Клуб Логистов | Логист.ру - Печатать страницу

Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi
Верой и правдой по Закону >> Встать, суд идет! >> ПРЕТЕНЗИЯ
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1184146877

Сообщение написано Потапова Екатерина 11.07.2007 :: 13:41:16

Заголовок: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 11.07.2007 :: 13:41:16

Добрый день, подскажите как быть? Наша экспедиционная компания автотранспортом доставляла груз - холодильники из Москвы на Краснодар. Заказчик по телефону попросил грузить холодильники лежа, но в заявке это не было отраженно. Холодильники пришли с потертостями, дабы не терять клиента мы предложили оплатить расходы связанные с восстановлением товарного вида. Уже прошло 1,5 месяцев, а претензия не выставлена, нам даже приблизительную сумму не говорят.
Есть ли какие-нибудь законодательные документы, чтобы потребовать выставление претензии, либо доказать что нашей вины нет, ведь заказчик сам просил такую погрузку.

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Дёмин Олег 11.07.2007 :: 15:21:11

Потапова Екатерина wrote:

дабы не терять клиента мы предложили оплатить расходы связанные с восстановлением товарного вида.

А своё предложение вы тоже по телефону сделали?
:(

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 11.07.2007 :: 15:26:57

При разгрузки присутствовал наш представитель, так что мы видели все потертости

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Дёмин Олег 11.07.2007 :: 15:30:04

Это понятно, что представитель видел!
Повторю: предложение ваше о возмещении ущерба сделано УСТНО?

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Бондаренко Сергей 11.07.2007 :: 15:30:37

вам оплатили перевозку? если да, то зачем вам все это? в ином случае, то что было "на словах" вы уже никогда не докажете. То что способ загрузки не указывается в заявке на перевозку и хорошо и плохо для вас. В первом случае - вам не сообщил Отправитель необходимую информацию о свойствах груза и способе его перевозки (след. теперь он виноват в происхождении "потертостей"), с другой стороны вы были обязаны запросить эту информацию у Отправителя, но не сделали, что не позволяло вам грузить машину абы как, т.е вы должны были предпринять все возможное в процессе перевозки, чтобы сохранить качество и количество груза (а не думать как положить, чтоб впинуть побольше, а в этом наверно и была суть запроса Отправителя). Следовательно уже вы виноваты в "потертостях". Если вы Экспедитор (посредник) почитайте ФЗ-87 от 30.06.03, если перевозчик вам в УАТ. В любом случае, поможет и ГК. вот кстати и ссылочка на один мегаполезный ресурс!
http://sklad-zakonov.narod.ru/transp/transp.html

и еще, посмотрите ТТН, составил ли Получатель Акт (торг-2 или в произв. форме) при приемке Товара, внес ли он во второй раздел ТТН упоминание об этом Акте? если нет то по ч.1.п 8. ФЗ № 87 вы как перевозчик (экспедитор и тадэ) освобождаетесь от ответсвенности.
И это по закону, а не из вашего желания отмазаться. Вообщем удачи и приятного чтения)

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 11.07.2007 :: 16:45:46

предложение сделали устно

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 11.07.2007 :: 16:54:59

Сергей, спасибо большое

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Чернышёва Нелли 16.07.2007 :: 09:35:25

Доброе утро!
Т.к. перевозку для Клиента осуществляли Вы, то фактически отвественность за холодильнки несёте Вы.

Обыно по практике, на коробках, в которые упакованы холодильники - нанесена маркировка, на которой показано, что лёжа транспортировать или хранить - низя... Не из-за потёртостей, а из-за того, что фрион вытечет...

Но с другой стороны, т.к. Вы экспедитор, то думаю, в товаросопроводительных документатах указн реальный перевозчик. а не Ваша компания.

По идее - претензия ( в соотвествии с УАТом) должна быть высталена в течение 6 месяцев, при этом к ней должны быть приложены соотвсетствующие, докозательственные документы, одним из которых будет расчёт ущерба.

Вот и всё.

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Колпаков Андрей 16.07.2007 :: 18:34:56

Извините за вторжение. А где бы этот самый УАТ почитать? Я так понимаю, что это определенный свод правил по транспортной экспедиции, со всеми сроками, документами и т.д., (если иное не прописано в договоре, как обычно это бывает))))?
Относительно Вашей «проблемы», Екатерина, мне как зависящему от качества услуг транспортных компаний, очень приятно за такое участие в делах клиента. Встречается такое не так часто, по крайней мере, за Уралом).
С другой стороны я и Вас понимаю. Советую взять это дело на заметку и изредка о себе напоминать, если не «обиделись» - обратятся. А тот факт, что компания, не смотря на все неточности, готова идти на издержки и впредь оказывать только высококачественные услуги, будет дополнительным козырем.
По опыту скажу, сам «велся»))).

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Колпаков Андрей 16.07.2007 :: 18:41:31

Сергей, спасибо за ссылочку, уже все нашел.)))

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Artamonov Vladislav 01.10.2007 :: 19:33:51

А вот очередное решение самого бассманного суда в мире:
Решение Верховного Суда РФ от 21.05.2007 N ГКПИ07-257 О признании частично недействующим пункта "Б" § 2 раздела 11 Общих правил перевозок грузов автомобильным транспортом, утв. Минавтотрансом РСФСР 30.07.1971 http://sklad-zakonov.narod.ru/transp/rvs_257.htm

Предметом рассмотрения Верховного Суда РФ явилось положение пункта "б" § 2 раздела 11 указанных Правил перевозок грузов автомобильным транспортом, в соответствии с которым претензии, возникающие из перевозки грузов, предъявляются в случаях недостачи, порчи или повреждения груза - грузополучателем при условии представления товарно-транспортной накладной с соответствующими записями в ней и актом установленной формы, если акт составлялся.
Верховным Судом РФ указанная норма признана недействующей в части ограничения прав грузоотправителя на предъявление претензии в случаях недостачи, порчи или повреждения груза.

Т.е. грузоотправитель имеет таки право предъявлять претензии, но при наличии отметки в ТТН. :o Ну, надо же, а то мы не знали. ;D
Эх, вместо того чтобы новый Устав (http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1106778379) принимать и написать к нему новые правила, по бассманным судам таскаются, дырки в законодательстве латают. Тьфу…

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Петров Константин 02.10.2007 :: 10:39:37

Artamonov Vladislav wrote:

Эх, вместо того чтобы новый Устав (http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1106778379) принимать и написать к нему новые правила, по бассманным судам таскаются, дырки в законодательстве латают. Тьфу…

да уж... >:(

такое прям никчемное дело этот устав... уже за 4 созыва стока обмусолили бредятины, что и вспомнить невозможно, а до автотранспорта так и не добрались

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 07.12.2007 :: 15:56:16

Здравствуйте всем !
Мы до сих пор не решили вопрос по этой претензии.
Нам выставили писменную претензию, в которой говориться, что мы делали перевозку, "ПОСЛЕ ДОСТАВКИ ГРУЗА НА ИХ СКЛАД, ВЫЯСНИЛОСЬ,ТО ТОВАР ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ ПРЕТЕРПЕЛ МЕХ. ПОВРЕЖДЕНИЯ(АКТ№,,,,) ......ПРОСЯТ РАССМОТРЕТЬ ВОПРОС О КОМПЕНСАЦИИ УЩЕРБА"
Далее идет список запчастей, которые они вынуждены были купить, чтобы устранить порчу.
После получения претензии, я попросила предоставить документы, подтверждающие, указанную стоимость этих запчастей(т.е. счета, которые им выставил завод холодильников). Этих подтверждений нет до сих пор, 13 декабря будет 6 месяцев.
Могу ли я 13 декабря считать истечением срока давности, в связи с неполнотой предьявленной претензии ?
(клиент ОООЧЕНЬ хочет с нами работать, но все разговоры заканчиваются "потом")

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 11.12.2007 :: 17:13:15

НУ ПОДСКАЖИТЕ КТО-НИБУДЬ ? :-[

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Кирсанов Кирилл 11.12.2007 :: 17:39:38

Вы принимаете эту притензию или нет? Пишите ответ "Мы не принимаем притензию и обоснуйте отказ". Дальше их ход.

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Потапова Екатерина 12.12.2007 :: 10:50:04

Написали, что отказываемся в связи с отсутствием подтверждения сумм. И...... тишина уже пол года ? и деньги не выплачены. Как дальше вести "диалог"? :-/

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Кирсанов Кирилл 12.12.2007 :: 11:25:31

Потапова Екатерина wrote:

отказываемся в связи с отсутствием подтверждения сумм.

Размер суммы подлежит урегулированию. А Ответ на претензию это либо принятие факта вашей вины или нет. Вообще процедура претензионных дел проста.
1) сам факт возникновения ущерба должен быть надлежащим образом оформлен (соответствующие акты / экспертизы / оценка и т.п.)
2) На основании полученного - Исполнителю (чья вина подразумевается, но еще не доказана и не признана) выставляется Претензия в письменном виде (оригинал под роспись адресата) с приложением по перечню подтверждающих документов.
3) Исполнитель обязан рассмотреть указанную Претензию в отведенные сроки и либо принять ее, либо отказать с обоснованием причины.
4) Если Исполнитель принимает Претензию частично (признает сам факт вины, но с оговорками) наступает режим урегулирования. В результате стороны должны прийти к соглашению устраивающему обоих.
5) В случае отказа или отсутствия устраивающих вариантов урегулирования - все в арбитраж.

По уже заявленной Претензии срока давности нет. Срок давности это в течение, какого времени после окончания работ можно вернуться к разбирательству. Если не подписан акт выполненных работ.

Заголовок: Re: ПРЕТЕНЗИЯ
Создано Artamonov Vladislav 18.07.2008 :: 17:39:51

Приказ Минюста РФ от 8 июля 2008 г. N 139 "О внесении изменений в приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 21.09.2007 N 192"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 июля 2008 г. Регистрационный N 11977 http://www.garant.ru/hotlaw/doc/118331.htm?mail

Процедура розыска должника-организации и имущества должника Федеральной службой судебных приставов приведена в соответствие с новым Федеральным законом "Об исполнительном производстве".
В частности, уточнен порядок взыскания расходов по розыску. Розыск должника-организации, имущества должника-организации и имущества должника-гражданина осуществляется ФССП России по заявлению взыскателя. Авансирование взыскателем расходов по розыску не требуется.
Расходы по розыску должника, его имущества и розыску ребенка относятся к расходам по совершению исполнительных действий и возмещаются федеральному бюджету, а также лицам, понесшим указанные расходы, за счет должника. Расходы по розыску должника-гражданина и розыску ребенка определяются на основании заявления органа внутренних дел, осуществлявшего такой розыск, а расходы по розыску должника-организации, имущества должника (гражданина или организации) - на основании расчета, производимого территориальным органом ФССП России.
Конкретизирован порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц при осуществлении розыска должника-организации и имущества должника. Установлено, что постановления должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть оспорены в арбитражном суде либо суде общей юрисдикции, в районе деятельности которого указанное лицо исполняет свои обязанности.
Уточнен список территориальных органов ФССП России.
Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 июля 2008 г. Регистрационный N 11977