Клуб Логистов | Логист.ру - Печатать страницу

Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi
Практика >> Транспортное обеспечение логистики >> Показатели качества логистического обслуживания
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1132499381

Сообщение написано Александр Петрашов 20.11.2005 :: 18:09:39

Заголовок: Показатели качества логистического обслуживания
Создано Александр Петрашов 20.11.2005 :: 18:09:39

Как оценить качество логистических услуг?
Существуют ли стандарты которые определяют их уровень (например: ISO или мировые стандарты) и как на них выйти?

Заголовок: Re: Показатели качества логистического обслуживани
Создано Евгений Коровяковский 20.11.2005 :: 23:14:09

знаю, что сейчас формируется (наша кафедра принимает в этом непосредственное участие) стандарт качества в области грузовых железнодорожных перевозок для ОАО "РЖД", однако чем эта затея закончится не знаю...

Заголовок: Re: Показатели качества логистического обслуживани
Создано Алексей Чернышев 21.11.2005 :: 09:31:14

Есть еще вот такая штука.
http://www.railservice.ru/img/aer_b.jpg

Но насколько это актуально, это вопрос.

Заголовок: Re: Показатели качества логистического обслуживани
Создано Юрий Ищенко 22.11.2005 :: 17:00:43

http://www.iso.org/iso/en/CombinedQueryResult.CombinedQueryResult?queryString=transportation+services+quality+control

начать можно с http://www.iso.org/iso/en/commcentre/pdf/Serviceindustry0107.pdf - A survey conducted by CEN has shown that numerous aspects in existing standards already relate to services (i.e., quality control, marking, packaging, transportation, storage)

Заголовок: Re: Показатели качества логистического обслуживани
Создано Александр Петрашов 23.11.2005 :: 17:00:32

Спасибо всем!!!