Архив форума

Уважаемые господа!
Столкнулись с неприкрытым хамством курьера компании TNT! Три раза к нам приезжал курьер, который просто был неадекватен- стоимость отправки документов в Финляндию составляла 1920 рублей, мы оплачиваем наличными рублями, предоставив курьеру 2000 рублей, мы услышали, что у него нет сдачи :" КАК ХОТИТЕ ИЩИТЕ, ИНАЧЕ ОТПРАВКИ НЕ БУДЕТ, ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОДГОТОВИТЬСЯ..." На логичный вопрос нашего менеджера, почему Вы не моежете дать сдачи, так как работали с TNT не первый раз и никогда такой бред из уст курьера не слышали, документы в прямом смысле были брошены на стол! На просьбу сообщить нам свою имя и фамилию, вышеозначенный курьер набрал кого-то по своему мобильному телефону и произнес сакраментальную фразу "Дим, на поговори с народом...!" С народом, то бишь с нами , поговорили... Мы честно просто обалдели от такого отношения и выставили курьера за дверь , объяснив, что мы с таким же успехом сделаем отправку через их прямых конкурентов!  
Мы настолько были оскорблены таким к себе отношением, что конечно же, позвонили в московский офис и потребовали объяснений, на что нам сказали, что мы мол конечно извиняемся , но как то вяло, не было предложено ни скидки, ни официального извинения, " а ну так Вы нашли сдачу, так мы вам сейчас курьера вернем, мол он не далеко уехал"! На что мы сказали нет уж, можно ли нас вообще избавить от этого конкретного курьера, в ответ "он у нас закреплен за вашим районом, но он может заболеть или в отпуск уйти... !
В настоящее время мы благотополучно отправили документы компанией UPS , дешевле и намного приятнее, и знаете сдача у них нашлась...
С уважением!
Удачи всем!
Юлия Тимошина и Александр Букаев

Дорогие мои,
 
а как я таможилась Упсом, дольше чем трак шел,  да как они мне, растаможив, наконец, бочку, ее по дороге до офиса пробили  
Это ж захочешь - так не получится

Процитировано сообщение: Матушкин Валерий от 26.12.2006 :: 18:03:17:

 
 
Пользуюсь ПонЯми, несколько десятков отправок в месяц, хорошее соотношение цена-качество-сроки.
Бывают косяки, но - микроскопические на фоне других

Цитата:

 Когда я высказал свои впечатления о "Доставкине", то в ответ уважаемый А. Букаев написал следующее:
  Цитата:

 Так может, исходя из вашей же логики, теперь у  вас был день неудачный, а курьер вовсе ни при чем? Или это - заказное сочинение, раз нашли время для его написания? А?

А я уже две недели занимаюсь сексом с ДЫХЛом, сначала мы долго, около недели, выясняли сколько будет стоить таможенное оформление. Теперь мы к нему приступили   думаю недели три будем оформляться.  
 
Сначала ДЫХЛ потребовал изменить инвойс от отправителя, цитирую :
 
Если хотите оформлять на условиях DDU  меня на минуточку котракт и инвойс на DDU  
1)       предоставляете новый инвойс в котором -  
a.       в обязательном порядке указывается количество в литрах
b.       указывается стоимость за литр
c.       указывается стоимость итого  вообще-то там это все есть d.       добавляется строка «товар не застрахован»
e.       добавляете строку «стоимость доставки составляет ____ EUR и уже включена в стоимость товара»  Это после строки DDU  
24/07/2006 в таможню был подан тарифный справочник со стоимостью доставки товара из определенной страны в Россию, в зависимости от веса. Данным справочником руководствуется таможня при проверке таможенной стоимости товара на валютном контроле. В соответствии с данным справочником стоимость доставки Вашего груза составляет 611 USD.  
 
Вы сами видите, что данный товар по стоимости не проходит.
Если груз пройдет без корректировки таможенной стоимости, я буду только рад.  А я, дура, думала, что он не только радоваться, но и работать в этом направлении должен  
Дальше по инвойсу
f.         ставите печать отправителя - это как??????
g.       ставите подпись отправителя  
h.       заверяете инвойс печатью Вашей компании
i.         Заверяете подписью ген. директора
2)       делаете перевод инвойса на русский язык
a.       ставите печать компании
b.       ставите подпись генерального директора.  
3)       письмо в таможню на выпуск груз а  
a.       указываете вес 86 кг сейчас в инвойсе он 76 кг  
b.       указываете стоимость  Евро. Она там есть!!
4)       описание продукта
a.       слова «промышленная поставка», «образцы – пластиковые флаконы объемом от 1 до 5 л»  из строки вид упаковки, фасовка, убираете.  
b.       ставите печать компании
c.       ставите подпись генерального директора.
5)       заказ № AO-LXS/07 №34 – отсутствует.  
a.       ставите печать компании
b.       ставите подпись генерального директора.
6)       письмо от отправителя  
                 Сейчас будет подробный инструктаж по фальсификации a.      
Письмо делаете на бланке от отправителя это как я его делаю??? с подписью и печатью отправителя на английском языке.  
b.       убираете 3 абзац начиная со слов «Согласно данному……»
c.       добавляете сроку «просим принять к рассмотрению инвойс №…… от …….»
d.       ставите печать компании
e.       ставите подпись генерального директора.  
f.         Делаете перевод письма на русский язык.  
 
В процессе транспортировки упаковка  товара была нарушена.  Ого, а узнали мы только сейчас об этом
 
Если документы подписывает сотрудник не являющийся генеральным директором, то на данного сотрудника нужно будет приложить доверенность на право подписи документов предъявляемых для таможенного оформления.  
 
Мда, это после всего того, что мы тут делали, еще и доверенность давай???
 
Best regards,  

Цитата:

 Ага...не понравилось...
 Похоже, тов. Букаев только за собой, любимым, признает право критиковать хамство и бардак, имеющие место в транспортных компаниях. А другим он пытается затыкать рот. Нет уж, уважаемый, так не выйдет. Здесь все равны!  
 Вот еще цитатка из "творческого наследия" того же автора:
Цитата:

 Про закон бумеранга слышали? Ваши выпады обернулись против вас же. Неча на зеркало пенять!

Цитата:

 неправда! как раз мои тексты (исходные) содержали только факты...а вот в ответ, и в том числе от вас, я прочел немало выпадов (ваш термин) лично в свой адрес (уже цитировал ранее - повторять незачем).
  Цитата:

во-первых, не всех. Во-вторых (и главных) - за дело. Ни один приведенный мною факт не был никем опровергнут.
  Цитата:
что именно? я плачу за перевозки настоящими деньгами, не фальшивыми. И хочу получить взамен такую же услугу. Только и всего. А когда мне, извините, мозги ...т, а тем более обманывают - меня это не устраивает. о чем и пишу.
  Цитата:

 это предположение. а я пишу не о том, что бывает или не бывает, а о том, что, к сожалению, фактически было (и есть до сих пор). Если описываемая реальность вам не нравится или вы в нее не верите - она не перестает от этого быть реальностью.

Дмитрий! Спасибо Вам за поддержку... я лично уже просто устал от , правильно вы заметили, "плача Ярославны"...
Все мои попытки поговорить с человеком, заканчивалиь, не позитивом... а дуэлями.... просто ну никак не может человек успокоиться... все не то и все не так... В отзыве про Доставкина он поет дифирамбы Деловым Линиям, а в следующей теме уже Деловые Линии не нравятся..
Все, я заканчиваю на этом дисскуссию с г-ном Ивановым... дабы не опускаться до оправдательного уровня... свое имя и ВРЕМЯ дороже...
С уважением ко всем!
Удачи всем!
Алксандр Букаев

Ну кто ж на Вас злиться-то будет...???   Все уже давно "плачут" ...  
Удачи Вам лично дорогой Сергей Иванов...
С уважением ко всем!
Удачи...

[quote author=иванов сергей link=1166704955/0#15 date=1187376023] Цитата:

 ====================================
Иванов, так вы представьтесь настоящим именем и фирмой, тогда, может быть, все транспортники встанут на защиту вас, обличительного и любимого.

Процитировано сообщение: иванов сергей от 21.08.2007 :: 10:11:50:

================================================
Иванов, вы тот самый неуловимый Джо, который никому не нужен.  
Но за пятки уже покусать успели.  
Это как лай из-за забора: и прохожий палкой не достанет, и, вроде бы, дело исполнил.      
Вы же Рыцарь! Обличитель! Так поднимите забрало, чтобы страна знала своего Героя!
Однако, -  "Не дождетесь!"

Дальше еще не знаем,  а главное убедиться что вы не тот Иванов, который преемник Путина.  

Процитировано сообщение: Канаева Мария от 22.08.2007 :: 10:52:23:

 

Процитировано сообщение: иванов сергей от 22.08.2007 :: 20:06:25:

 
     Сергей, по существу поднятой темы я с Вами согласен: потенциальные клиенты подобных ТЭК должны знать, что их ждёт. По-моему, одна из целей форума в этом и заключается.
     Хорошо бы делать сообщения покороче, а то иногда конкретику теряешь за эмоциональными отступлениями.
Удачи!
 
       

Процитировано сообщение: иванов сергей от 17.08.2007 :: 22:40:23:

Господин "Иванов", Господин "Иванов".... да чего мне на Вас злится, я человек не заинтересованный, соответственно и высказываю мнение не заинтересованного человека. Все Ваши вирши говорят только о том, что за свой гигантский  стаж Вы не научились решать возникающие проблемы путем элементарных переговоров с руководством, а не пустой руганью с диспетчерами, кладовщиками, охранниками итд, итп. т.е с людьми которые в принципе мало, что решают, а учитывая общее падение качества  подготовки персонала еще и плевать хотели на Ваши проблемы.  Ваши так называемые факты, которыми Вы "разите наповал", являются фактами только для Вас. С таким же успехом можно написать "г-н Иванов является сотрудником конкурирующей фирмы и все его заявления нацелены на очернение указанных им компаний» (ДАННЫЕ СЛОВА ЯВЛЯЮТСЯ ПРИМЕРОМ, А НЕ ОБВИНЕНИЕМ). Сможете опровергнуть фактами???