|
Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi >> >> опять Деловые линии!!!! https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1224166950 Сообщение написано Григорьева Валентина 16.10.2008 :: 18:22:27 |
|
Заголовок: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 16.10.2008 :: 18:22:27 Доброго времени суток всем! Такая ситуация: 5 августа наша компания отправляла груз через Деловые линии. Груз пришел с недостачей 10 мест. Получатель и представитель ДЛ составили акт о недостачи. Наша компания являлась плательщиком за перевозку и владельцем потерянного груза, соотн-но мы им написали претензию. На претензию они написали ответ, что по закону они будут рассматривать нашу претензию только по истеч. 30 дней, а в теч. 30 дней они будут этот груз искать. 12 сентября 30 дней истекло. 23 сентября они нам присылают ответ на претензию, что возмещать вам ущерб будем, но нам нужен такой-то список документов. Через день мы им предоставляем список документов. А 3 октября они нам присылают еще одно письмо в котором пишут, что 10 мест они нашли, они находятся в городе получения и наш получатель эти места отказывается принимать; распорядитесь судьбой своего груза. Это как?? По закону получается, что данные 10 мест считаются утерянными 12 сентября. Сейчас они его нашли и пытаются его отдать. Что в этой ситуации делать?? Подскажите, юридически это правильно то, что после 12 сентября они нам могут найденный груз вернуть обратно. Наша компания уже не сможет его продать, потому что получателю эти 10 мест нужны были еще тогда - в середине августа!!! Другим клиентам этот груз мы тоже не сможем продать. ЧТО ДЕЛАТЬ?? Всем спасибо за помощь. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 17.10.2008 :: 01:44:52 На мой взгляд, если дойдет до суда, то там надо предъявить Ваш договор с получателем, из коего следует Ваша обязанность поставить в определенный срок. Quote:
Это доказать уже сложнее. Попробуйте получить, скажем, от производителя справку о том, что сии изделия, скажем, вып-ся только по спецзаказу. Ну и док-ты о том, что за 30 дней они груз не нашли, ущерб возместить были готовы. Опять же, полезно предъявить какое-то соглашение с получателем о том, что товар был нужен в августе, теперь уже не нужен, в связи с утерей груза он от него отказывается, а вы обязуетесь вернуть его стоимость. Но еще лучше было бы предъявить док-ва того, что Вами фактически возмещена получателю стоимость груза (деньгами или другим товаром). Тут многое зависит от Ваших отношений с получателем. Что ДЛ груз нашла, рекомендую нигде не упоминать. И следов того, что Вы были об этом извещены, по возм. не оставлять. Прежде чем судиться, стоит еще раз провести переговоры с ДЛ. Объяснить ситуацию. Указать, что Вам груз уже не нужен, что они могут им распорядиться по своему усмотрению (если потребуют бумагу, то это можно выразить в обтекаемой форме, например: если груз найдется после возмещения ущерба, разрешаем Вам распорядиться им). Ну, о коли опять откажут - судитесь. ИМХО, шансы есть, хоть и не 100 %. Рискуете только госпошлиной (это несколько % от суммы иска). На будущее же рекомендую не брать на себя ответ-ть за доставку груза ТЭК. Вы можете сдать груз той ТЭК, которую укажет заказчик. Но доставит ли она ему груз, весь ли и когда - за это отвечает ТЭК, а не Вы. Иначе пусть заказчик сам забирает груз либо оплачивает страхование. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 17.10.2008 :: 09:27:48 А по закону ДЛ имеют право потерянный груз вернуть нам обратно? Ведь уже прошло 30 дней, груз ДЛ не нашли, и получается, что этот груз уже является УТЕРЯННЫМ. Понятное дело, что мы будем "бороться" дальше, отношения с получателем у нас нормальные; груз им этот уже не нужен, нам его тоже девать некуда. Но разве юридически правильно поступают Деловые линии? |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Калмыкова Алла 17.10.2008 :: 13:27:20 Добрый день. По Российскому законодательству мы не являемся собственниками груза который перевозим.Мы оказываем услугу по транспортной экспедиции. При заключение договора купли-продажи товара между продавцами и покупателями ТЭК не участвует и ответственность за эти условия(сроки доставки) нести не может. Законом не определены последствие признания груза утраченным(нет обязанности выкупать груз). Поскольку право собственности на груз экспедитор не получает и не является профессионалом в продаже товара, кем являются отправитель/получатель, маловероятно, что суд обяжет ТЭК выкупить данный груз. Уважаемый, Сергей. Судя по Вашей переписки вы боритесь за соблюдение требований закона, но предлагаете скрывать , подделывать документы т.е. подстрекаете посетителей форума совершать преступления по ст.303 УК фальсификация документов(доказательств),но за это придется нести ответственность, но не Вам. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 17.10.2008 :: 15:52:01 Экспедитор несет ответственность перед Заказчиком в виде возмещения реального ущерба. Груз был потерян. По закону Деловым линиям было дано 30 дней, чтобы найти данный груз. В этот период груз не был найден (12 сентября этот срок истек). НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Деловые линии возвращают нам этот груз СЕЙЧАС? Алла, вы как представитель Деловых линий, можете предоставить мне документ, где написано, что если в течен. 30 дней груз не находится, у экспедитора есть право еще пару месяцев на то, чтобы поискать потерянный груз, чтобы не выплачивать стоимость потерянного груза, чтобы пописать в форумах, что экспедитор не является собственником груза и т.д.???? Предоставьте мне такой документ и данный вопрос будет решен. Второй вопрос: если бы Деловые лини выплатили нам стоимость потерянного груза, а через неделю, две или месяц нашли бы этот груз, Деловые линии потребовали бы выплаченные деньги обратно? )) |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 17.10.2008 :: 23:18:42 Quote:
Это ложь, точнее, клевета. Естественно, ничего подобного я не предлагал. Quote:
Да. Но речь идет не о "выкупе груза", а об возмещении ущерба, причиненного его утерей. Возможно, что в данной ситуации суд обяжет ТЭК возместить ущерб. Несмотря на то, что груз потом был найден. ДорогА ложка к обеду! Quote:
Вот-вот. В данном случае, насколько я могу судить, ущерб налицо. Quote:
Человечески поступают очень неправильно. Я с трудом представляю, как можно потерять аж 10 мест, да еще 2 месяца их "искать". Похоже, что никто и не искал, иначе нашли бы давным-давно. Небось, случайно на них наткнулись... Да и "брать назад" свои обязательства - тоже, мягко говоря, непорядочно. Раз написали, что готовы возместить - так возмещайте. Элементарная деловая этика. Уже не впервые на форуме обсуждается вопрос о возмещении ущерба "Дел. линиями" (вернее, отказов в возмещении под любыми предлогами). Был ли вообще хоть один случай, когда ущерб был возмещен добровольно? Если нет, то ДЛ следует честно сообщать всем клиентам: в случае утери/порчи груза вы фиг чего с нас получите. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Епифанова Алёна 09.12.2008 :: 17:50:14 О чём Вы? У нас неделю назад Деловые Линии 24 !!!! места потеряли!!!!! Это как по Вашему.?? При этом говорят : Вы не переживайте, мы найдём, а если не найдём, то компенсацию выплатим... и т.д. Так ведь 24 места, это же 2,5 куба (как нам менеджер сказал в ДЛ) !!!! Складывается впечатление, что работать не умеют!!! |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Калмыкова Алла 15.12.2008 :: 09:43:54 Добрый день.Потеря груза - момент неприятный в работе любой транспортной компании, спорить не стану. Это невыгодно для нас и для наших клиентов. Сам поиск груза - не такой быстрый процесс, как Вам того хотелось бы, но это не значит, что поиск не ведется, ведь мы заинтересованы в положительном результате так же как и Вы сами. При этом в случае неудовлетворительного результата, будет обговариваться вопрос о компенсации. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 15.12.2008 :: 14:06:27 Quote:
А рассмотрение претензий - процесс еще более небыстрый, точнее, неторопливый. Может получиться, как описала выше Григорьева Валентина: через пару месяцев найдете, да только кому он будет нужен? |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Калмыкова Алла 18.12.2008 :: 10:54:35 Мы работаем на основании ФЗ. Срок рассмотрения претензии 30 дней со дня ее получения. Федеральный закон от 30 июня 2003 г. № 87- ФЗ "О транспортно - экспедиционной деятельности" п. 5 ст. 12 Гл. 4.. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Епифанова Алёна 18.12.2008 :: 13:18:15 Алла, Всё понятно, что ДЛ руководствуются правилами и законами. Мы в свою очередь уже обзвонили практически все филиалы ДЛ, многие говорят, что груз мог быть не отправлен из Спб в нашем случае. С кем нам связаться по этому вопросу? |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 21.12.2008 :: 02:51:50 Quote:
Соблюдать законы - это, конечно, весьма похвально. Врот только не надо перевирать их, даже если очень хочется. В указанном ФЗ написано не "30 дней", а "в течении 30 дней". Т. е. это предельный срок, а давать ответ раньше закон, естественно, вовсе не запрещает (!). "ДЛ" же старательно тянет до последней секунды, неизвестно на что надеясь. Если, скажем, груз погиб в результате ДТП, он что, может воскреснуть, если 30 дней протянуть?! Или у Вас мотив, как в сказке про Ходжу Насреддина, обещавшего шаху за 30 лет выучить ишака читать: авось за это время или шах помрет, или ишак, или сам Ходжа? Причем, из подобной политики "ДЛ" вытекает очевидный вывод для клиентов: при малейшем подозрении на какие-либо проблемы с грузом - немедленно подавать претензии, не дожидаясь результатов якобы проводимого "розыска" грузов и т. д. Пусть ищут - но срок в 30 дней будет уже идти... Недавний случай: груз, отправленый из города А в город Б, подозрительно долго не приходил. Прошла уже неделя - а его все нет (между городами около 600 км). Сотрудники ДЛ ведут себя странно: узнав № накладной, говорят - я щас переключу на такого-то, он вам все объяснит. Видимо, сия накладная помечена у них как проблемная. Переключалка, впрочем, у них тоже работает через .... : вместо названного, скажем, Васи (который якобы все объяснит) преключают вовсе не на него, а на кого-то другого. Далее диалог повторяется. Мы, говорим очердному ДЛовцу, можем еще раз номер накладной назвать, но только ты не переключай, а ответь толком... Ну, ваш груз, отвечает, еще в пути. Как прибудет - отзвоним. Может, сегодня или завтра... Дело явно нечисто. На седьмой день звоним в филиал ДЛ в городе А, где сдавали груз. Когда он от вас убыл, спрашиваем? Толком не говорят, мол, груз еще в пути и т. д. (см. выше). Так мы вовсе не об этом спрашиваем, от вас-то он убыл когда?! Ну, щас вас соединю с претензионным отделом... (хотя мы об этом не просили). Долго играет музон, затем та же девица: это опять я...груз еще в пути (заладили, как заевшая грампластинка). Начинаем подозревать, что сей груз не получим никогда уже. Поскольку в ДЛ темнят (и повторяют, как попугаи, одно и тоже), ищем неофициальный канал. Знакомый одного знакомого имеет знакомого в ДЛ. Просим того неофициально сообщить, что стряслось. Если, скажем, груз заведомо утрачен, так нам все равно надо нашему заказчику его поставить...придется тогда товар вторично закупать, а уж потом разбираться с ДЛ. Время-то идет, заказчик без этого товара простаивает, он психует, телефоны нам обрывает... Но, как оказалось, не все так страшно. Просто ДЛ-овцы почему-то наш груз заслали не в город Б, а в другой город. Пока разобрались, пока оттуда отправили куда надо - прошло время. Ну так так бы и сказали (чего было дурака валять-то)...мол, накладка вышла....не здорово, конечно, но с кем не бывает.... ошибка исправлена, получите тогда-то... мы бы спокойно ждали (куда денешься), а не названивали бы ежедневно в ДЛ, чтобы выслушивать заведомую чушь! |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Калмыкова Алла 24.12.2008 :: 08:15:42 ДЛ при рассмотрении претензии действует в рамках закона (того же самого, на который ссылаетесь Вы). При этом сроки рассмотрения претензий мы не нарушаем. Что касается Вашей проблемы, приведите, пожалуйста, конкретный пример по какой накладной Вам задержали отправку. Для того чтобы разобраться в ситуации, нам необходимы данные. Основываясь только на том, что отправка была из А в Б, мы, к сожалению, помочь не сможем, поскольку не понятно в какое ОСП Вы звонили и с кем общались. То, что Ваши звонки переводят на других сотрудников, это, в связи с тем, что трубку берут в основном секретари и , разумеется, это их прямая обязанность соединить Вас с нужным отделом. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 25.12.2008 :: 14:19:51 Quote:
А я разве утверждал, что нарушаете?! Я о другом - если вопрос ясен, для чего нужно тянуть до последней секунды? Хотя, перечитайте первый пост этой ветки. Там сказано, что срок рассмотрения претензии истек 12 сентября, а ответ поступил 23-го. Если так, то, выходит, все-таки сроки нарушаете! Не говоря уже о том, что Ваше согласие возместить ущерб впоследствии, как сообщает Григорьева Валентина, "взяли обратно". Quote:
Вы то ли невнимательно читали мной написанное, то ли делаете вид, что не поняли. Сейчас "разбираться" уже ни в чем не надо, ибо груз, хоть и с задержкой, уже получен. А когда рабираться было надо, то, естественно, всякий раз назывался весьма конкретный номер накладной, однако вместо внятной информации о реальном сроке прибытия груза Ваши коллеги либо "переключали" друг на друга, либо "гнали дуру": мол, груз еще в пути, может, сегодня придет...хотя явно прекрасно знали, что имеет место задержка. Причем это делали дружно в обоих филиалах: и отправителя, и получателя. Quote:
Да будет Вам известно, что при звонке в Вашу компанию "не трубку берут секретари", а сперва включается автоответчик, к-рый для начала мне напоминает, куда я звоню (очень удобно для страдающих склерозом, у всех остальных только отнимает время), затем начинает: если вам то-то, наберите 9, если секретарь - 0, отдел по работе с клиентами - 1. Зная это, я сразу набираю 1, так что секретари тут ни при чем. И если мне говорят: щас я тебя соединю с Васей, который все объяснит...но после долгой музыки трубку берет вовсе не Вася, и приходится свои вопросы новому человеку повторять, то это, поверьте, раздражает. Случилось бы такое однажды, я бы даже упоминать об этом не стал. Но это, увы, происходит постоянно. Одно из трех: либо "переключалка" неисправна, либо Ваши люди пользоваться ею не умеют, либо (что скорее всего) сознательно переключают куда попало, хоть на факс, лишь бы от них отстали. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 26.12.2008 :: 11:09:48 Хочу сказать, что нам ущерб груза все-таки выплатили. Это факт. Но факт еще и в том, что 1) я не просто написала претензию в ДЛ и ждала ответа, пришлось подключить всех знакомых, которые более-менее знают руководство деловых, чтобы хоть как-то повлиять на ситуацию; 2) юрисконсультанты деловых линий по телефону разговаривают настолько ПО-ХАМСКИ, что создается впечатление, что их специально обучают хамлу, лишний раз звонить не будешь. Это всё я к разговору о том, что когда теряется груз в транспортной компании всегда не очень приятно. Но любую ситуацию можно преподнести по-разному: одни транспортные звонят каждый день и говорят своим клиентам, что мол мы ищем ваш груз, не волнуйтесь, если не найдем всё выплатим, а другие транспортные разговаривают с клиентами по-хамски, выплаты груза задерживают и особо ЗАКОНА не придерживаются (хотя везде пишут, что действуют согласно закону). Вот как раз ко второму типу и относятсы деловые линии. Это факт!!! Так что всем у кого потерялся груз в этой компании - сочувствую!!! |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Коломиец Руслан 30.12.2008 :: 11:25:32 Уважаемая Валентина Григорьева. Все переговоры по телефону с нашими юристами у нас записываются, и если вы считаете что разговор велся по хамски, то уточните пожалуйста когда (время) и с кем вы разговаривали. Мы поднимем запись и примем меры, чтобы такого не повторялось. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 22.01.2009 :: 11:40:50 ПРЕДСТАВИТЕЛИ Деловых линий отзовитесь! В ДЛ высылала претензию по накл. сл029630, потерялось два места еще в начале декабря.. Наш менеджер сказать не может, когда будет ответ на претензию, ваш юрисконсульт тоже постоянно говорит, что претензия рассматривается.. и сколько ждать можно??? В претензии я указала, что согласно п.7 ст 7 закона № 87 от 30,06,03 груз считается утраченным, если не был выдан в 30-дневный срок.. Этот срок истек еще 8 января!! доки все были предоставлены!! КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ?? |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 22.01.2009 :: 11:42:03 накладная сл0290630 |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Коломиец Руслан 23.01.2009 :: 11:37:24 Уважаемая Валентина Григорьевна. вам должено было придти такое письмо: Quote:
В течении 2-х недель после предоставления документов вам будет дан ответ. пока на данный момент запрашиваемые документы у наших юристов отсутствуют. Вы можете передать их почтой или через менеджера ДЛ, который закреплен за вашей компанией (по факсу, эл почте). |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 23.01.2009 :: 16:40:08 Данные документы были отправлены нашему менеджеру в ДЛ еще 26,12, когда была выслана претензия. В самой претензии черным по белому написано "Приложения к претензии". Все было отослано в отсканированном виде по электр.почте. То что, к вашим юристам дошла только претензия ОООчень странно!!! нашему менеджеру в ДЛ дошли все документы по электронке, а вашему юристу почему-то только претензия... а 19-20 января я общалась с юрисконсультом Лебедевым, который подтвердил, что доки все получены. А вы, Руслан, пишите, что доки до сих пор не получены... Просьба как можно скорее дать ответ. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 23.01.2009 :: 19:30:14 Quote:
Документы по электронной почте идут месяц и якобы все никак не дойдут... С чего бы это? Возможно, это один из способов затягивания процесса. Отправляйте заказным с уведомлением либо курьером (под штамп и роспись на копии). Иначе документы никогда "не дойдут". |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Григорьева Валентина 26.01.2009 :: 09:39:18 Я просто в шоке!!!! как и писала ранее 19-20 января отправила еще раз отсканированные доки по электронке.. позвонила юрисконсульту Лебедеву и уточнила, все ли документы дошли и подойдут ли отсканированные документы для рассмотрен6ия претензии. Этот Лебедев сказал "ДА, ОТСКАНИРОВАННЫЕ ДОКИ ПОДОЙДУТ". Буквально в пятницу звоню лебедеву и узнаю, на какой стадии наша претензия, когда ответ будет и т.д., на что он говорит, что претензия еще даже не рассматривается, потому что ему нужны ОРИГИНАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, а отсканирвоанные не подходят!!! Комментарии излишни!! |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Коломиец Руслан 26.01.2009 :: 10:14:00 Юристы рассмотрят претензию с теми (отсканированными) документами, которые у них сейчас есть. На результат претензии это не повлияет. Ориентировочно к концу недели ответ уже будет. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 27.01.2009 :: 00:31:38 Странное дело. После публикации здесь и вмешательства Коломийца и неполученные (якобы) документы чудесным образом находятся, и без оригиналов тоже можно, оказывается, обойтись... Это может привести к тому, что все недовольные будут не в отдел претензий слать бумаги (где их "теряют" и т. п.), а описывать здесь свои злоключения... Нужна ли ДЛ такая антиреклама? Не проще ли наладить работу отдела претензий... хотя бы, если уж там сказали, что отсканированные доки сойдут, так потом не заявляли бы обратное... |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Administrator YaBB 27.01.2009 :: 01:24:58 Калмыкова Алла wrote:
С большой долей вероятности суд обяжет ТЭК оплатить убытки, включая упущенную выгоду. В таком случае ТЭК и подарков к прошлому новому году не получит ;D и заплатит больше чем, если бы добровольно выкупила товар по мировому соглашению. ::) Про это тут было: http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1108734489/35#35 Наша великая забава компенсировать строгость законов во взаимоотношениях с государством необязательностью их исполнения, плавно переросла в привычку и перешла на отношения, в которых это государство вроде, как и не причем. :-/ |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Коломиец Руслан 27.01.2009 :: 10:19:42 иванов сергей wrote:
Это индивидуальный случай. В других ситуациях могут потребоваться оригиналы и только оригиналы, и без них будет никак не обойтись. Administrator YaBB wrote:
Насколько я понимаю, судебная практика именно по такому вопросу (выкупать обнаруженный груз) не найдена, поэтому обсуждение строится только на вероятностях. По факту стоимость груза возмещена. P.S. очень интересно будет почитать судебную практику по выкупу обнаруженного груза, если кто найдет. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Administrator YaBB 27.01.2009 :: 15:47:42 Коломиец Руслан wrote:
Насколько я понимаю, судебная практика именно по такому вопросу (выкупать обнаруженный груз) не найдена, поэтому обсуждение строится только на вероятностях. По факту стоимость груза возмещена. P.S. очень интересно будет почитать судебную практику по выкупу обнаруженного груза, если кто найдет. [/quote] Я же написал: добровольно, т.е. выкуп груза на добровольной основе, по мировому соглашению, в досудебном порядке. По суду уже будут убытки, а это гораздо больше и товар не передается. Про убытки см. тут: http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1139499885/76#76 А "с большой долей вероятности" т.к. тут многое зависит от адвоката, насколько он "говорящий". Сумму убытков еще доказать (подтвердить) нужно, причем в каждом конкретном случае. |
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано иванов сергей 28.01.2009 :: 00:11:45 Quote:
Возможно, но я несколько об ином: Quote:
|
|
Заголовок: Re: опять Деловые линии!!!! Создано Волков Андрей 06.02.2013 :: 15:58:07 Здравствуйте ВСЕМ ! Удивительно похожая у нас история. Долго работали с ДЛ, всех водителей в лицо знаем. Все весело и отлично, несмотря на некоторые жалобы от наших клиентов о том что коробки наши приходят все мятые и рваные ... Но тут потерялся груз - 2 места. Претензия. 30 дней. Ответ на претензию. Отправка недостающих документов (хотя их ранее и не запрашивали). Ожидание... И тут звонок. Груз нашелся. Через 2 месяца. Возьмете назад, говорят. Раз нашелся и в целости, возьмем, говорим, отчего же не взять, тем более что пришлось повторную отгрузку делать Клиенту, так хоть вернем свое. Думал ситуация разрешилась без особых последствий для сторон, но... За доставку нужно заплатить, говорят. Как заплатить? Ведь доставки то не было! И тут пришлось звонить, писать. Но ответ один: За доставку нужно заплатить Отдел претензий - даже вспоминать не хочется. В офисе решить ничего не могут. Интересно как рассчитают стоимость доставки? Из пункта А в пункт А? Написали, пожаловались, но настроение скверное. Ну потеряли груз, всякое бывает, со всеми. Но вместо извинений - ПЛАТИ ЗА ДОСТАВКУ !!! Полный абсурд |
|
Клуб Логистов | Логист.ру » Powered by YaBB 2.1! YaBB © 2000-2005. All Rights Reserved. |