Клуб Логистов | Логист.ру https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi Практика >> Запасы >> Re: Анализ неудовлетворенного спроса https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1186132789 Сообщение написано Архипов Станислав 01.08.2008 :: 16:07:48

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Архипов Станислав 01.08.2008 :: 16:07:48 Бондарев Павел wrote: [quote author=Архипов Станислав link=1186132789/0#19 date=1216202470] хорошо, когда так. а если процесс покупки обезличенный - та же розница? Розница - это "частное лицо", такой же клиент как и остальные. [/quote] увы, в рознице клиент не спрашивает продавца, что ему нужно, а продавец не записывает в блокнотике, если не оказалось Quote: [quote] покупка тех, которых "не хватило" будет отложена? будет куплено у конкурента? частично? как это учитывается? Учитываются суммарная упущенная выгода по итогу отчетного периода (как правило, месяца). Оценить каждый запрос, безусловно, нереально. Но за такую задачу и нет смысла браться, это головняк, да и данные будут не очень корректны. Закон больших чисел приходит нам на помощь :) в течение месяца многие такие "шероховатости" сглаживаются. Остается на выходе следующее - фактические потребности клиента, фактичкские отгрузки клиенту, упущенная выгода компании (ну или неудовлетворенный спрос клиента). Оперируем уже этими, суммарными данными, в необходимой дискретной области (группа, подгруппа, клиенты, регионы и т.п., в зависимости от поставленной задачи). И вот эти суммарные данные уже обрабатываем эвристикой, потом строим прогноз. По прошествию следующего отчетного периода провдим анализ, вносим корректировки, и т.д. в цикле. В общем, метод предиктор-корректор в действии. [/quote] как только мы знаем фактические потребности клиента - нет вопросов, дальше дело техники. я, к стыду своему, не видел ни одной компании, которой бы удалось это корректно измерить. Расскажите, каков же у вас механизм, что Вы уверенно заявляете о корректности данных? повторю еще раз, поскольку ответа не увидел: покупка тех, которых "не хватило" будет отложена? будет куплено у конкурента? частично? как это учитывается? Quote: [quote] здорово, если получилось :) Ну а чему ж тут не получаться то? Всё просто до невозможности. Реализовано не в одной компании, в разных учетных системах.[/quote] а учетная система здесь вообще никак не влияет :) вопрос на 99% организационный, лишь на 1% - технический

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Бондарев Павел 05.08.2008 :: 11:25:12 Именно в административно-огранизационном порядке задача и была решена - при ВСЕХ обращениях клиентов менеджеры вносили ВСЮ информацию... а дальше была уже не их головная боль какое сито выбрать чтоб отделить зерна от плевел. :) На самом деле, сложного тут ничего нет - что в рознице, что в опте.

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Лапченков Дмитрий 05.08.2008 :: 14:15:06 "покупка тех, которых "не хватило" будет отложена? будет куплено у конкурента? частично? как это учитывается? " Видимо в административно-огранизационном порядке  ;D

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Архипов Станислав 05.08.2008 :: 18:28:10 Бондарев Павел wrote: Именно в административно-огранизационном порядке задача и была решена - при ВСЕХ обращениях клиентов менеджеры вносили ВСЮ информацию... а дальше была уже не их головная боль какое сито выбрать чтоб отделить зерна от плевел. :) На самом деле, сложного тут ничего нет - что в рознице, что в опте. жаль, что не удается получить ответов :) 1. в рознице клиент никуда не обращается. он берет с полки то, что ему нужно. 2. если на полке нет, он или не берет, или берет нечто похожее. 3. если не берет, он или возьмет завтра, когда будет, или не возьмет, поскольку купит в соседнем лабазе. эта информация в рознице никогда не дойдет до учета. даже если клиент обращается к персоналу, как узнать сценарий развития по пунктам 2 и 3? перед менеджером клиент отчитываться не будет, даже если предположить, что клиент жестко персонифицирован и любое его действие записывается

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Бондарев Павел 11.08.2008 :: 12:44:01 Станислав, в рознице обходится методом аналогий или анализа "пробелов" в продажах в периоды out-of-stock - данные фиксируются, анализируются, моделируется заполнение "пробелов", данные также заносятся в учетную систему. Впоследствии проводится анализ модель/факт, вносятся корректировки (предиктор-корректор), и так в цикле. Понятно, что в би-ту-би это проще организовать, но и в рознице черт не так страшен как его малюют.

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Лушникова Анна 23.09.2008 :: 15:50:41 Написать ТЗ на доработку, у нас реализовано по следующему алгоритму: Ввели виртуальный склад «Несостоявшиеся покупки». При проведении счета со всей номенклатурой из заявки покупателя, если остаток на складе положительный, но меньше кол-ва в счете, появляется сообщение «Списать под 0?». Если «да», остаток на складе попадает в счет, а дельта - на склад несостоявшихся покупок. Если «нет», то все кол-во переносится на склад несостоявшихся. При анализе покупок берем совместные продажи по всем складам.

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Игонькина Екатерина 18.11.2008 :: 10:39:06 Всем доброго времени суток! У нас 1с 8-я версия. Отчетик для НС очень простой и удобный в использовании. Он мне позволяет отслеживать этот показатель ежедневно, хотя ассортимент у нас тож не маленький. Работает это так - у менеджера по продажам в функции подбора товара есть красненькая галочка "нереализованный спрос". Когда клиент запрашивает товар и его не оказывается, менеджер кликает на эту галочку и вылазит такое маленькое окно - "дата", "покупатель", "номенклатура", "ответственный" и "причина" (отсутствие, недостаточно, качество). Заполнение такого окна занимает считанные секунды, поэтому продажники нереал заполнять не ленятся. Ну и плюс воспитательная работа ведется регулярно. Результаты сводятся в 1с в табличку, с указанием вышеперечисл. информации и суммы упущенного. Потом я всё это дело выгружаю в Excel, подчищаю лишнее, и тоже оч. быстро рисую все нужные мне диаграммки. Кому интересно, могу рассказать подробнее и показать файлик экселя.

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Шаврин Андрей 19.11.2008 :: 16:36:56 Доброго дня Екатерина, Предложенной Вами методики может быть не достаточно для однозначного определения неудовл. спроса. Не учтены, по крайней мере, дублирование запросов (клиент спрашивает несколько раз одно и тоже) и замещение другим товаром из ассортимента компании. Для оценки верности результатов необходимо использовать другие (сравнительные) методики, например, розничные оценки.

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Игонькина Екатерина 20.11.2008 :: 09:28:40 Андрей, добрый день! Дублирование запросов удаляется с помощью корректировки в Excel, то же самое с аналогами. Такие вещи выявляются при сортировке по товарным группам и клиентам.

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Сланевский Василий 12.03.2009 :: 15:22:40 офтоп. я бы вместо термина "неудовлетворенный спрос" применял "потери от упущенных продаж". это знааачительно ближе к логистике...

Заголовок: Re: Анализ неудовлетворенного спроса Создано Игонькина Екатерина 13.03.2009 :: 05:09:28 Сланевский Василий wrote: офтоп. я бы вместо термина "неудовлетворенный спрос" применял "потери от упущенных продаж". это знааачительно ближе к логистике... Как его ни обзови, провал в поставках он и есть провал:)

Клуб Логистов | Логист.ру » Powered by YaBB 2.1! YaBB © 2000-2005. All Rights Reserved.