Клуб Логистов | Логист.ру - Печатать страницу

Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi
Практика >> Транспортное обеспечение логистики >> Система штрафов для водителей-экспедиторов
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1145141136

Сообщение написано Зозулин Денис 16.04.2006 :: 02:45:36

Заголовок: Система штрафов для водителей-экспедиторов
Создано Зозулин Денис 16.04.2006 :: 02:45:36

Проблема: отсутствие дисциплины у водителей-экспедиторов, как то: приходят на работу с опозданием, забывают роторы, доверенности, тормозят на погрузке, забывают вовремя отзвониться в случае проблем с машиной или на сдаче товара и т.д. и т.п.
Я ввел систему штрафов, но боюсь, что это не самый эффективный способ мотивации персонала. Хочу сделать по принципу "кнутом и пряником", но как?

Заголовок: Re: Система штрафов для водителей-экспедиторов
Создано Гречин Виктор 17.04.2006 :: 20:03:29

сразу оговорюсь, что пока что подобного не внедрял, но может и сработать, точнее должно сработать.
Поскольку зарплаты более, менее фиксированы, также. как и штрафы, то можно попробовать сумму штрафа не оставлять в бухгалтерии. а использовать, как премию, то есть выдавать дисциплинированному и толковому водителю. или делить ее между несколькими. Естественно, что нужно ввести строгую градацию проступков и поощрений и при этом она должна быть абсолютно доступной, то есть, чтобы любой водитель знал. за какой проступок его накажут. на сколько и какую прибавку к зарплате он получит в случае безукоризненного выполнения своих обязанностей. Таким образом и бюджет отдела не пострадает (расходы не возрастут. только в случае идеальной работы ВСЕХ водителей или большинства) и метод кнута и пряника налицо

Заголовок: Re: Система штрафов для водителей-экспедиторов
Создано Ильин Роман 18.04.2006 :: 10:52:39

Можно ввести систему оплаты по точкам. Выполнил заявку, оформил правильно документы - получил деньги. Неправильно оформленные акты выдачи, доверенности - не выполненная услуга, оплате не подлежит. Пусть едет, переделывает.

Заголовок: Re: Система штрафов для водителей-экспедиторов
Создано Звездина Ольга 18.04.2006 :: 12:02:06

У нас в организации не рассматривается отдельно «дисциплина водителей-экспедиторов». Не принято опаздывать всем , а если это и случается, то в крайне редких случаях.
По поводу «забывают роторы, доверенности, вовремя отзвониться» - все прекрасно знают, что это грозит написанием объяснительной и –10% из з\п. Действует безотказно. Это же все ошибки, а за них надо наказывать
А вот на счет «тормозят на погрузке» - введена специальная премия. Фиксируется время начала-окончания погрузки и по итогам месяца выдается три премии, за самые быстрые погрузки. Эффективно, между прочим.

Заголовок: Re: Система штрафов для водителей-экспедиторов
Создано Сидоров Роман 18.04.2006 :: 21:52:07

Лично проработал с системой штрафов 3 года. Система может работать, но она тупиковая, как только люди начинают злится - наступает саботаж, ситуация выходит из под контроля и приходится уступать под нажимом коллектива.
Не при каком условии нельзя тарифицировать штрафы - сотрудник начинает рассчитывать на эту сумму и прикидывать на себя как ему проще, если сумма кажется ему большой, то он наверно сделает работу хорошо (опять же если все хорошо), если ситуация не совсем штатная, то большинство смиряется и либо начнут искать другую работу, либо подбивать остальных не делать это и доказать руководству, что делать это невозможно.
Потом есть разные типы людей: некоторым достаточно 3$ вкатать и они переделают всю работу, а есть и такие, которых совсем всей зп лишишь, а им все равно, и работать они не будут до тех пор, пока жена шею не намылит. Это факт... С такими надо расставаться, во всяком случае это мое мнение, рычагов управления я не подобрал к ним.
Схему переделал и 2 года работаю на сдельных коэффициентах. Есть категории, которые получают от количества точек (развоз по городу), есть категории работающие на нормо-километр(дальнобой), есть по весу и объему(продажники). Если подвести итог, то за 2 года на доставке по городу мы увеличили со 100 точек в месяц на одну машину до 520. Опаздания конечно бывают, но введя электронный пропуск и электронную систему контроля погрузки мы научились подсчитывать время отсутствия на работе (все что не связано с прямыми обязанностями, например, на работу пришел вовремя, а на погрузку опоздал на 5 мин), все эти деньги недоначисляются. Конечно приходится разговаривать, объяснять и слушать персонал. Но по опозданиям жестко - 3 раза в месяц= увольнение. После введения этой схемы от 120 водителей я получил всего 8 больничных листов и то из больницы. В довершение к этому прекрасно работает нематериальная мотивация: компенсация обедов, для неопаздывающих более 2-х месяцев проездной на транспорт(при наличии одного опоздания не даем следующие 2 месяца) итд, подарки за лидерство. Все это работает.
Не стоит заморачиваться на штрафах. В любом случае у Вас всегда есть этот рычаг, и все это прекрасно понимают. Но этот рычаг должен работать, когда Вы признаетесь, что больше сделать ничего не можете...

^{Кстати вот то, что написал выше Ильин Роман у меня тоже работает, поначалу поворчали, но сейчас даже вопрос не поднимается.}

Заголовок: Re: Система штрафов для водителей-экспедиторов
Создано Новиков Дмитрий 20.04.2006 :: 22:04:31

Я год назад пишел в фирму,где бардак среди водителей был в порядке вещей.Альзо-опоздания:введена единица резервного водителя,перекрывающего дневную потребность в а\м.Опоздание на 15 мин.-твой маршрут отдается водителю,который уже приехал,соотв. его-следующему,и т.д.Опоздунец получает статус резервного,с соотв поражением в з\п.(тариф резервного в 4 раза ниже)
Погрузка.40 мин норматив-не уложился,штрафуют водителя и грузчиков.Поверьте,через некоторое время грузчики ,после 15мин.простоя, бегут со всего скалда,что бы загрузить медлительного водилу.
Доверенности.При приемке товара и доверенностей на деньги вся сумма по накладным и доверенностям вешается на водителя.Отчитался после развоза накладными с печатями и деньгами с клиентов-молодец!Нет-вычитается из зарплаты.(Почему-то резко упало количество потерянных накладных)
Пряник:если нет претезий в теч. месяца-30% премии.Но!Если нет претензий вообще!