Дёмин Олег
|
Любезным Марие и Алёне посвящение кого-то из инета:
Модератор - отнюдь не только личность, осуществляющая надзор. Буквально это слово может переводиться как "председатель", "арбитр", "посредник", "ведущий". Он подчиняется администратору форума.
На техническом уровне модератор имеет возможность удалять и изменять любые сообщения. На образовательном - ведет дискуссию, стимулирует к участию и может выполнять роль интеллектуального лидера. Зачастую представления о роли модератора сводятся лишь к техническому уровню, то есть удалению неуместных и оскорбительных реплик, в то время как наиболее значимые задачи модератора с его фигурой даже не ассоциируют. Это и неудивительно, ведь "образовательный уровень модерации" фактически подразумевает ответственность за содержательное наполнение коммуникативного ресурса и комфорт его посетителей.
Цели и задачи модерации редко могут быть сформулированы с предельной четкостью, количество участников и продолжительность взаимодействия практически не ограничивается. Вместе с тем, содержательное наполнение форума и комфорт пользователей являются главными критериями оценки субъективной ценности коммуникативного ресурса.
Технический уровень модерации естественным образом ассоциируется с властью, а потому является предметом жарких дискуссий. Он может обеспечивать сохранение определенной атмосферы, сложившейся на форуме и в той или иной мере способствующей эффективной коммуникации, но для смыслового наполнения форума наиболее важен уровень модерации образовательной.
Этот уровень включает в себя:
• снабжение форума информацией, провоцирующей пользователей на обсуждение;
• управление беседой с тем, чтобы не дать ей утечь от первоначальной темы;
• поддержка участников коммуникации.
Для того, чтобы действия по управлению форумом были эффективны, модератор, должен обладать немалым мастерством, интеллектом для генерирования высказываний, провоцирующих на участие, и тактом, чтобы этот интеллект не выпячивать. В ином случае дискуссия, может, и оживится, только не совсем тем способом, которого желал ее стимулятор.
Стимулирование к участию и поддержка пользователей может включать в себя помощь в преодолении коммуникативных барьеров:
• языковой барьер - в том случае, если в форуме участвуют люди разных национальностей;
• технический, подразумевающий затруднения неопытных пользователей в том, чтобы разобраться в интерфейсе конкретного коммуникативного ресурса;
• барьер специфики среды.
|
Страниц: 
