Клуб Логистов | Логист.ру https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi >> >> Претензии https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1189161559 Сообщение написано Крутов Илья 07.09.2007 :: 14:39:18

Заголовок: Претензии Создано Крутов Илья 07.09.2007 :: 14:39:18 За месяц отгрузок клиентам - 600 заказов. Претензий к ним 10. Это составляет 1,66% от общего числа претензий косячных. Вопрос: Это много или мало? :(

Заголовок: Re: Претензии Создано Коломейцев Григорий 07.09.2007 :: 15:16:08 А что за товар? Как собираете? И считать лучше но в количестве заказов, а в строках этих самых заказов.

Заголовок: Re: Претензии Создано Дёмин Олег 07.09.2007 :: 15:30:44 Коломейцев Григорий wrote: А что за товар? Как собираете? И считать лучше но в количестве заказов, а в строках этих самых заказов. Однозначно! Если это ТНП, то по СТРОКАМ. Я по своим комплектовщикам так и считаю. В месяц каждый собирает от 5 тыс.строк. Более 15 ошибок - премия качества не выплачивается.

Заголовок: Re: Претензии Создано Крутов Илья 07.09.2007 :: 16:16:22 а если проблема с подсчетом строк в отгруженных заказах?

Заголовок: Re: Претензии Создано Дёмин Олег 07.09.2007 :: 16:50:04 Крутов Илья wrote: а если проблема с подсчетом строк в отгруженных заказах? У кого проблемы? В заказе на сборку строки пронумерованы. От клиента поступила претензия: не хватает (излишек) товара ХХХ. Достаёте заказ, смотрите, кто собирал, записываете ошибку (после проверки, ессесно), ведёте учёт косяков, в конце месяца подвели итог и получи, родной, ни в чём себе не отказывая :)

Заголовок: Re: Претензии Создано Крутов Илья 07.09.2007 :: 17:46:36 может я не так выразился.... подсчет строк для статистики за месяц: отгрузка в месяц строк итого.

Заголовок: Re: Претензии Создано Клещёв Алексей 08.09.2007 :: 22:33:06 Дёмин Олег wrote: [quote author=Крутов Илья link=1189161559/0#3 date=1189167382]а если проблема с подсчетом строк в отгруженных заказах? У кого проблемы? В заказе на сборку строки пронумерованы. От клиента поступила претензия: не хватает (излишек) товара ХХХ. Достаёте заказ, смотрите, кто собирал, записываете ошибку (после проверки, ессесно), ведёте учёт косяков, в конце месяца подвели итог и получи, родной, ни в чём себе не отказывая :) [/quote] Здорово у Вас! А кто заказ доставлял? А кто принимал? А Акт о расхождении по кол. и кач. составлен? А недостачу в кому?

Заголовок: Re: Претензии Создано Дёмин Олег 10.09.2007 :: 09:12:26 Клещёв Алексей wrote: А кто заказ доставлял? А кто принимал? А Акт о расхождении по кол. и кач. составлен? А недостачу в кому? Алексей! Вот не ожидал таких вопросов от зам.директора :) Всё по Владу Артамонову :) Доставляет ТЭК, водители-экспедиторы которой принимают по грузовым местам у склада. На точках тоже принимают по грузовым местам, в сетевых ещё и по артикулам, считывая штрихи. В случае расхождений составляется акт. Если склад не согласен, недостача переводится на вирт.склад недостач до ближайшей инвентаризации.

Заголовок: Re: Претензии Создано Журавлёва Анна 10.09.2007 :: 22:52:17 Дёмин Олег wrote: [quote author=Клещёв Алексей link=1189161559/0#6 date=1189276386] А кто заказ доставлял? А кто принимал? А Акт о расхождении по кол. и кач. составлен? А недостачу в кому? Алексей! Вот не ожидал таких вопросов от зам.директора :) Всё по Владу Артамонову :) Доставляет ТЭК, водители-экспедиторы которой принимают по грузовым местам у склада. На точках тоже принимают по грузовым местам, в сетевых ещё и по артикулам, считывая штрихи. В случае расхождений составляется акт. Если склад не согласен, недостача переводится на вирт.склад недостач до ближайшей инвентаризации. [/quote] А как Вы отражаете недостачи на виртуальном складе, чтобы система не начала радостно выписывать на них листы подбора: блокируете товар? :-?

Заголовок: Re: Претензии Создано Дёмин Олег 11.09.2007 :: 09:03:23 Журавлёва Анна wrote: как Вы отражаете недостачи на виртуальном складе, чтобы система не начала радостно выписывать на них листы подбора: блокируете товар? :-? Здравствуйте, Анна! Менеджер продаж видит только один склад (в нашем случае, т.к. нет удалёных физических складов) - склад продаж, все остальные, типа: транзитного, недостачи и т.п., от него скрыты. Документ перемещения на эти вирт.склады делает один спец.человек, подотчётный нач.ОП. Перед инв-й склад недостач выводится в продажный.

Заголовок: Re: Претензии Создано Клещёв Алексей 12.09.2007 :: 22:19:03 Я спрашивал - в печали от своих проблем был! :'( У вас номенклатура большая? У нас продукты питания - составлять в каждом магазине Акт торг12 - так вод.-эксп. ничего не успеют! Да и отказываются большинство товароведов эти 4 стр. заполнять! У нас проведена "красная линия" погрузочная рампа - в а\м попала - ответсвенность на водиле! После инвентаризации на складах сличаем - списание на первозчиков с излишками на складе - отдаём всё что сходится ;D! А если все недостачи на склад складывать >:( - если водилы постоянные по дорогостою в лёгкую договорится с товароведами-приёмщиками! >:( >:( >:(

Заголовок: Re: Претензии Создано Дёмин Олег 13.09.2007 :: 09:53:23 Клещёв Алексей wrote: У нас проведена "красная линия" погрузочная рампа - в а\м попала - ответсвенность на водиле! Алексей, добрый день! А водители принимают по грузовым местам или по артикулам? Пакуете как?

Заголовок: Re: Претензии Создано Мишин Сергей 14.09.2007 :: 15:17:49 Коллеги если перебирать подборочные вручную разыскивая собиравшего потом искать водилу кто возил, это спец.человека надо держать кто это будет фиксировать. Как это было реализовано у нас(слава программерам), каждый комплектовщик имеет свою карту с уникальным штрихкодом подборочная тоже штрихкодирована, вначале операции и в конце он прикладывает карту к штрихкодеру таким образом получаем нормирование операций(перемещение,подбор и т.п) и идентификацию собирающего. В процессе исправления накладных(накосяченных) оператор проставляет причину возврата из проги подхватывается кто собирал кто возил кто набивал сумма возврата кол-во позиций и т.д. Естсно есть отчет на эту тему, дальше можно анализировать с какой хошь стороны.И главное делать выводы.

Заголовок: Re: Претензии Создано Сазанович Марина 15.09.2007 :: 18:34:06 По нашему опыту (фармацевтика) по аптечным заказам в среднем 1 ошибка на 1200 строк. По всем претензиям обязательно клиент выставляет акт о расхождении. Ломали своих клиентов и менеджеров примерно полгода, было тяжело, но зато сейчас ни одна претензия без акта не рассматривается и на складе порядка прибавилось.

Заголовок: Re: Претензии Создано Клещёв Алексей 18.09.2007 :: 16:04:12 Сазанович Марина wrote: По нашему опыту (фармацевтика) по аптечным заказам в среднем 1 ошибка на 1200 строк. По всем претензиям обязательно клиент выставляет акт о расхождении. Ломали своих клиентов и менеджеров примерно полгода, было тяжело, но зато сейчас ни одна претензия без акта не рассматривается и на складе порядка прибавилось. Я так и знал, что фарм-бизнес опять впереди планеты всей! А что водитель по-строчно сдаёт заказ? Он же водитель, а не провизор! А односторонние Акты от клиентов принимаете? И после этого порядку больше стало - как-то так...??? Про штрихи, с терминалами всё давно понятно, а без них? Водители принимают как положено - по кейсам. по коробкам. по штукам и полуштукам(последнее шутка)!

Заголовок: Re: Претензии Создано Дёмин Олег 18.09.2007 :: 16:11:16 Сазанович Марина wrote: По нашему опыту (фармацевтика) по аптечным заказам в среднем 1 ошибка на 1200 строк. Уважаемая Марина! Это количество строк за какой период времени? А в сутки сколько строк собираете?

Клуб Логистов | Логист.ру » Powered by YaBB 2.1! YaBB © 2000-2005. All Rights Reserved.