Клуб Логистов | Логист.ру - Печатать страницу

Клуб Логистов | Логист.ру
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi
Практика >> Транспортное обеспечение логистики >> Претензия клиента. Затхлый, ядовитый запах.
https://old.logist.ru/archive/YaBB.cgi?num=1288254452

Сообщение написано Галкина Татьяна 28.10.2010 :: 12:27:32

Заголовок: Претензия клиента. Затхлый, ядовитый запах.
Создано Галкина Татьяна 28.10.2010 :: 12:27:32

Ситуация следующаяя: Мы поставщики товара г. Москва (новогодние украшения). Получили претензию от клиента г. Владивосток. Претензия ни много ни мало на 172 т.р. (20% от всей партии). Практически каждая позиция из этой претензии с формулировкой "затхлый, ядовитый запах"- 135 артикулов. Провели ревизию у себя на складе практически всех артикулов-ничего подобного не обнаружили. Груз отправляли сборный, через Желдорэкспедицию. Насколько существует вероятность того, что запах у товара появился в процессе перевозки? Если это возможно, то какие могут быть мои действия по отношению к траспортной компании? Спасибо.

Заголовок: Re: Претензия клиента. Затхлый, ядовитый запах.
Создано Кирсанов Кирилл 17.01.2011 :: 18:30:19

Галкина Татьяна wrote:

Насколько существует вероятность того, что запах у товара появился в процессе перевозки? Если это возможно, то какие могут быть мои действия по отношению к траспортной компании? Спасибо.

Вероятность существует. Действия к транспортной компании, как и полагается по закону, но только если получатель документально зафиксировал этот факт в момент приемки груза от перевозчика.