Архив форума

Доброго времени суток, уважаемые логисты!
Позвольте обратиться к вам за советом.
Компания занимается продажей отопительного оборудования, происходят постоянные отправки в регионы, заключены договора с экспедиторскими компаниями.
Суть вопроса:
При отправке на товар была заказана дополнительная упаковка для сохранности при транспортировке (сборник до Спб), т.к товар дорогой, доставка до двери клиента, сопроводительные документы переданы экспедитору. В экспедиторской расписке указано, что доп упаковка произведена.
При доставке товара к клиенту обнаруживается порча товарного вида продукции и отсутствие доп упаковки и даже отсутствие заводской упаковки на котле ( на товаре многочисленные вмятины и зарапины). Клиент просит представителя экспедиторской компании подписать акт, у того естественно все ЦУ от начальства ничего не подписывать, и он отказавается, далее в течении 2,5 часов длится перепалка по этому поводу. У клиента естественно сдают нервы , он фотографирует прибывший товар в машине и пишет нам претензию с приложением фотографий, а водила радостный уезжает с "победой".
В итоге нам еще и простой выкатывают!
Мы написали претензию в экспедиторскую компанию о возмещении стоимости испорченного товара (приложили заключение сервисной службы, фотографии, накладные, счет), ответ через 30 дней : Отказ из-за отсутствия акта. Казалось бы логично......, НО!
Как же ёклмн.... этот акт с них выбивать, если только с пулеметом  или с гранатой на экспедитора кидаться.
Что можно далее предпринять в такой ситуации или уже все потеряно?????
Плиз посоветуйте.
 
 

Процитировано сообщение: Artamonov Vladislav от 06.03.2008 :: 05:55:26:

 
абсолютно верно... молодцы, что сделали фото!!! Если оборудование ОЧЕНЬ дорогое, то можно было вызвать сюрвеера или представителя ТПП - был бы козырь в суде огромный.
Теперь самый главный вопрос БЫЛА ли задекларирована стоимость груза???? А то есть риск поиметь ущерб в 2 долл за кг.... мы тут недавно разбирали такой прикол от "ХХХ".
 
Пожалуйста компанию-перевозчика назовите!!!!

Спасибо, Владислав за ответ!  
Сейчас руководство решает что предпринимать дальше, я изложила всю картину событий, но их пугает безнадежность продолжения этой ситуации в суде, а у меня уже мозги наизнанку выворачиваются от колличества претензий на эти , изнините не сдержалась, супер пупер Деловые ....., ой да, Вы же просили не называть здесь экспедитора, не буду, не буду, я так больше не буду, только не кидайте в меня воздушными шариками.

Про "объявления ценности" тут было: http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1198585134
Вот:
Процитировано сообщение: Ка Татьяна от 25.12.2007 :: 15:18:46:

Кстати, Константин, там был другой экспепедитор, так что давайте без имен.