Архив форума

Еще некоторая информация
http://www.torgrus.com/news/11929.html

http://www.retailer.ru/?cat=im_article&key=33#body

Читаю тут  и ужасаюсь...Какое счастье, что такой кошмар пока еще не дошел до нас.  
Хотя тоже есть сети, есть долгие ожидания выгрузки. Но есть четко налаженная работа с заказами, для каждой сети свой график доставки. И, как уже говорилось выше, "личный" водитель-экспедитор на каждый магазин. и хорошие отношения с менеджерами, которые могут повлиять на выгрузку товара.  

Коллеги, я новый в ритейле человек. Нанят как раз для того, чтобы навести порядок в поставках. Бегло ознакомившись с проблемами, могу указать некоторые причины задержки приемки:
1. Доставка товара, отсутствующего в заказе.
2. Доставка товара по цене отличной от согласованной
3. Несоответствие срока годности товара условиям договора
4. Отсутствие на значительной части транспортных коробов штрих-кода.
5. Изменение штрих-кода производителем без своевременного уведомления, нечитаемость штрих-кода
6. Некорректная ставка НДС, заведенная в карточку товара
7. Отсутствие информации о новом товаре в базе магазина
8. Необходимость сверки нескольких документов: накладные, счет-фактура, заказ, с фактически поставленным товаром
9. Разный порядок указания номенклатуры в документах поставщика и заказе
10. Разное написание наименования товара у поставщика и магазина.
11. Отсутствие расписания поставок (в течение дня)
Сначала стал писать свои соображения, но стер и решил выслушать Поставщиков.
Коллеги, высказывайтесь, давайте вместе проблему решать. То, что творится на приемке неудобно как  Поставщику, так и магазину.

Мда. коллеги!..  
 Проблемы есть!..  
 Николай Дышма - все парвильно написал.. И Дмитрий правильно отметил - что все это в  итоге ВНУТРЕННИЕ проблеммы сетей...
 Да, есть слишком сложные Поставщики - у котрых нет штрихкодов.. или приезжают не по графику, но у нас уже давно все Поставщики работают почти нормально..
 Проблема внутри сетей - .. они бурно растут - и все усилия направлены на расширение сети, открытие магазинов, "отжимание" поставщиков..
 На Логистику - не хвататет ни времени ни средств ни людей...  
 ОТсюда все эти проблемы..  
 Сам находясь внутри - мне даже иногда стыдно за нашу компанию.. Ибо все простои и неприемка товаров - зачастую из-за внутренней не сгогласованности.. И выход толко - в подчинение едином поставок, логистики.. ПОка ПОставки - это Коммерция - выбивание скидок с Поставщиков.. а поэтому и заказ не заведут, и в график забудут поставить, и НДС не правильно заведут, или штрихкод новый не заведут.. и т.д. и т.п.
 Когда все "выбьют" с Поставщиков_ тогда уже может отдадут Логистики - планировать приходы. отслеживать НДС, штрихкода, совпадение заказа - и прихода.. И все другое.. На самом деле - все не сложно организовать... проблемы решаемы..но НЕОБХОДМОСТЬ решать такие пробелмы есть только у Логистики - это ее задачи.. А вот Коммерции - этим не особо интересно заниматься.. Им главнео "отжать" Поставщика..
 да и еще одна пробелма - это нехватка персонала.. ну и квалификации его... Но это наверное у всех таких проблемы..  
 Я думаю еще 2-3 года пройдет, прежде чем ситуация стабилизурется в рознице.. в ритейле.. ТОгда наступит перелом.. и ситуация улучшитс..

Дмитрий, на мой взгляд проблема не в конкретном приемщике (конечно кроме хамства). Приемка это хвост рыбины, а голова, все-таки, повернута к покупателю. Проблема в технологиях. Технологии ритейла не поспевают за развитием. Приемка ведется по старинке. К сожалению, не услышал никаких предложений поставщиков, кроме общих слов «бардак». Надеюсь, кто-нибудь выскажется.
Очень странно, что Вы ждете с приемки информации о недостаче. Значит ли это, что Вы не уверены в отгруженном ассортименте?

Дмитрий,  
1. на сколько я понимаю, клуб логистов это не баррикада для выяснения отношений, а сообщество коллег. Только по причине этого я обозначил внутренние проблемы сетей, надеясь найти совместное решение.
2. Навести порядок в приемке невозможно без изменения процедур. (если не прав, поправьте)
3. Решать проблемы за счет поставщиков не самый плохой подход. Если поставщик соглашается эти проблемы решать, значит он заинтересован в их разрешении? Почему бы поставщику не поделиться со своим клиентом современными технологиями ведения операций?
4. Действительно, я обозначил только то, что увидел. Но, разумеется Вы не могли не заметить, что большая часть проблем вызвана недисциплинированностью некоторых (ни в коем случае не всех) поставщиков. Наверняка Вы могли видеть, как экспедитор сдающий груз затруднялся найти нужный товар или показать дату выработки товара. Как Вы понимаете, приемка не сама по себе решила усложнить жизнь поставщикам.
5. Если Вы добавите проблемы, незамеченные мной, буду рад.

Процитировано сообщение: Клещёв Алексей от 28.09.2006 :: 08:19:17:

Сергей, в свое время я решил эту проблему волюнтаристски - просто приказал экспедиторам сдавать коробами. Не хочет магазин брать полную коробку, пусть не берет и остается без товара. В сетях товароведов иногда наказывают за отсутствие товара в продаже. Вот я и пользовался этим. А потом еще наезжал на торгашей. Они общаются с клиентом, принимают заказ, пусть и решают эти вопросы.  

Николай!
А нельзя настроить программу так, чтобы она округляла до упаковки в большую или меньшую степень!
И ещё интересно - сколько раз за отчетный период в сетях смотрят остатки и определют потребность, или только перед заказом?! А если
заказ через неделю программа "видит" когда проданы эти 11 шт., в первый день или же....?
А если возникла истинная потребность в каком-то дефиците, с которого сеть получает большую прибыль?!!!

Опять и возвращаемся к этому - что в сетях нет денег на нормальные программы и адекватных работников???!!!!!
Господа ритэйлоры а-уууууууууууууууу!!!!!!  

Самая огромная проблема с "Добрыней"
Они по нашей накладной как в магазин сходили -  
"...Это возьмем , это не возьмем..."!
Мы и кратность даём, штрих коды новые, ОВХ - а им как об стенку ......!!!!!

Процитировано сообщение: Клещёв Алексей от 28.09.2006 :: 13:55:39:

 
 
Коллега, самая огромная проблема - вашей компании, вот только те проблемы (ваши, внутренние), которые я успел понять из ваших двух постов:
1) не налажена работа с поставщиками: "Они по нашей накладной как в магазин сходили" - а как насчет таких тривиальных вещей, как договор, условия поставки и т.п.? Как можно такой беспредел допускать?
2) Отсутствие нормальной информационной системы - следствие отсутствия в фирме людей, понимающих в автоматизации бизнес-процессов, с 1СБухгалтерией вы далеко не уйдете.  
3) Отсутствие в фирме людей, с действиетельно логистическим мышлением: кто-нить пытался посчитать, сколько вы теряете из-за разорванных упаковок и не принятого товара (той же "Добрыней"), и повычитать эти потери в разрезе каждого клиента из прибыли, приносимой каждым клиентом, и понять, с кем имеет смысл работать, а кто тянет вас в минус? Это так, для примера.  
 
В общем, проблемы не только в том, что, как вы пишете, у сетей нет денег на ПО и нормальных сотрудников, но и в том, что о дистрибьюторах можно сказать тоже самое.

Извинения приняты, хотя в Ваших словах Вячеслав есть много истины!
Показал Ваши заключения своему шефу, он согласился!
Дело в том, что в нашей компании "рулят" торгаши, которые не хотят ничего слышать!!!
Клиента они готовы во все места расцеловать!
Но ничего сейчас меняем Договор на обслуживание - они ужаснуться от цен за штучные сборки и возвраты!  

Спасибо Сергей!
Спасибо что из логисты из сетей  понимают наши дистрибьютерские  проблемы!
Хотя очень жалко, что не пермские, но и они дойдут(надеюсь)!
Когда перстанет существовать "входной билет" в сети(или он не будет играть определяющую роль), люди задумаются, что работать нужно с добросовестными партнерами!  

Процитировано сообщение: Lee Zoya от 06.10.2006 :: 07:04:35:

Да матушка!
Только воинствующий пессимист!