|
Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi Практика >> Логистическое администрирование >> Бизнес-процессы... https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1158226178 Сообщение написано Богодарова Наталья 14.09.2006 :: 13:29:38 |
|
Заголовок: Бизнес-процессы... Создано Богодарова Наталья 14.09.2006 :: 13:29:38 День добрый, будущие коллеги! Столкнулась с трудностями в написании Дипломной работы, тема которой "Организация бизнес-процессов с учетом маркетинговых исследований" и прошу Вашего профессионального совета!! На мой взгляд речь должна идти об оргструктуре рассматриваемой организации, функциях управления, должны быть какие-то показатели.. По мнению "советчиков" в основе лежит разработка бизнес-плана.. Где искать правду? Закрались сомнения и не могу никак начать свой диплом.. Все надежды только на Ваши советы и помощь, так как руководителя определят месяца за 2 до защиты :-/ Что же в действительности есть бизнес-процессы? Есть ли ссылки, сайты на скачивание книг или любой информации, что имеется!! Буду Вам бескрайне благодарна!!! С уважением, Натали |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Пимонов Евгений 14.09.2006 :: 14:20:12 Добрый день, Наталья. Раскажу как я вижу вашу проблему. С точки зрения организации (я работаю в торговле) бизнес-процесс есть два потока: информационный и товарный. Насколько они согласованы между собой, как решена проблема дублирования функций и т.д., как раз и определяет уровень организации бизнес-процесса. Самое главное это построение его от потребителя, его нужд и желаний. По литературе я бы посоветовал две книжки Джеймса Вумека и Дэниела Джонса "Бережливое обеспечение" и "Бережливое производство" |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Степанов Константин 14.09.2006 :: 15:21:21 Здравствуйте, Наталья! Вот Вам подсказочка: "Бизнес-процесс (БП) - совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответсвующие потоки с другими свойствами. БП протекает в соответствии с управляющими директивами, вырабатываемыми на основе целей деятельности. В ходе БП потребляются финансовые, энергетические, трудовые и материальные ресурсы и выполняются ограничения со стороны других БП и внешней среды. Частными случаями БП являются организационно-деловые, технологические и др. процессы." Источничек: Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия продукции. Терминологический словарь. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 02.07.2001, №256-ст. Полный текст можно найти на склдае законов. Теперь по сути, к Вашей теме. Вам надо сделать акцент на то, как маркетинговые исследования оказывают влияние на протекание бизнесс-процессов, как они их корректируют, управляют ими и т.п. Вот так в кратце, вопросы будут пишите. С уважением, Константин. |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Богодарова Наталья 15.09.2006 :: 13:15:18 Здравствуйте Евгений, Константин (и др. читатели )!! Большое человеческое Вам спасибо за отклик! Просветления в голове не случилось, но дополнительно появились новые мысли, может хоть так я докапаюсь и обрету истину?! Надеюсь, что правильно Вас поняла.. Если нет, пожалуйста, поправьте!! Например, моя Компания (К) является дистрибьютором Винзавода (В), направление которой: розничная, оптовая и региональная торговля. ???? Далее, необходимо рассматривать основные бизнес-процессы К в целом: А) Обеспечивающие функции 1. Закуп продукции (Поставщик В, но К может заниматься и др. проектами; заключение договоров, контроль за оформлением документации, отгрузок и т.п.) 2. Транспорт (Аренда/покупка, сохранность, техническая исправность автомобилей, транспортировка грузов) 3. Хранение продукции (Организация складского помещения, условий хранения продукции и его сохранность) 4. Сбыт (Ценовая политика, заключение договоров с клиентами, продажи, доставка товара) 5. Реклама (Планирование, организация, контроль за рекламной кампанией) Б) Функции управления 1. Орг. Структура (Коммерческая служба [Руководство, отдел поставок, отд. Продаж, отд. Маркетинга и рекламы], Финансовая служба [Бухгалтерия, ФинЭконОтдел], Исполнительная/Обеспечивающая [ОУП/HR, Транспортный отдел, Административно-Хозяйственный Отдел] 2. Финансы (Планирование, анализ фин. Состояния, бюджет и т.д.) 3. Учет (Бухг., оперативный) 4. Маркетинг (все, что с ним связано). Но как же увязать бизнес-процессы и маркетинговые исследования???? 5. Экономика (затраты) 6. Планирование/бизнес-планирование (разработка, контроль над исполнением БП) 7. Персонал (Подбор кадров, управление персоналом, повышение квалификации и т.д.) ???? Или бизнес-процессы по отделам и как они между собой взаимодействуют, составить что-то вроде графика распределения ответственности за бизнес-процессы? Еще раз огромное спасибо, что откликнулись!! С уважением, Наталья |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Степанов Константин 16.09.2006 :: 21:21:02 Здравствуйте, Наталья! Я внимательно просмотрел Ваше сообщение, в результате предположил, что либо бизнес-процесс в Вашем и преподовательском понмиании имеет другую интерпретацию, или Вы сможете воспользоваться нижеследующей подсказкой. Итак, тема Вашей работы: "Организация БП с учетом маркетинговых исследований". Переведем на более привычный язык (посмотрим в нижеданное определение) - как осуществить совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующих материальный или/и информационный потоки в соответсвующие потоки с другими свойствами, при том условии, что на них воздействуют некие маркетинговые исследования. На мой взгляд становится совершенно лишним привязка к каким либо определенным БП. Достаточно иметь представление о роли и функциях маркетинга. Предполагаю, что краткая выжимка из учебника по маркетингу из главы маркетинг и его функции вполне может стать краткой выжимкой для Вашей работы. Если Вам будут нужны примеры, то это уже сложнее и интересней. Для начала можно попробовать провести структурный анализ с нулевым процессом "Организовать БП" и управляющей функцией "Маркетинговые исследования". Расскрыть этот БП на три-четыре уровня поссмотреть, что выйдет. Желаю успехов. С уважением, Константин. |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Пимонов Евгений 18.09.2006 :: 06:35:58 Степанов Константин wrote:
Добрый день. Абсолютно согласен в этом с Константином. Единственное, что хотел бы поправить: Вместо словосочетавия "маркетиноговые исследования" я бы использовал "тенденции рынка" или что-то вроде этого понятия. P.S. ну не нравится мне понятие "маркетинговые исследования", т.к. в большинстве случаев тратятся ни них деньги и время на анализ полученого и приходишь к выводу что надо было делать то-то и то-то, а поезд уже ушел ;-) Хотя за всех я говорить не могу :-) |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Богодарова Наталья 19.09.2006 :: 09:40:02 Добрый день! Очень благодарна Вам, что направили мои мысли по течению!! А то я уже в самые дебри стала окунаться.. ;) Спасибо, за Ваш профессионализм и отзывчивость! С уважением, Натали |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Каминский Алексей 21.11.2006 :: 22:01:32 А еще про бэнчмаркинг упомянуть не забыть.... ;) |
|
Заголовок: Re: Бизнес-процессы... Создано Лобанов Николай 08.12.2006 :: 12:17:05 Привет Наталья! Я гляжу коллеги "воды" уже налили! Начать рекомендую так! 1. Все бизнес процессы вытекают из Миссии компании - это не пустой звук, как принято воспринимать, а "вектор движения "компании! Для диплома найдите в инете вашу "типовую компанию" и пишите как бы для нее, на сайте миссия и направления деятельности, т е основные бизнес процессы, как правило, изложены! 2. Политайте в инете технологию описания IDEF0 -это основа формы описания б-п и стандарт США. Всё более современное сложнее в понимании и восприятии типа Олапа! 3. зайдите на сайты разработчиков или провайдеров больших программ (ПО) типа ERP! На них можно найти половину диплома - типовые образцы описания б-п. Успеха! |
|
Клуб Логистов | Логист.ру » Powered by YaBB 2.1! YaBB © 2000-2005. All Rights Reserved. |