Клуб Логистов | Логист.ру https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi Практика >> Дистрибуция >> Борьба с резервами https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1192100805 Сообщение написано Пимонов Евгений 11.10.2007 :: 15:06:45

Заголовок: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 11.10.2007 :: 15:06:45 Добрый день всем! Надо решить наболевшую проблему, кто её как решает и вообще что можно сделать. Есть склад, с которого происходят продажи как в опт так и в розницу. В сезон существует определенный дефицит товара. Есть менеджеры оптового отдела, которые резервируют этот товар под существующих покупателей, которым этот товар не нужен. Просто ставиться резерв на всякий случай. В итоге по дефициту почти весь товар в резервах, которые кочуют от менеджера к менеджеру. Реально доказать это сложно  >:(. Есть максимальный срок резерва 1 неделя, после которого товар снимается с резерва, если к нему не привязаны деньги. но как уже заметил резерв кочует "С одного сняли на другого поставили". В итоге страдает розница. Вот и интересует как разорвать этот замкнутый круг, чтоб никому не было обидно. Предложение в виде штрафа не принимаются, оштрафовать мы всегда успеем  ;)

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Сухошкин Антон 11.10.2007 :: 15:19:59 На фарм складе резерв держится 3 дня, потом автоматом товар попадает в свободную продажу. Так как заказов много и клиентов много, отследить резерв  не возможно.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Яновский Алексей 12.10.2007 :: 14:37:23 Может быть стоит оставить резервирование только под конкретные обязательства, подтверждаемое финансовым контролером (ну фьючерс, что ли), а остальные совсем отменить и пользоваться только резервированием, которое делает документ на конкретную отгрузку, редактирование которого запретить? Пробовал внедрить у себя. Не дали. Собственная розница - дело тонкое.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 15.10.2007 :: 05:39:53 Яновский Алексей wrote: Может быть стоит оставить резервирование только под конкретные обязательства, подтверждаемое финансовым контролером (ну фьючерс, что ли), а остальные совсем отменить и пользоваться только резервированием, которое делает документ на конкретную отгрузку, редактирование которого запретить? Пробовал внедрить у себя. Не дали. Собственная розница - дело тонкое. Спасибо Алексей, но это не совсем то что нужно. Сухошкин Антон wrote: На фарм складе резерв держится 3 дня, потом автоматом товар попадает в свободную продажу. Так как заказов много и клиентов много, отследить резерв  не возможно. Спасибо Антон, но вот после этих трех дней товар опять попадает в резерв и тд.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Фишер Андрей 16.10.2007 :: 03:48:24 Евгений, привет! Очень знакомая проблема. Вижу 2 решения: 1. Запретить резерв оптовому отделу на время дефицита (или резервировать только оплаченный товар). 2. Распределять товарный поток на входе в соответствии с планами продаж. Возможно и последующее перераспределение, если есть менеджеры товарных групп, как их модно сейчас называть - Категорийные менеджеры.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 16.10.2007 :: 06:05:40 Фишер Андрей wrote: Евгений, привет! Очень знакомая проблема. Вижу 2 решения: Я склоняюсь больше ко второму способу, тем более что все к нему идет по тихоньку. Сейчас наконец-то убедил некоторых кат. менеджеров бороться с резервами на товары группы А, в принципе это дало свои плоды, но не до конца. Сотый раз убеждаюсь нужен распред центр с параллельным планированием продаж опта и розницы.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Фишер Андрей 16.10.2007 :: 07:04:46 Скажу, что по второму варианту начали работать. Проблема "мертвых" резервов ликвидирована. :)

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Брояка Ярослав 16.10.2007 :: 11:57:09 Добрый день, уважаемые коллеги! Хотел бы поделиться опытом "борьбы" с продавцами. Сразу скажу что проблема с резервами - это не самая большая трудность... На мой взгляд есть только один путь решения подобный тредностей - создание операторского центра, создающего весь товаропоток в системе учета под руководством директора по логистике. Мы его назвали ПЦ (процессинговый центр). Какие проблемы он великолепно решает? 1. распределение дефицита (вопрос "кому даем" принимает руководитель отдела продаж или коммерческий директор по вопросу директора по логистике) 2. ПЦ непосредственно связывается с клиентами по приемке заказов и, как следствие, закупки имеют самую свежую информацию о возможном дефиците 3. Имея через ПЦ связь с клиентами, намного качественне работает планирование транспорта и объемов хранения. Мое мнение: если озаботились подобной проблемой - решайте ее в комплексе и на всю жизнь (тьфу, тьфу... где дерево!)

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Яновский Алексей 16.10.2007 :: 19:04:58 Да. Логично, коллеги. Путь 2 решит некоторые проблемы, но только в условиях устойчивого спроса. Иначе перераспределение, о котором пишет Андрей, измучает. Позволю себе предостереч Вас от проблемы, которую могут создать бестселлеры: как из "знакомого" товара, так и особенно из "нового".

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Архипов Станислав 25.10.2007 :: 12:05:31 Яновский Алексей wrote: Да. Логично, коллеги. Путь 2 решит некоторые проблемы, но только в условиях устойчивого спроса. Иначе перераспределение, о котором пишет Андрей, измучает. Позволю себе предостереч Вас от проблемы, которую могут создать бестселлеры: как из "знакомого" товара, так и особенно из "нового". этот путь еще и чреват другим: покольку происходит разукрупнение товарного потока, придется либо увеличивать страховые запасы, либо разрабатвать дополнительные механизмы перекачки. как любая заплата, последнее будет работать крайне неоперативно и чревато "неформальным" решением.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Шиков Виктор 25.10.2007 :: 17:59:28 Добрый день! Давно непосредственно с этой проблемой не сталкивался. Но, Евгений, могу рассказать несколько правил. которые мы у себя ввели и которые помогли снять остроту проблемы. Это больше управление продажами. 1. срок резервирования - стандартный срок оплаты в компании не более. Это нормально и, думаю, Вы уже сделали. 2. Жесткий контроль неоплаченного товара. На складе лежит товар в неск. состояниях: 1. физический остаток всего; 2. оплаченный клиентами, но еще не отгруженный; 3. неоплаченный товар. 3. ЛЮБОЙ неоплаченный товар состояние 3 п.2. может быть передан оплатившему его клиенту. Кто превый встал - того и тапки. Менеджеры должны соревноваться за то, чей клиент быстрее оплатит товар, а не кто быстрее зарезарвирует. 4. Жесткий контроль оплаты счетов/резервов клиентами по менеджерам. Оплачиваемый % от общего числа/суммы сформированных менеджером резервов. Регулярность оплаты резервов. Это нечто вроде абсхуза по менагерам. Конечно требует определенной воли и организации. Но несколько раз таким подходом удавалось снять остроту проблем, подобных Вашей. Будут вопросы - отвечу. Пишите на почту. С уважением. Шиков.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 26.10.2007 :: 06:32:21 Архипов Станислав wrote: этот путь еще и чреват другим: покольку происходит разукрупнение товарного потока, придется либо увеличивать страховые запасы, либо разрабатвать дополнительные механизмы перекачки. как любая заплата, последнее будет работать крайне неоперативно и чревато "неформальным" решением. Это не проблема, пока еще конечно ничего не сделали, но я вижу это так. Есть общий склад. Есть магазин с товаром в свободном доступе. Есть кат. менеджер, который делает "неснимаемый" резерв под розницу на складе. Остально в свободной продаже: - в магазине для розницы - на складе для опта и розницы. Опт ведет продажи, как хочет так и резервирует товар с макс. сроком 7 дней для неоплаченного товара. Весь геморой ложится на плечи нач. опт. продаж, т.е. как он организует процесс. Думаю особых проблем у них внутри отдела не возникнет в силу ряда мотивационных рычагов, а именно общего показателя оптовых продаж. В случае если опту не хватает товара, т о они идут на "поклон" к кат. менеджеру и он уже исходя из графика поставок и др. информации делиться или нет. Естественно он будет делиться, т.к. сам заинтерексован в продажах. В итоге снимается проблема дележки товара для опта и розницы.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 26.10.2007 :: 06:36:28 Шиков Виктор wrote: Добрый день! Это больше управление продажами. 1. срок резервирования - стандартный срок оплаты в компании не более. Это нормально и, думаю, Вы уже сделали. 2. Жесткий контроль неоплаченного товара. На складе лежит товар в неск. состояниях: 1. физический остаток всего; 2. оплаченный клиентами, но еще не отгруженный; 3. неоплаченный товар. 3. ЛЮБОЙ неоплаченный товар состояние 3 п.2. может быть передан оплатившему его клиенту. Кто превый встал - того и тапки. Менеджеры должны соревноваться за то, чей клиент быстрее оплатит товар, а не кто быстрее зарезарвирует. 4. Жесткий контроль оплаты счетов/резервов клиентами по менеджерам. Оплачиваемый % от общего числа/суммы сформированных менеджером резервов. Регулярность оплаты резервов. Это нечто вроде абсхуза по менагерам. С уважением. Шиков. Спасибо Виктор. 1,2 и 3 пункт конечно же сделаны. Только 3 немного в другой модификации, но это не принципиально. А вот над 4 пунктом подумаю, как то не приходило в голову  :-[, хотя это элементарно.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 26.10.2007 :: 09:56:52 Варианты: 1.  Товар нужен КЛИЕНТУ: Товар резервируется оптовым отделом только под заказ постоянных клиентов, с которыми существует постоянный баланс взаиморасчетов. При резервировании в дебеторку клиента (и он об этом знает) включается НЕВОЗВРАТНЫЙ депозит в размере 1% от стоимости заказа. При резервировании на 10 дней и отказе клиента от покупки это адекватная сумма компенсации.     Для обязательного клиента эта система НИЧЕГО не меняет. Заказывающих "на всякий случай" и не оплачивающих - отсекает. 2. Товар нужен ОПТУ: "а вдруг придет клиент?". В обычном режиме вложенный в товарный запас фин.ресурс - на кат. мен-ре (% от валовой прибыли - плюс в премии,  % от фин. ресурса - минус в премии). При резервировании соответствующий товарный ресурс "перекладывается" на опт и полностью или частично снимается с категорийщика. Коэффициентом "снятия" товарного ресурса с категорийщика и степенью (%) ответственности за ресурс оптового менеджера регулируется степень их обоюдного желания осуществлять резервирование. В результате ответственность обеих сторон значительно возрастает. Имеет право опт резервировать сам или имеет некие квоты, или лишь подает заявку кат. менеджеру, принимающему решение - вопрос конкретной системы работы компании.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 26.10.2007 :: 12:53:16 Добрый день, Сергей. Зачем так усложнять жизнь себе и другим людям? Могу сказать одно - такие действия приводят вообще к саботажу со стороны сотрудников, про клиентов я молчу.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Семенов Дмитрий 29.10.2007 :: 12:48:17 Евгений, При возникновении ситуации, при которой возможно наступление дефицита товара в нашей компании работает следующая схема: - определяется реальная портебность по дефцитному товару; - на уровне руководителей продаж и логистики вводятся лимиты/приоритеты на заказ(ы) по отгрузке в сосответствии с целевой принадлежностью клиента; - со стороны руководителей продаж и менеджеров по логистике осуществляется контроль кол-ва в пределах установленных лимитов; Все довольны и никакой нерв :-Xтрепки

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 29.10.2007 :: 13:31:22 Семенов Дмитрий wrote: Евгений, При возникновении ситуации, при которой возможно наступление дефицита товара в нашей компании работает следующая схема: - определяется реальная портебность по дефцитному товару; - на уровне руководителей продаж и логистики вводятся лимиты/приоритеты на заказ(ы) по отгрузке в сосответствии с целевой принадлежностью клиента; - со стороны руководителей продаж и менеджеров по логистике осуществляется контроль кол-ва в пределах установленных лимитов; Все довольны и никакой нерв :-Xтрепки Хорошо бы так, Дмитрий. Но не получится у нас так в силу ряда обстоятельств и людей  :(

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Семенов Дмитрий 29.10.2007 :: 13:41:02 Пимонов Евгений wrote: [quote author=Семенов Дмитрий link=1192100805/0#15 date=1193651297] Все довольны и никакой нерв :-Xтрепки Хорошо бы так, Дмитрий. Но не получится у нас так в силу ряда обстоятельств и людей  :( [/quote] Евгений, С описанной Вами ситуЁвиной мне пришлось столкнуться 3 года назад. Не знаю всех Ваших обстоятельств, но вот с людьми всегда можно договориться, была цель видна и результат прозрачен. Ведь человек себе не враг  :)  Не думаю, что у Вас сложилась революционная ситуация, когда "низы не хотят, а верхи не ...??".  ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ!

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 29.10.2007 :: 14:47:07 В том то и дело, что человек себе не враг. Договориться можно, но вот соблюдать эти договоренности сложно манагерам и я их понимаю. Мы работаем на строит. рынке, и все идет от неродивых прорабов и строителей, которым все нужно было вчера. Но их тоже можно понять, какое у нас финансирование все знают, на бумаге деньги выделят, а реально дадут за несколько дней (недель) до завершения стороительства и крутитесь вы прорабы как хотите. Можно сказать что "давайте отсрочки и т.п.", но они же тоже не резиновые. Вот и получается палка о двух концах, с одной стороны у менеджера есть суммовой план продаж, с другой стороны есть дефицит товара НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ - так у нас работают заводы, у которых мощности производства не справляются с пиковыми потреблениями в сезон. В итоге возникает проблема опта и розницы, вернее дележки товара  :'(

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 30.10.2007 :: 09:18:06 Пимонов Евгений wrote: Добрый день, Сергей. Зачем так усложнять жизнь себе и другим людям? Могу сказать одно - такие действия приводят вообще к саботажу со стороны сотрудников, про клиентов я молчу. Извините, Евгений, не ответил сразу на Ваш комментарий к ответу #13. В нашей практике оказалось, что лучше такие действия, чем непредсказуемый произвол и принцип "кто успел и кто урвал". КЛИЕНТУ: лучше такие условия, чем товара вообще нет (если, конечно, его нет и у конкурентов). Соглашусь, в строительстве, где все на отсрочках, этот метод не пройдет. ПРОДАВЦУ: лучше взять ответственность за товарный ресурс на верную сделку, чем товара не получить вообще. Не нужно считать ответственность за что-то в премии - штрафом. В нашем случае в той же премии продавца % от прибыли по "взятым на себя" товарам был больше, чем по остальным. Т.е., грамотно спланировав, было ВЫГОДНО взять на себя товар, а набрать "чтобы лежало" - убыточно. И саботажу здесь место никак не предусмотрено.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 30.10.2007 :: 12:09:07 Филимонов Сергей wrote: В нашей практике оказалось, что лучше такие действия, чем непредсказуемый произвол и принцип "кто успел и кто урвал". Добрый день, Сергей. Спасибо за комментарий, сейчас я лучше понял, что подразумевалось. Возможно это и дает результат, но я пока не вижу надобности делать такую схему у нас. Это я думаю понадобится, но в будущем с развитием розничной сети, когда это будет очень актуально. Спасибо за совет  ;)

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Лебедев Андрей 02.11.2007 :: 18:37:27 Ага. Столкнулись с проблемой "нычки". Ничего вы с ней боюсь не сделаете. Тут дело вот в чем. Конечно логист в ответе за все, "кроме пожаротушения и родовспоможения", но это еще не значит, что на себя надо брать эту самую ответственность за все. Продажники в условиях дефицита продаж пилили и ныкали товар. И будут его пилить и ныкать. У них зарплата от этого зависит. А вы как хотели? Строить их конечно надо, но это не ваш хлеб. Есть начальник отдела продаж - вот он пусть и строит. В конце то концов у него стратегические расклады есть. Есть клиенты, которые приносят в компанию очень и очень много денег. И их надо снабдить даже в ущерб розницы. Потому что розница, как мне почему то кажется, денег приносит меньше. Так вот возвращаясь к вашей проблеме. Если вы хотите, чтобы у розницы были какие то разумные количества - распилите склад сами.  Выделите резерв под розницу (плавающий на сколько то дней продаж) Выделите розницу в отдельный склад в учетной системе наконец. Чего проще то? Сами же и будете перемещениями управлять.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 03.11.2007 :: 09:40:39 Quote: Сами же и будете перемещениями управлять. Ага, это как два крана на два газовых обогревателя открывать. Хотите - крутите сами, а можно поставить термодатчики. Если их правильно настроить, открываться будет самостоятельно тогда и настолько, когда для дела это нужно и выгодно, а не по максимуму или по личному желанию кранооткрывателя. Вопрос, сумеем ли настроить датчики, чтобы на автомате было лучше, чем вручную и стоит ли это требуемых усилий. У нас при двух десятках оптовых и розничных подразделений - стоило. И сумели. См. ответы #13 и #19

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Лебедев Андрей 03.11.2007 :: 19:42:45 Филимонов Сергей wrote: Quote: Сами же и будете перемещениями управлять. Ага, это как два крана на два газовых обогревателя открывать. Хотите - крутите сами, а можно поставить термодатчики. Если их правильно настроить, открываться будет самостоятельно тогда и настолько, когда для дела это нужно и выгодно, а не по максимуму или по личному желанию кранооткрывателя. Вопрос, сумеем ли настроить датчики, чтобы на автомате было лучше, чем вручную и стоит ли это требуемых усилий. У нас при двух десятках оптовых и розничных подразделений - стоило. И сумели. См. ответы #13 и #19 Сергей, да кто ж спорит, что на автомате лучше. Что я луддит что ли? Да и не получится по другому если ассортимент достаточно большой. И кстати интересные идеи в том, что Вы описали есть. Я их схомячу даже пеожалуй. Только ключевая фраза в Вашем посте "если правильно настроть" Все верно.  Если правильно настроить - так и будет. Когда настроют. То что я описал - это как раз поиск "правильных настроек" И еще одно. Вы ведь, судя по профилю, аналитик? Так имейте в виду с точки зрения линейного руководителя ситуация  может видеться совсем по другому. Особенно если он работает не в крупной корпорации и выделенного аналитического отдела у него нет.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 06.11.2007 :: 11:14:52 Quote: интересные идеи в том, что Вы описали есть. Идеи не новы - это к месту примененный старый добрый хозрасчет (или, в более современных терминах, деление на бизнес-единицы). Quote: с точки зрения линейного руководителя ситуация  может видеться совсем по другому. С точки зрения линейного руководителя - минимум автоматизации, максимум зависимости от его личных решений, чем и определяется его "незаменимость" в компании. (Если, конечно, никого не заботит эффективная мотивация его должностных действий и устойчивость компании в целом.) Quote: ключевая фраза в Вашем посте "если правильно настроить" Настройка заключается в степени ответственности опта, розницы и др. за зарезервированный товар. Рассчитывается напрямую через доходность инвестиций в товар (параметры: стоимость денег, стоимость хранения, наценка, оборачиваемость. Если копнуть глубже, то еще экспертный параметр, определяющийся политикой компании, стратегическими задачами, приоритетами, конкурентной средой. Но это уже настройка второго порядка точности.)

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Лебедев Андрей 06.11.2007 :: 11:56:47 Quote: [quote]с точки зрения линейного руководителя ситуация  может видеться совсем по другому. С точки зрения линейного руководителя - минимум автоматизации, максимум зависимости от его личных решений, чем и определяется его "незаменимость" в компании. (Если, конечно, никого не заботит эффективная мотивация его должностных действий и устойчивость компании в целом.) [/quote] Линейный руководитель отвечает за результат. Вы - нет. Вы как аналитик отвечаете ТОЛЬКО за свои разработки. Основное отличие линейного руководителя в том, что результат ему нужен как правило вчера. А не через месяц ваших прикидок Quote: [quote]ключевая фраза в Вашем посте "если правильно настроить" Настройка заключается в степени ответственности опта, розницы и др. за зарезервированный товар. Рассчитывается напрямую через доходность инвестиций в товар (параметры: стоимость денег, стоимость хранения, наценка, оборачиваемость. Если копнуть глубже, то еще экспертный параметр, определяющийся политикой компании, стратегическими задачами, приоритетами, конкурентной средой. Но это уже настройка второго порядка точности.)[/quote] Вот-вот, вот об этом и речь. Сергей, поймите. Я побывал и в той и в другой шкуре. РАзница - принципиальная

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 06.11.2007 :: 15:23:19 Андрей, я Вас хорошо понимаю. У меня такая система работала, когда я был именно руководителем. Одна важная деталь: господ продавцов пришлось ОБУЧИТЬ грамотно пользоваться этим элементом хозрасчета. В противном случае, премируй, депремируй - будут резервировать, исходя из личных произвольных соображений с убытком для себя.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Лебедев Андрей 06.11.2007 :: 16:29:07 Филимонов Сергей wrote: Андрей, я Вас хорошо понимаю. У меня такая система работала, когда я был именно руководителем. Одна важная деталь: господ продавцов пришлось ОБУЧИТЬ грамотно пользоваться этим элементом хозрасчета. В противном случае, премируй, депремируй - будут резервировать, исходя из личных произвольных соображений с убытком для себя. Ну вобщем то консенсус. Мотивирование на минимально возможный резерв - это действительно идеологически самое правильное.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Клименко Андрей 13.11.2007 :: 11:15:59 Пишете такое ТЗ (просто привел текст из нашего), только подставляете свои значения в кач-ве ограничительных параметров (красные циферки заменяете на свои). После того, как его реализуют, проблема на 90% решена. Заколебутся они (продажники), работая в такой системе, перекидывать резервы. Потребуется, конечно, модификация ТЗ под конкретную специфику, но смысл идеи, думаю понятен. Контроль резервов, автоснятие, борьба с хитрыми людьми - вполне автоматизируемо. Немножко подумать только нужно. Описание ТЗ. Вводится признак клиента, характеризующий срок, на который для этого клиента позволено резервировать товар. Вводятся процедуры контроля правильности создания резервов. Вводится процедура автоматического удаления резервов. Изменения в системном документе "Карточка контрагента".      В системный документ, содержащий описание контрагента (название, юр.реквизиты, скидки, отсрочки и т.д.) вводится новый параметр:      Признак клиента.      Выбор из справочника признаков.      Справочник признаков содержит 2 поля (помимо ключа) – Признак клиента и Срок резервирования. Справочник признаков должен быть пополняемым (редактируемым), и на момент реализации ТЗ содержать следующие строки: -      обычный клиент                  14 -      зарубежные продажи            30 -      FMCG клиент                  60 -      библиотека                  180 По умолчанию присвоить каждому существующему клиенту значение: Обычный клиент. Информация о признаке будет в дальнейшем использована в процедуре автоматического контроля срока резервирования. Изменения в тр-циях, создающих заказ клиента и резервирующих товар. В существующие тр-ции работы с заказом вводятся следующие изменения. Поле: Требуемая дата поставки – сделать обязательным к заполнению, по умолчанию = Сегодня. Добавить поле, сохраняемое как атрибут заказа "Счетчик изменений", по умолчанию=0, заполняется автоматически, редактированию пользователем не подлежит. При попытке резервирования товара по заказу, должна запуститься автоматическая процедура контроля корректности установленной Даты отгрузки. Процедура сравнивает установленную Требуемую дату поставки на соответствие политике резервирования для соответствующего клиента. Если Требуемая дата поставки > (Сегодня + Срок резервирования), резервирования не происходит, пользователю выдаётся сообщение: "Нарушение политики резервирования по дате отгрузки", после нажатия кнопки ОК сообщение закрывается, а фокус ввода помещается в поле: "Требуемая дата поставки". Иначе – заказ резервируется. При дальнейших попытках пользователя войти в заказ и изменить поле "Требуемая дата поставки", поле "Счетчик изменений" увеличивается на 1 при каждом сохраненном изменении "Требуемой даты поставки". Если при входе в заказа текущее значение счётчика >= 2, то при попытке пользователя изменить значение в поле "Требуемая дата поставки", пользователю выдаётся сообщение: "Превышен лимит изменений даты поставки", и после нажатия ОК в поле Требуемая дата поставки восстанавливается предыдущее значение (то, которое было до ручного изменения). Таким образом, при работе с заказом, должны быть заблокированы следующие ситуации: - Требуемая дата поставки превышает допустимый срок резервирования для этого клиента - Попытка свыше 3-х раз (включая самый первый раз) назначить заказу новую Требуемую дату поставки Создание процедуры автоочистки резервов. Создать процедуру, производящую удаление из таблицы резервирования всех строк заказов, которые удовлетворяют условию: Требуемая дата поставки < Сегодня или Дата создания заказа < (Сегодня – 180)

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 14.11.2007 :: 06:31:39 Клименко Андрей wrote: Пишете такое ТЗ (просто привел текст из нашего), только подставляете свои значения в кач-ве ограничительных параметров (красные циферки заменяете на свои). После того, как его реализуют, проблема на 90% решена. Заколебутся они (продажники), работая в такой системе, перекидывать резервы. Потребуется, конечно, модификация ТЗ под конкретную специфику, но смысл идеи, думаю понятен. Контроль резервов, автоснятие, борьба с хитрыми людьми - вполне автоматизируемо. Немножко подумать только нужно. Интересное решение. Надо переварить этот подход на досуге. Спасибо большое.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Пимонов Евгений 24.03.2008 :: 06:45:42 Хочу поделится проделанным и что из этого получилось. В основу всего взято правило "Каждый убирает сам за себя!", т.к. изначальн отказались от авто снятий резервов, это могло привести к плачевным последствиям (наличие тендеров, заказов вип клиентов и т.п.) Был написан отчет, который выдает автору документа все его просроченные резервы. По умолчанию резерв более 7 дней, просроченный. Но сделали более универсальную вещь, пользователь сам задает кол-во дней просрочки. За каждый просроченный резерв, менеджер отчитывается в письменном виде перед своим начальником. Не надо воспринимать, что письменно это целое письмо. Просто в печатной форме ввели колонку с обьяснением причин. Народ оказался сознательным, схема заработала быстро, буквально на следующий день. Чего добились: 1. Сумма зарезервированного товара снизилась в ТРИ РАЗА! 2. Дополнительно это простимулировало делать дополнительный прозвон клиентов, зарезервировавших товар, как это отразилось на увеличение продаж сказать пока не могу, надо больше времени. Но я думаю на 1-2% продажи должны вырасти.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Тесля Сергей 25.03.2008 :: 17:53:16 Здравствуйте, прочитал всю тему, интерсно конечно, но к своей ситуации применить ничего не могу, либо не понял как применить. Собственно ситуация - есть такое понятие у нас в компании как отдел по работе с сетевыми клиентами, по планам руководства развитие этого отдела является приоритетным и стратегически важным, так как опт и продажи в мелкие магазины затухает, то все ресурсы направлены на сетевой ритейл. Вот тут-то и пошел шквал всякого рода неудобств и напрягов в том числе и РЕЗЕРВЫ. Сетевой отдел резервирует с перепугу перед штрафными санкциями за недопоставку все подряд, говорят в договоре мы обязаны держать резерв ( с этим я согласен, но разумный), а вот когда приходят заказы от этих чудо VIP клиентов, то товар продается с обычных стоков предназначенных для дистрибуции, мелкого опта и т.д., а резервы благополучно висят и при каждом напоминании об этом делают умный вид, мол "разберемся" и всё... Резервы висят и постоянно пополняются, как воздействовать на это, не могу понять, хотел кардинально, по истечении срока оговоренного среднего остатка (2-3 недельного) расформировывать резервы, но тут проблема в программе, каждый день резервы перескакивают в новую дату  и отследить сколько они лежат практически невозможно. Нужен рецепт от болезни...

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 26.03.2008 :: 08:58:23 С сетями - особый случай. Скорее всего, резервируют не только из-за боязни недопоставить, а просто согласно договору с сетью. И если по договору должно всегда быть в резерве 1000 шт, то они должны быть. Проверить по договору могут в любой момент и тогда - штраф. Другое дело, что можно показать контролерам 1000 шт. из обычного стока (если будет, что показать). Но показать 1000 шт. мы должны по договору в любой момент. Если у нас поставки абсолютно стабильны (в чем сеть не уверена) и план поставок в сеть тоже не плывущий, а фиксированный, и мы его выполняем, то этот резерв - действительно стандартная договорная перестраховка сети. Если мы поставляем один и тот же товар в несколько сетей - всем им можем показывать один и тот же резерв (похоже на случай, когда один страховой запас на десяток филиалов меньше, чем сумма страховых запасов, которые держал бы каждый из них по отдельности, нестабильности потребности отчасти взаимно компенсируются). "Лобовой" вариант оценки целесообразности содержания резерва: (аналогично вопросу - ездить на а/м без техосмотра или нет) Затраты на хранение и вложение фин. средств (фин. ставка) в резерв - Х в месяц. Средняя или вероятная частота проверок резерва сетью - 1 раз в 3 месяца. Штраф при отсутствии резерва - Y При Y*1/3>X   - стоит держать резерв При Y*1/3<X   - дешевле платить штрафы Разумеется, при условии, что: а) договорные объемы мы при этом в срок поставляем независимо от наличия резерва и за недопоставки штрафы платить не приходится б) при обнаружении отсутствия резерва проверки не участятся И опять же, это все для случая, если резерв - перестраховка и лежит постоянно в неприкосновенности "мертвым грузом". В противном случае он действительно нужен.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Архипов Станислав 26.03.2008 :: 10:45:11 Филимонов Сергей wrote: С сетями - особый случай. Скорее всего, резервируют не только из-за боязни недопоставить, а просто согласно договору с сетью. И если по договору должно всегда быть в резерве 1000 шт, то они должны быть. Проверить по договору могут в любой момент и тогда - штраф. Другое дело, что можно показать контролерам 1000 шт. из обычного стока (если будет, что показать). Но показать 1000 шт. мы должны по договору в любой момент. Если у нас поставки абсолютно стабильны (в чем сеть не уверена) и план поставок в сеть тоже не плывущий, а фиксированный, и мы его выполняем, то этот резерв - действительно стандартная договорная перестраховка сети. Если мы поставляем один и тот же товар в несколько сетей - всем им можем показывать один и тот же резерв (похоже на случай, когда один страховой запас на десяток филиалов меньше, чем сумма страховых запасов, которые держал бы каждый из них по отдельности, нестабильности потребности отчасти взаимно компенсируются). "Лобовой" вариант оценки целесообразности содержания резерва: (аналогично вопросу - ездить на а/м без техосмотра или нет) Затраты на хранение и вложение фин. средств (фин. ставка) в резерв - Х в месяц. Средняя или вероятная частота проверок резерва сетью - 1 раз в 3 месяца. Штраф при отсутствии резерва - Y При Y*1/3>X   - стоит держать резерв При Y*1/3<X   - дешевле платить штрафы Разумеется, при условии, что: а) договорные объемы мы при этом в срок поставляем независимо от наличия резерва и за недопоставки штрафы платить не приходится б) при обнаружении отсутствия резерва проверки не участятся И опять же, это все для случая, если резерв - перестраховка и лежит постоянно в неприкосновенности "мертвым грузом". В противном случае он действительно нужен. Сергей, все это хорошо и правильно, но проблема сплошь и рядом лежит в совершенно другой плоскости. вопрос целесообразности здесь даже не поднимается. менеджер, работающий с сетью, как правило, не забивает себе голову такими понятиями, как оптимальность запаса. он и не замотивирован, и не имеет как правило информации, да и вообще это не входит в круг его обязанностей. а вот если возникнут сложностис таким действительно ключевым клиентом - у него (да и у компании, чего уж там) возникнут бааальшие проблемы. и бороться с этим на уровне закупок совершенно бесполезно, это вопрос более высокого (в организационном смысле) уровня. так что вопрос скорее для темы "логистическое администрирование". корни, как всегда, лежат в отсутствии единой стратегии управления товарными потоками и связанным с этим организационным юнитом. а значит может решаться только на топ-уровне  :-[

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Тесля Сергей 26.03.2008 :: 13:30:41 Здравствуйте, согласен, что менеджер сетевого отдела ни чуть не замотивирован на отслеживание таких резервов, ему главное перестраховаться и сныкать что-нибудь, а  потом хоть «трава не расти», это я заметил в глазах сотрудников, когда спрашивал, «как думаете бороться с проблемой»? А сеть у нас ничего не проверяет, ей главное 100% выполнение заказов.  На данный момент единственный выход почти нашел, проработаю все договора с сетевыми клиентами,  сопоставлю с возможностями поставщиков по срокам реагирования на наши заказы. Установлю нормативы по остаткам в резерве, согласно договорам. Далее отрегулирую резервы и поручу руководителю сетевого отдела лично еженедельно отслеживать по нормативам остатки в резерве и высвобождать ненужное, потому что после своих менеджеров, только он разберется кто, зачем и сколько зарезервировал,  да и спрос с одного человека. Естественно прежде похлопотав о мотивации данного руководителя перед вышестоящим руководством.  Другого пока не придумалось.

Заголовок: Re: Борьба с резервами Создано Филимонов Сергей 27.03.2008 :: 09:38:15 Ага, значит резерв в данном случае не требование сети, а собственная страховка компании. И Тесля Сергей абсолютно прав. Размер такого резерва можно и нужно оценить расчетным + экспертным путем, а никак не просто произвольным выбором. Добавим, что раз критерий состоит в 100% удовлетворении потребности сети (на 99% от требуемого объема в конкретный момент - уже не удовлетворили), то метод расчета по уровню удовлетворения спроса через функцию потерь отпадает. Получится даже проще. Потребуется оценить вариативность потребности от средней и взять в резерв число k стандартных отклонений, соответствующее требуемой вероятности удовлетворить любой, могущий возникнуть спрос. [k=НОРМСТОБР(требуемая вероятность полного удовлетворения запросов сети)].   А оптимальный уровень этой вероятности опять же зависит от соотношения штрафов за недопоставку и потерь от хранения резерва (включая как складские, так и финансовые).

Клуб Логистов | Логист.ру » Powered by YaBB 2.1! YaBB © 2000-2005. All Rights Reserved.