Архив форума

Доброго времени суток.  
 
А так и должно быть - в рамках одного отдела, не понимаю как иначе у вас работало .Плюс единоначалие ,чтобы каждая из служб (экспедиция, операторы) не занимались одтельной от общего процесса работой. Расскажу как было у нас. Опрератор принимал заказ ,вводил его в систему, проверял остатки и планы поступления (это можно делать и в о время принятия заказа ,но время то займет гораздо больше), делал контрольный созвон с клиентом, мол того и того нет ,это будет тогда то, что делаем? Досогласовали заказ, опретор передавал его в складскую службу на подбор, далее в транспортную службу для маршрутизации и выбора т/с, потом уже экспедиция и физ. доставка + инкассация. И все в рамках единого отдела. Работало.

Доброго времени суток!
Надеюсь я не поздно успел присоедениться к вашему обсуждению и правильно Вас понял, что речь идет о лицах принимающих заявки и о лицах сопровождающих эти заявки (грузы).
Занимаясь дистрибуцией алкогольной продукции мы работали приблизительно по описанной Вами схеме. Исходили мы из нижеследующих соображений.
Пакет документов, формируемый программой из первоначальной заявки, оформляли операторы. Для нас это были значительные объемы, т.к. для перевозки алкоголя весьма велик. Материальные потоки направленные внутрь компании (возвраты и новые партии товара) тоже находились "в руках" операторов. Зависимость логистиков от данных, которые содержит заказ самая прямая.
Тогда мы начали отрабатывать слеующую схему. Коммерческий отдел, "владелец" операторов постоянно вмешивался в их работу, внося неразбериху и сумятицу.
Управление возложили на одного человека - если хотите руководителя отдела логистики. Ему придали административных ресурсов и пердали в подчинение операторов, лиц сопровждающих заявки, водителей, механика, логистиков, складских работников. Руководитель отработал технологические карты работы каждого из сотрудников и алгоритмы взаимодействия. Таким образом все изменения по заявкм моментально попадали логистикам на изучения, операторы сразу "видели" пакеты документов. Перестали "зависать" возвраты и новые партии товара. Коммерческий отдел перестал давить на них - принятие позже срока, выписывай товар, там посмотрим и т.п.
Как видите мы объеденили всех в одно функциональное звено предприятия. Нам понравилось, кол-во сбоев в процессе дистрибуции было сведено к минимуму. Ваш выбор за Вами.
Успехов.

Вы совершенно не поздно....
 
В основном все мои догадки подтвердились. Спасибо за помощь теперь будем вводить в эксплуатацию.
Валерий!!!!