С точки зрения логистики это очень интересный проект. С точки зрения обывателя-это интересное предложение рынка. Подчас вокруг нас, как обывателей, появляются необычные формы этих коммерческих предложений, за которыми стоит серьезная логистика: недавно в сети киосков типа Союзпечать появились книжки для детей, про устройство человеческого организма. С первым выпуском быле приложены прозрачные модели оболчек тел мужчины и женщины. Теперь с кждой книжкой в продажу постпает одна из внутренностей. Получилась такая расчленнека на 32 выпуска:печень, пищевод, сердце, ребра и т.д и к каждой книжке. Мне вот интерсно: выпуски каждые 2 недели, и получается, что если первый выпуск не был куплен, то будет некуда вставлять печень. А если в Союзпечать не привезли легкое, то как это объяснить ребенку. Я вот теперь вынужден отслеживать все органы для своей дочки- иначе человека не соберем ..... А еще они очень хрупкие и книжки получаются негабаритными. Вот еще неудобство при доставке в киоски.
А теперь мои наблюдения про Утконос, как покупателя и логиста.
В свое время я пользовался Утконосом с самого основания этой замечательной сети и делал заказы в их первых магазинах. Было это приблизительно 5 лет назад.
Проект начался в Зеленограде, где как известно пробок(в московском понимании) нет совсем.
Сильными сторонами были:
- действительно низкие цены( при том ,что в Зеленограде цены как правило и так ниже московских), даже ниже Ашана
- близость к дому, та самая "шаговая доступность" по Лужкову
- экономия времени: вся процедура получения заказа составляла 15 минут. Если учесть, что я заказывал на неделю.
- косвенная экономия денег: отсутвие импульсных покупок по количеству и по артикулам
- относительно широкий ассортимент. Когда-то были только продукты и быт химия, теперь есть бытовая тезника, галантерея и др. Со временим ассортимент расширяется и ходят слухи, что Утконос будет заниматься лекарствами.
Без минусов никак:
- время от времени Утконос подводил меня: тогда на чеке, при получении заказа появлялась надпись: К сожалению товар закончился на складе. 1-3 позиции при 60 артикулах.
-иногда встречался пересорт или недосдача-излишки
-с развитием сети дозвониться по телефону к оператору и сделать заказ стало затруднительно.
Хотя к чести Утконоса, часть этой проблемы они успешно решают: Давно реализована возможность заказа по телефону используя тоновый набор(за это еще и скидку давали). Потом появилась возможность заказа через интернет. А еще можно заказать через терминал в магазине. Тогда еще не было таких устройтв, типа терминалов по приему оплаты за мобильник и сенсорный экран был в диковинку.
- со временем, мне захотелось делать те самые импульсные покупки:посмотреть глазами, потрогать руками и положить в карзину.
К особенностям хочу отнести следующее:
во времена моего пользования порядка 50% посетителей делали заказ на неделю либо закупались к праздникам, а 50% использовали Утконос почти ежденевно делая небольшие покупки. В первом случае чек был на 1000-1500 руб, во втором 100-300 рублей.
Площадь магазина обусловливается площадью выдачи заказов, зоны хранения, и небольшим залом где можно преобрести товар без предварительного заказа. Но цена при такой покупке выше. Так было в Зеленограде.
К слову,я уже давно перестал постоянно покупать в Утконосе. Как правило пользуюсь Ашаном,
где для экономии денег продолжаю совершаю еженедельные закупки, тем самым избегаю соблазна лишний раз появиться в магазине и уменьшаю количество импульсных покупок. Однако недавно случай вновь свел меня с Утконосом
на Восьмое марта я сделал заказ, закупив для наших дам от мужской половины офиса шампанское и конфеты. Заказ был где-то на 35 тысяч рублей. Без проблем привезли на Волге-пикапе в нужное время- я доволен.
Страниц: 1
Новация дистрибуции - УТКОНОС!? (Прочитано 38971 раз)
