Клуб Логистов | Логист.ру - Печатать страницу

Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi
Практика >> Дистрибуция >> Бой по вине грузополучателя
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1134381769

Сообщение написано Кирилл Калмыков 12.12.2005 :: 13:02:44

Заголовок: Бой по вине грузополучателя
Создано Кирилл Калмыков 12.12.2005 :: 13:02:44

Доброе всем время суток.
Назрел вопросец... есть ли у кого опыт решения следующей проблемы. Ситуация:
1. Водитель-экспедитор привозит товар покупателю
2. При разгрузке грузчики (сотрудники грузополучателя) роняют упаковку чего-либо, образуется бой.
3. Грузополучатель (такой джигит, э-э...) тупо вычеркивает из накладной битую позицию и на логичные возражения водилы посылает его....

Как поступать с такими клиентами?
1. Отказываться от работы? Довольно большой оборот делает.
2. Забирать поставку обратно нереально, т.к. уже все выгружено из машины и обратно само не загрузится + в кузове еще N-заказов.
3. Установить % издержек :) на таких клиентов?

Буду благодарен за совет.

Всем решпект,
Кирилл

Заголовок: Re: Бой по вине грузополучателя
Создано SERGEY KRAMJROV 12.12.2005 :: 14:00:40

вычёркивает.. посылает... а если он ВСЮ партию вычеркнет, водитель так-же стоять будет?
скорее всего проблема в отсутствии оговоренного порядка оформления документов
кладовщику велели бой вычёркивать, он и вычёркивает.
актировать такие вещи нужно, т.е водитель должен взять бумажку и написать на ней: что и при каких обстоятельствах было разбито, а если представитель получателя подписывать её отказывается, тогда бумажка называется "объяснительной", и адресуется водителем своему руководителю, а тот уже определяет с руководителем грузополучателя как поступить по данному факту

Заголовок: Re: Бой по вине грузополучателя
Создано Кирилл Калмыков 12.12.2005 :: 14:16:53

Сергей, спасибо за ответ!