Архив форума

Доброго времени суток уважаемые форумчане. Есть проблема сдачи продукции Клиенту. Один автомобиль доставляет около 800 позиций (SKU) в 15-20 торговых точек, порядка 1000 штук продукции, пробеги до 300 км. Водитель-экспедитор работает на маршруте один. На данный момент требуем от водителя-экспедитора поштучной сдачи продукции Клиенту, но понимаем, что при данных условиях это не реально. Сдача продукции одному Клиенту займет 30-40 минут, без учета очереди и времени в дороге.  
В связи с этим есть мысль "официально" сдавать продукцию без поштучного пересчета, а по количеству мест (коробок). Но не понятно как решать проблему расхождений с Клиентом. Если сейчас с этим все понятно - расхождения выявляются на месте, в случае если продукция сдавалась без пересчета, но Клиент подписал документы, то претензии от Клиента не принимаются.  
Поделитесь своим опытом выхода из данной ситуации.

Доброго дня.
 
Проверка товара под камерами, упаковка в коробки с помощью фирменного скотча. Прием по-коробочно, с визуальным осмотром на целостность самих коробок. Разногласия проверять через камеры.
 
Условия: фиксация времени выполнения проверки каждого заказа, прием претензий клиента в течении 1 суток с момента поступления товара.

Процитировано сообщение: Ковалева Елена от 12.06.2012 :: 18:42:11:

 
Склоняюсь к данному варианту. Тем более, что по факту сейчас так и происходит: водитель-экспедитор сбрасывает продукцию Клиенту без пересчета, затем заезжает за документами, оформляет Акт ТОРГ-2 в случае недовозов, браков, возвратов. Будем анализировать недовозы сразу на нескольких Клиентах, возможно на сети супермаркетов.  
Идея с использованием форменного скотча так же понравилась. Дополнительно будем делать контрольные вложения лишних мест (коробок) для проверки порядочности экспедитора и вложения "лишней" продукции для проверки порядочности Клиента.

мы сдаем товар "по количеству мест". клиенту предоставляется  упаковочный лист. в нем указано, что и в какой коробке лежит. отгружено в упаковке производителя как целое место или как сборное. ведется учет поступающих претензий от покупателей. при злоупотреблениях начинаем контрольные отгрузки. таким образом помогли покупателю выявить кражи у него на складе.  
каждая коробка маркируется ярлыком(номер накл, получатель, участок отборки, целое или сборное место, фио комплектовщика)
вторую копию (саморегулирующаяся двухслойная бумага) от  упаковочного  архивируем на складе. на память))) или до поступления вопросов от получателя товара.  помогает еще понять/установить и наши случаи ошибок в отгрузке.
таким образом работаем с 2000 года.