Клуб Логистов | Логист.ру https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi Практика >> Логистика складирования >> Возвраты от покупателей  Reverse Logistics https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1181383887 Сообщение написано Манишин Дмитрий 09.06.2007 :: 14:11:27

Заголовок: Возвраты от покупателей  Reverse Logistics Создано Манишин Дмитрий 09.06.2007 :: 14:11:27 Что делать? Как быть? Мы продали товар или дали на реализацию Клиент через какое-то время возвращает косметику в виду маленького срока хранения или не продаётся у него. Сейчас что-то привозится на склад, какие-то возвраты доставляют в офис - полная неразбериха. Документы по 1С проводятся в офисе, на складе нет прав таких. Я считаю что товар не должен быть в офисе, возвраты сразу нужно везти на склад и там кладовщик на месте будет оформлять приход и размещать на полки ! Так я понимаю? Какие документы должны быть оформлены на складе и какие документы должен предъявить нам клиент ? чтобы всё грамотно было оформлено. Спасибо. ----------------------- См. также: Возвраты Reverse Logistics http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1098180873 Возвратная тара для доставки Reverse Logistics http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1089102828 Возврат деревянной тары http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1174561714 Логистика по обороту производственной тары http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1278379679

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Polyakov Aleksey 13.06.2007 :: 09:41:56 Два выхода. 1. Расширить зону приемки путем дополнения склада (помещение зависит от объема и номенклатуры ваших возвратов - это может быть просто два шкафа.). В системе учета товара настроить - невозможность отгружать товар клиенту со склада "Возврат" 2. В основной базе учета товара добавить поле - партия с двумя приставками (обзовите их как хотите суть далее...) а) оприходовано бухгалтерией б) не оприходовано. Система формируя подбор отгрузки клиенту должна учитывать данные приставки оприходовано -учтет набор, не оприходовано -покажет товар но не учтет набор. Товар приходит на склад. Кладовщик сравнивает факт партии возврата с накладной принемает товар, размещает товар в первом случаи на склад "Возврат" если второй случай - на общее хранение. Накладную с подписью и остальными док. (счета и т.д.) передает в бухгалтерию. Далее, бухгалтерия проводит у себя товар: в первом случаии сообщает кладовщику (формирует накладную на внутреннее премещение или по почте или по др. ваше) на перемещение такого то товара в n  количестве на склад общего хранения. во втором случаи переводит в базе товар из статуса не оприходовано в оприходовано.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Самойлов Сергей 13.06.2007 :: 10:03:24 Дмитрий, понимаю Вас прекрасно, сам сталкивался с такой ситуацией. Решение было следующее: 1. На складе введена должность товаровед-эксперт. 2. На уровне Гены решён вопрос: менеджер ничего от клиента не берёт. 3. Книга заявок выезда эксперта к клиенту у которого есть возврат. 4. Эксперт выезжает к клиенту на точку, осматривает товар и на месте принимает решение о возврате - товар пришедший в негодность: сроки, испорченный, нет товарного вида, по вине клиента не возвращается. Товар, который возвращается, упаковывается в коробки, которые маркируются скотчем с логотипом эксперта. Экспедитор получает задание о заборе данной упаковки. Эксперт формирует накладную о возврате товара Это схематично, будет интересно - звоните 8 903 101 45 81 ;)

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Старостина Наталья 13.06.2007 :: 10:31:57 1. Все возвраты должны быть согласованы и "рыба" с ожидаемым товаром оформлена в базе 2. Возврат забирается экспедитором только при наличии документов на возврат, в обязательном порядке весь товар проверяется на качество и количество. Короче, организовывайте отношения с клиентами таким образом, что бы самим диктовать условия возврата товара (если без этого не обойтись) и все будет хорошо, не будут нужны ни какие дополнительные должности и площади.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 13.06.2007 :: 10:45:52 Дело в том, что юрист не так понял генерального (по английски общались) и заключил договора таким образом , что мы ОБЯЗАНЫ принимать любые возвраты. Сейчас ситуация такая, что возвраты забирают водители и везут кто куда, что-то в офис, что-то на склад, а оформляется возврат по 1С в офисе. И вообще на складе в 1С вносится только количество товара собранного по отборке и всё. Я считаю, что на складе необходимо по 1С оформлять всё то, что относится к складу - приходные накладные, оформлять отпуск товара водителям, накладные на перемещение с одного склада на другой, возвраты от покупателей. Необходимо дать полномочия складу и контролировать выполнение!   ....?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Ишимникова Наталья 13.06.2007 :: 10:51:27 Не забывайте, что причина возвратов иногда не только клиент. А агент, который, например, выполняя планы, так хорошо сделал ему заказ и уговорил, что все класс и все будет продаваться, а если что потом разберемся :-) :o У нас клиент сообщает агенту, что хочет сделать возврат. ПО возвратам есть регламент, причины и сроки по которым мы готовы принимать. Агент по установленному образцу офорляет на бумажке у клиента возврат (наим, кол-во, причина, срок, заказ №когда получен товар) и утверждает у логиста 1. вариант если агент сам загрузил клиента, тут нужно доказать почему нужно принять возврат. Агент прежде чем загрузить клиента подумает об этом, или постарается согласовать с вышестоящим (тут смотря какая иерархия и ответсвенность в компании у сотрудников) 2. учет товара,(логист всегда знает какие сроки (минимальные и отгружаемые) и партии на складе) и исключение подставного товара (взято не у нас), исключение приема товара изза проблем у самого клиента (нарушена ротация). так же есть регламент по возвратам от ВИП клиентов, там первоначально оговоривается конечно условия поставки, из них уже выходят условия вовзратов. :o

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 13.06.2007 :: 11:28:02 А как вы считаете какие права (полномочия) должны быть у склада в "1С" ? Какие документы обязаны проводится на складе ?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Ишимникова Наталья 13.06.2007 :: 11:37:04 Склада не должно быть полномочий на изменение документов. они могут регистировать и проводить документы только по фактической совей работе.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 13.06.2007 :: 12:23:03 Безусловно склад должен проводить фактические документы фактическим числом!!! ТО есть что вижу то и пишу! ЗАПРЕТИТЬ складу вводить документы задним числом! ЗАПРЕТИТЬ складу вносить изменения в уже проведённые документы!!! Так я понимаю??? Склад должен оприходовать поступивший товар , то есть провести в 1С приходную накладную. Склад должен провести накладную на возврат от покупателей. Склад должен оформить в 1С накладную на перемещение со склада брака на Главный склад в 1С !!! Так ????   что ещё я забыл??? какие ещё проводки относятся к складу ?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Сланевский Василий 13.06.2007 :: 12:40:50 Старостина Наталья wrote: 1. Все возвраты должны быть согласованы и "рыба" с ожидаемым товаром оформлена в базе 2. Возврат забирается экспедитором только при наличии документов на возврат, в обязательном порядке весь товар проверяется на качество и количество. Короче, организовывайте отношения с клиентами таким образом, что бы самим диктовать условия возврата товара (если без этого не обойтись) и все будет хорошо, не будут нужны ни какие дополнительные должности и площади. у меня именно так всё построено

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Клименко Андрей 14.06.2007 :: 10:43:23 В кучу намешано: - согласование возврата от клиента, кто принимает решение - принять-не принять-отказать - дебильные агенты и менеджеры, которые продают клиентам 100 зубных щеток, зная, что клиент едет в командировку на 2 дня - документооборот в 1С - разграничение прав в 1С - должностные обязанности на складе короче - полная каша. Эту кашу по полочкам нужно разложить, последовательность действий определить и сферы ответственности, чтобы получилась четкая и прозрачная система. Примерно так. Клиент хочет сделать возврат по причинам "не продается", "брак" или "просрочено". Это - разные причины, разные действия, разный документооборот. Брак - мы обязаны принять без разговоров, оформляется по накладной ТОРГ2 от клиента - нам. Товар, естественно, везется на склад. Склад - принимает, оформляет в 1С ТОРГ2, разбирает всю эту кучу и решает, что с ней дальше делать. То, что можно восстановить и пустить в продажу - восттанавливает и размещает затем на складе. То, что под списание - размещает на склад списания и ждет разрешения руководства списать. Просрочено - интереснее. Если это мы дали клиенту просроченный товар, и произошло это недавно (вчера), то это - тот же вариант, что и "брак". А вот если мы клиенту дали товар давно, и он у него лежал и не продавался (или слабо продавался) и в итоге просрочился, то это, как правило, комбинированная вина. С одной стороны - виноват клиент, плохо расчитавший потребность в товаре (его отдел закупок), и закупивший лишнего. С другой стороны - виноваты наши продажники, которые в погоне за планом впендюрили такому, не умеющему считать клиенту, "100 зубных щеток". В этом случае ситуация аналогична ситуации "не продается". Не продается - самое интересное. Если по уму, то сначала нам нужно оценить возврат от клиента на предмет того, что "если мы этот возврат возьмем, то какие товарные запасы у нас возникнут, какова степень их ликвидности и что там будет со сроками годности". Для того, чтобы в случае такого возврата самим не получить неликвид. Такую оценку можно сделать, если возвраты - согласовывать. Клиент присылает список на предполагаемый возврат. Список в идеале заводится в систему в виде "предварительного прихода". Далее подверагается анализу на ликвидность. Такой анализ можно возложить как на саму систему, если ввести в нее соответствующие алгоритмы анализа товарных запасов, либо обычно эту работу делает наш собственный отдел закупок, выступая в данном случае в роли подразделения, которое на фирме вообще умеет анализировать товарные запасы. В идеале из желаемого возврата мы должны удалить те позиции, которые нам совсем не нужны и уменьшить количества тех позиций, которые мы можем взять из расчета (в качестве примера) "у нас появится товарный запас не более, чем на ХХ дней, месяцев, лет продаж". В идеале соогласованный возврат должен утвердить кто-то вроде коммерческого директора. Иногда он может включить соображения лояльности и позволить, например, какому-то клиенту более мягкие условия возврата ради..... чего-то там. (я лично - против, пусть клиент учится считать свою потребность, а те, кто создают нам геморрой с возвратами - этот геморрой зачастую сводит ценность клиента до нуля или в минус). Согласованный список высылается клиенту назад. Это - то, что мы согласны у клиента принять назад. Клиент собирает нам строго то, что мы согласны взять. Дальше процедура та же. Возврат оформляется, как правило, в виде обратной закупки. Мы покупаем у клиента по ТОРГ12. Товар поступает на склад. В систему заводится приход. Производится сравнение прихода с "предварительным возвратом" (фактически - с документом заказа товара у клиента) на предмет того, не нарушил ли клиент согласования. Все позиции, по которым нарушил - у клиента не принимать, отправить ему назад. Все позиции, которые совпали с согласованным возвратом - принять, оприходовать, разместить на складе. После чего товар попал к нам в продажу. Физически на складе обычно есть "группа возвратов", которая занимается только возвратами и ничем больше.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 14.06.2007 :: 10:44:22 У нас так: все документы в 1С формирует менеджер продаж (расходные, возвраты просто, возвраты брака), склад блокирует против изменения расходные в 1С, если необходимо изменить (не хватает товара), склад снимает блокировку, а менеджер делает необходимые изменения, после блокируется вновь. Товар отгружается - оператор складам проводит в 1С, со следующей недели любые изменения документа возможны только с помощью кредитного контролёра, до этого - с помощью нач.склада (не товарной части, а цены, формы документа и прочей шелухи, товар и его количество после отгрузки НЕИЗМЕННЫ). Возвраты: экспедитор сдаёт на склад, кладовщик-эксперт выписывает накладную с указанием причин брака (зав.дефект, неправ.эксплуатация и тп), сдаёт накладную менеджеру, тот оформляет в 1С перемещение на склад хранения либо на склад брака. Повторюсь: главный принцип - склад НЕ формирует, а только проводит доки, после проверки, в базе!

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 14.06.2007 :: 10:52:22 ТО есть склад в 1С оформляет возврат от покупателя и всё ! Не проводя документ!!  А менеджер в офисе видит новый документ в 1С, проверяет его и проводит ! Так ? А что если склад будет всё оформлять, вводить в базу 1С и проводить. А вот изменить или провести задним числом им нужно запретить!!!! А менеджер будет контролировать работу. Например по ОТЧЁТУ --- Материальная Ведомость !

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 14.06.2007 :: 11:11:27 Не путайте формирование в 1С и проводку! Склад только блокирует для сборки и проводит после отгрузки (это касается и перемещений). Документы же в 1С формируют Отдел закупок и Отдел продаж.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Клименко Андрей 14.06.2007 :: 11:26:55 Дёмин Олег wrote: главный принцип - склад НЕ формирует, а только проводит доки, после проверки, в базе! Да, когда речь идет о работе в 1С - в большинстве случае именно так. Связано со спецификой 1С.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 14.06.2007 :: 11:29:53 Я окончательно запутался! Кто первый и какой документ вводит в 1С. Какая функция склада в этой цепи? Есть возвраты от покупателей - это когда он взял и через какое-то время хочет вернуть. Есть Отказ при получении - это когда клиент даже не принял и сразу отдаёт !

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 14.06.2007 :: 11:54:47 Дмитрий! Какой формы документ в 1С (какой формы учёта, нал, безнал) - это забота не склада, а менеджера. По какой причине товар возвращается мне по фигу. Моё дело товар принять физически, определить артикулы и дать сведения менеджеру. Менеджер формирует (ВВОДИТ) документ в 1С. Я должен проверить его корректность и провести (БЛОКИРОВАТЬ от изменений) в 1С. Если это брак, то менеджер делает 1 документ - приход на основной склад, 2-й документ - перемещение с основного на склад брака. Склад оба документа после проверки проводит. В базе всё сделано, далее кладовщик физически перемещает товар из зоны приёмки в зону брака. Отказ от товара в момент получения. Это забота покупателя:  сообщить менеджеру почему и что, т.к. экспедитор этим не занимается. В моём случае иногда бывает, что продажник ошибся выписав лишнее, склад собрал, отправил. Экспедитор привёз на склад, менеджер переделывает документы и ближайшей оказией отправляет клиенту.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 14.06.2007 :: 11:58:26 То есть Вы сначало оприходуете на Главный склад , а потом перемещаете с Главного склада на склад брака? А что нельзя сразу оприходовать на Склад Брака ?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 14.06.2007 :: 12:07:04 Манишин Дмитрий wrote: А что нельзя сразу оприходовать на Склад Брака ? Нет, т.к. товар должен возвращаться по той цепочке, по которой уходил, иначе поплывёт бух.учёт. Ведь уходил по одной цене, а на склад брака перемещается по другой. Потом, проводите инвентаризацию. Как вы определите откуда у вас взялся этот товар на складе брака, т.е. нарушается его движение и через какой-то месяц вы не определите по нему что и откуда. В результате получите тот бардак, который имеете ;)

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 14.06.2007 :: 12:09:34 Сразу оприходовать и указать, что брак по такой то причине. Принимали по качеству и обнаружили!!!!

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 14.06.2007 :: 12:31:27 К примеру, как было в аптечном складе. Аптека возвращает не просроченный препарат в ампулах. Всё хорошо, кроме одного - коробка с ампулами вскрыта. Всё, больше обычному клиенту её не продать, только в больницы с уценкой либо как благотворительность. Подаю сведения менеджеру, тот создаёт доки, я провожу.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 14.06.2007 :: 12:35:48 Что такое доки? вы подаёте информацию менеджеру и Вы потом оприходуете сразу на склад брака ? А Вы сейчас на каком складе работаете ? Можно напроситься на экскурсию ?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 14.06.2007 :: 13:16:15 1. Доки - документы. 2. Нет, не сразу, я же писал: менеджер в 1С делает приход на основной склад и перемещение с основного на склад брака. Я же, после проверки, провожу оба документа. 3. Можно: понедельник-пятница с 11 до 17. Добро пожаловать в Санкт-Петербург! PS: по-моему форумчанам мы уже надоели :) предлагаю в электронку или аську.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Белов Александр 14.06.2007 :: 19:56:34 Манишин Дмитрий wrote: Я окончательно запутался! Кто первый и какой документ вводит в 1С. Какая функция склада в этой цепи? Есть возвраты от покупателей - это когда он взял и через какое-то время хочет вернуть. Есть Отказ при получении - это когда клиент даже не принял и сразу отдаёт ! Возврат от покупателей возвращается только по возвратным документам, которые оформляет ответственное лицо (либо менеджер, занимающийся этим клиентом, либо отдел заказов). В вашем случае возврат составляет 100%, главная задача, чтобы водители-экспедиторы забирали их по документам, а то на ближайших рынках будете находить свою продукцию по очень низким ценам :) А тот товар, который который не принят при поставке, как уже сказали выше, оформляется на склад, с которого отгружали. А уже потом решается его дальнейшая судьба.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 14.06.2007 :: 21:52:37 То есть получается тот товар который клиент возвращает - на него должны быть документы на возврат и клиент должен согласовать данный возврат с менеджером и конечно его причины. А тот товар , который клиент сразу не принимает - водитель просто увозит на склад??? В этом случае какой документ будет возвратным ??? Придумать внутреннюю форму и чтоб водитель заполнял её ??? Клиент может из всего заказа взять три тюбика а один не взять !!!  Как быть? Или опять таки через менеджера ? Водитель ничего не забирает пока менеджер не даст сигнал !!!  Ведь работа водителя заключается в том, чтобы вовремя и в нужное место доставить товар !

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Polyakov Aleksey 15.06.2007 :: 09:23:33 Можно повторюсь.... Quote: 1.      Расширить зону приемки путем дополнения склада (помещение зависит от объема и номенклатуры ваших возвратов - это может быть просто два шкафа.). В системе учета товара настроить - невозможность отгружать товар клиенту со склада "Возврат" или Quote: В основной базе учета товара добавить поле - партия с двумя приставками (обзовите их как хотите суть далее...) а) оприходовано бухгалтерией б) не оприходовано. Система формируя подбор отгрузки клиенту должна учитывать данные приставки оприходовано -учтет набор, не оприходовано -покажет товар но не учтет набор.   Далее менеджер, ,бухгалтер директор и.д. пускай сами решают что проводить что нет (отправить обратно) созваниваются с клиентом и пр. выставляют кредит ноту. и т.д. нафиг логисту эти заморочки. Логист - тратит а не зарабатывает, правда может съэкономить. А экономика в логистики товарадвижения в принципе в итоге сводится к "минимизации телодвижений". Специальный эксперт-экспидитор для возвратов - это хорошо когда точек мало. В принципе: водитель принял по количеству и качеству (наличие мех повреждение упаковки), далее передал по количеству складу. Склад принял, передал доки в офис. Все.  ::)

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 15.06.2007 :: 09:46:34 Далее менеджер, ,бухгалтер директор и.д. пускай сами решают что проводить что нет (отправить обратно) созваниваются с клиентом и пр. выставляют кредит ноту. и т.д. нафиг логисту эти заморочки. Логист - тратит а не зарабатывает, правда может съэкономить. А экономика в логистики товарадвижения в принципе в итоге сводится к "минимизации телодвижений". Специальный эксперт-экспидитор для возвратов - это хорошо когда точек мало. В принципе: водитель принял по количеству и качеству (наличие мех повреждение упаковки), далее передал по количеству складу. Склад принял, передал доки в офис. Все.  ::)   [/quote] НУ так понятно, что склад принял по количеству и качеству и всё. ну а в 1С то склад должен что-то вбить или только после того как офис что-то внесёт в базу, а склад потом.. и получиться что товар уже на складе а по 1С его ещё нет в остатках . и получается что в заказ не скомплектуешь его ! У нас сейчас так. Приходит заказ, его отправляют на склад. На складе на полке пусто, есть возврат от клиента, работники склада ЦАП этот бутылёк и в заказ и по расходной накладной списывают с остатков и получаются МИНУСОВЫЕ остатки !!! а возвраты неизвестно когда проведутся !

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Polyakov Aleksey 15.06.2007 :: 13:34:52 Quote: НУ так понятно, что склад принял по количеству и качеству и всё. ну а в 1С то склад должен что-то вбить или только после того как офис что-то внесёт в базу, а склад потом.. и получиться что товар уже на складе а по 1С его ещё нет в остатках . и получается что в заказ не скомплектуешь его ! У нас сейчас так. Приходит заказ, его отправляют на склад. На складе на полке пусто, есть возврат от клиента, работники склада ЦАП этот бутылёк и в заказ и по расходной накладной списывают с остатков и получаются МИНУСОВЫЕ остатки !!! а возвраты неизвестно когда проведутся ! 1.Интересно. а что заказ формеруется без учета цифр - наличия товара по 1С.? Менеджер продает столько сколько сам незнает есть это у него или нет? Накладные-возврат или партия поставщика. должен проводить кладовщик-приемка или менеджер склада, оператор, как угодно. и копии соответсвено то же хранить.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Polyakov Aleksey 15.06.2007 :: 13:36:55 А кто у вас накладные на отгрузку готовит?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Белов Александр 15.06.2007 :: 14:02:02 Манишин Дмитрий wrote: А тот товар , который клиент сразу не принимает - водитель просто увозит на склад??? В этом случае какой документ будет возвратным ??? Придумать внутреннюю форму и чтоб водитель заполнял её ??? Клиент может из всего заказа взять три тюбика а один не взять !!!  Как быть? Или опять таки через менеджера ? Водитель ничего не забирает пока менеджер не даст сигнал !!!  Ведь работа водителя заключается в том, чтобы вовремя и в нужное место доставить товар ! Если товар не принимают или принимают частично, то конечно менеджера нужно поставить в курс дела, он может помочь. Но если уже товар возвращают (частично), то как вариант можно делать исправления в документе (ТОРГ12), а уже потом этот документ исправлять (ставя к отгрузке фактически принятый товар) товар автоматически "встанет" на остатки склада. И уже дальше можно сколько угнодно разбираться с причинами возврата и с тем что делать с товаром.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 15.06.2007 :: 14:17:29 Белов Александр wrote: Но если уже товар возвращают (частично), то как вариант можно делать исправления в документе (ТОРГ12), а уже потом этот документ исправлять (ставя к отгрузке фактически принятый товар) А этот гемор складу нужен? Это некорректный вариант. Тщательнее, коллега, нужно работать с документами. Отгружен - накладная отпуска, проводка. Возвращено - накладная прихода (в примечании № накл., к которой привязан возврат), проводка. По любой проводке на складе бумажная копия. Всё хранится за предыдущий межинвентаризационный период. Тогда результаты инвентаризации можно разрулить, найти концы. Это всё элементарные вещи! Если всего этого не выполнять, нечего браться за склад, а заняться чем либо другим. Но не в хирургии ;)

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 15.06.2007 :: 14:57:37 Продажники по 1С вообще ничего не смотрят, толи боятся или не верят или лень. Заказы от клиентов поступают к менеджеру по заказам или к продажникам , а потом продажники пересылают заказы менеджеру по заказам. Короче есть один человек, который вводит заказы в 1С.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 15.06.2007 :: 15:00:52 [quote author=Дёмин Олег link=1181383887/30#30 date=1181902649 А этот гемор складу нужен? Это некорректный вариант. Тщательнее, коллега, нужно работать с документами. Отгружен - накладная отпуска, проводка. Возвращено - накладная прихода (в примечании № накл., к которой привязан возврат), проводка. По любой проводке на складе бумажная копия. Всё хранится за предыдущий межинвентаризационный период. Тогда результаты инвентаризации можно разрулить, найти концы. Это всё элементарные вещи! Если всего этого не выполнять, нечего браться за склад, а заняться чем либо другим. Но не в хирургии ;) [/quote] ЗОЛОТЫЕ слова. ПОДДЕРЖИВАЮ ! Если уж браться за дело, то уж основательно и по уму ! А уж абы да ка бы .. это и еноту можно поручить ....

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 15.06.2007 :: 15:03:09 когда заказ введён в 1С склад видит его , распечатывает отборку и собирают ! Расходная накладная имеет разные состояния.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Манишин Дмитрий 18.06.2007 :: 15:01:24 А разве законно, когда товар меняют на идентичный или заменяют на другой (на такую же сумму) - просто устно договорившись, без оформления документов ? Это юредически грамотно ?

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 18.06.2007 :: 15:35:52 Документы оформляются по любому! Иначе, ничего и никому потом не докажете.

Заголовок: Re: Возвраты от покупателей ! Создано Дёмин Олег 18.06.2007 :: 16:09:37 Бывают варианты, когда склад на 100% уверен, что не доложил, тогда клиенту невложенный товар отдаётся без документа. Чтоб не заморачиваться на лишний документооборот, НО, если клиента это устраивает. Сети, например, на это не идут: пишут претензию, офис переделывает доки и т.д.

Заголовок: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Зеленков Олег 03.06.2008 :: 10:20:04 Добрый день, уважаемые господа! Я - недавно назначенный зам.директора компании, осуществляющий ответхранение замороженных продуктов питания (мясо, рыба, ягоды и т.д.). Я не ожидал, что придется столкнуться с подобными проблемами, но как говорится "человек предполагает, а собственник ...". Как обычно, владельцы компании экономят на зарплате заместителя по безопасности и люди тут не задерживаются (один - пьяница, другой - бездельник и т.д.). А посему сбросили частично эти функции на меня!  :( В частности, потребовали написать инструкцию - регламент по приему ТМЦ на ответхранение и на возврат. Огромная просьба: подскажите, где взять что-либо подобное? Или скиньте образец, я не дурак, творчески переработаю. Весь инет перелопатил - ничего похожего. Заранее благодарен.

Заголовок: Re: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Коломейцев Григорий 03.06.2008 :: 10:45:06 ШО, ОПЯТЬ!!!  :o ФСБ! Немедленно найди диверсантов, убравших из Рунета инструкции П-6 и П-7, акты МХ-1 и МХ-3!   :-? Короче Олег, вам сюда:  http://sklad-zakonov.narod.ru/ Например, в раздел законов о документообороте.

Заголовок: Re: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Зеленков Олег 03.06.2008 :: 11:14:20 Quote: Немедленно найди диверсантов, убравших из Рунета инструкции П-6 и П-7, акты МХ-1 и МХ-3! Нет, это не совсем то, что требуется.  :-? С самим документооборотом я разобрался и наладил. Приходно-групповые и расходно-групповые отвесы, акты приемки (выдачи) ТМЦ - все как положено. 8-) Я не зря указал на тот аспект, что инструкция эта должно носить характер документа, призванного (с точки зрения владельца) оградить его от злоупотреблений на СОХ. Поэтому я и не знаю, что писать!  >:( Речь идет о выработке единого алгоритма для контролеров и кладовщиков одновременно: как производить взвешивание а/тр-та, как принимать и выдавать трафаретные грузы, как списывать постоянно возникающие излишки брутто. Вот какую инструкцию он хочет!  :(

Заголовок: Re: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Коломейцев Григорий 03.06.2008 :: 11:51:46 Не знаю, может и можно написать инструкцию по списанию брутто-излишков. По моему лучше купить современные весы. И точность не хуже 1 кг на 10 тонн и данные сразу в компе. Заставьте охрану следить, чтоб водилы не мухлевали со всякими доп ёмкостями и останутся чисто внутрискладские заморочки. Но если и туда нормальные весы поставить, то и не надо навороченные алгоритмы придумывать. На РЦ Макдональдса все идет через весы. Если при отгрузке вес большой машины отличается от расчетного больше чем на 50 кг - машина разгружается и производится разборка. Но такой случай у них большая редкость.

Заголовок: Re: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Зеленков Олег 03.06.2008 :: 12:24:45 Quote: По моему лучше купить современные весы. Тут как раз тот случай, когда богатый буратино хочет и елку, и не оцарапаться. Если вопрос приемки трафаретных грузов более-менее поставлен на твердую "четверку" (вес коробки вычисляется довольно точно), то вот отпуск - песня еще та! Дело в том, что перевешивать трафаретный груз владельцу не хочется (медленно, вишь!). Поэтому и выдается он по-штучно. А контролеры на весах завешивают, и лимиты погрешности я установил в зависимости от тоннажа. Но порой все равно при отпуске получается на две оставшиеся коробки продукта 300 кг (при том, что должно быть 20)  ;D Вот поэтому и решили все под одну гребенку! Жаль только, что мне поручили реализовать сей проект! Не логист я!!!!  :'(

Заголовок: Re: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Коломейцев Григорий 03.06.2008 :: 13:08:31 Трафаретный груз. Тоже та еще темка. Не знаю как в заморозке, скажу за кондитерку. Возьмем конфеты в развес в коробках. Есть фабрики, которые и в нормальное время могут недосыпать до 5 кг грамм 50 - 100. А перед НГ недовес может быть 300 - 400 гр. Судя по вашему примеру имеете такую же проблему. Так что весы с автоматическим стикерованием на приемке просто жизненно необходимы. А на выходе сканирование этикеток и накладная с указанным реальным весом готова. Потом существуют проходные весы. Т.е. везя паллет по прямой к машине делаешь короткую остановку на весах. Выкатил рохлю, снял показания и дальше повёз. Потом есть в конце концов рохли с весами. Точность пониже, зато вес паллета можно не учитывать. А то с паллетами тоже можно подзалететь - их вес в моей практике был от 10 кг (типа европаллеты, из тонких досок) до 30 кг. Клиенты у вас похоже спокойные. Иначе бы ваш буратинка пару раз заплатив за разницу понял бы, что лучше медленнее, но точнее. Да кстати при правильной организации процесса замедление на выходе будет несущественным. Еще раз сошлюсь на Макдональдс - там при отпуске замедления нет. Только если расхождение больше нормы.

Заголовок: Re: Инструкция по приему (возврату) ТМЦ со СОХ Создано Мансуров Виктор 04.06.2008 :: 12:22:40 Как понимаю, вам надо что-то типа описания бизнес-процессов по данному аспекту работ с разработкой блок-схем алгоритма работы человека, выполняющего те или иные функции. Посмотрите бизнес-процессы работы склада или на его автоматизацию, может поможет чем. К сожалению, таковых данных предоставить не имею возможности.

Заголовок: процедура возврата/недовоза Создано Рощин Вадим 17.04.2012 :: 16:05:43 Добрый день! У себя на складе столкнулся с трудностями возврата брака поставщикам, у нас все это дело происходит путем обратной продажи поставщикам. Собираем брак, делаем реализацию и как обычный товар сдаем обратно поставщику. Но выходом эта процедура не является так как торгуем с регионами и фактически возвращать брак на свой склад, а потом поставщику накладно, плюс ко всему бракованный товар числится в остатках до момента списания, что создает ситуацию, когда товар может быть выписан коммерческим отделом, а фактически отгружать его смысла нету. Бухгалтерию естественно все устраивает так как в документальном плане у них все в порядке, а лишних телодвижений делать у нас не любят. Как у Вас происходит данная процедура, может кто нибудь поделится опытом, подскажет в каком направление покопать, чтобы было счастье и мир во всем мире

Заголовок: Возврат товара от покупателя. БРАК! Создано Молькова Ирина 12.03.2013 :: 11:45:46 Добрый день! Передо мной была поставлена задача. Подробно описать процедуру возврата товара от покупателя на склад. БРАК! Какие оформить документы, акты. Может быть у кого есть уже наметки по данному вопросу, помогите пож. Буду очень благодарна. Заранее спасибо!

Заголовок: Re: Возврат товара от покупателя. БРАК! Создано Власкин Андрей 12.03.2013 :: 11:52:52 Этот вопрос нужно Вашей бухгалтерии задать, какие им нужны акты и документы с этого процесса. Вам, как аналитику, не нужно спрашивать у кого и как это работает, чтобы не создавать кашу у себя в голове. Нужно применить системный подход и выяснить у всех участников процесса в Вашей организации: кто конкретно и какие конкретно результаты желает иметь от этого процесса. И от этого уже отталкиваться. А то может быть и принимать ничего не надо - заказать сразу вывоз мусора.

Клуб Логистов | Логист.ру » Powered by YaBB 2.1! YaBB © 2000-2005. All Rights Reserved.