Клуб Логистов | Логист.ру - Печатать страницу

Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi
Практика >> Все, что вы хотели знать но боялись спросить >> Составление и учет рекламаций
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1193901941

Сообщение написано Макаровский Виктор 01.11.2007 :: 10:25:40

Заголовок: Составление и учет рекламаций
Создано Макаровский Виктор 01.11.2007 :: 10:25:40

--------------------------
Предупреждение.

Forum Admin wrote:

6R Клуба Логистов
4. Right Location
Члены Клуба обязуются открывать новые темы только в соответствующих разделах Клуба. Информацию о компании можно разместить в разделе Справочник. Вакансии и резюме размещаются в соответствующих разделах Клуба. Запрещен постинг одного и того же или похожих сообщений в нескольких экземплярах, в одной или разных темах.

Добрый день!
Подскажите как правильно составить и как регистрировать рекламацию для поставщика? Какие дальнейшие действия после отправки рекламации поставщику

Заголовок: Re: Составление и учет рекламаций
Создано Левашов Сергей 01.11.2007 :: 12:18:38

Добрый день.
К сожалению не знаю профиля Вашей компаниии. Тем не менее существуют инструкции разработанные очень давно, но не отмененные поныни, П-6 и П7 о качественной и колличественной приемке продукции. Думаю в инете их можно найти. Расскажу как поступают у нас. Для этого на основании указанных инструкций у нас создан внутренний нормативный документ.
Любая поступающая продукция проходит входной контроль. В случае выявленных отклонений по количеству или по качеству составляется внутренний акт который направляется в отдел внешней приемки. на основании его поставщику направляется рекламационное письмо с полным указанием товара, машины(вагона) доставившего этот товар, указаний не соответствия ГОСТу, ТУ и т.п. Поставщик, здесь в зависимости от того что прописано в договоре поставки, либо присылает своих представителей, либо просит вернуть товар, а взамен поставит новый, либо просит составить рекламационный акт в одностороннем порядке. При его приезде, либо в одностороннем порядке сотавляется рекламационный акт по форме ТК-54. В нем указывается все. При присутствии представителя поставщика он пишет свое мнение. И , естественно, ставит свою подпись. Акт Вы регистрируете у себя в той форме как Вам удобно, только не забывайте отмечать его исполнение. оригинал направляете поставщику. Дальнейшие действия зависят от причины брака и решения прописанного а АКТе.

Будут вопросы, с удовольствием отвечу.

С кважением, Сергей

Заголовок: Re: Составление и учет рекламаций
Создано Левашов Сергей 01.11.2007 :: 12:18:44

Заголовок: Re: Составление и учет рекламаций
Создано Семенов Дмитрий 01.11.2007 :: 10:49:16

Если для поставщика РФ - достаточно ТОРГ-2
для нерезидета - акт ТПП или любой другой сюрвейерской компании (по согласованию с поставщиком).
А дальше ждать... ;)