Архив форума

Я, как начинающий логист, хочу узнать осуществима ли на практике концепция "быстрого ответа". Если да, то с какими  главными проблемами пришлось столкнуться.

Юрий,
 
Если вы имеете ввиду быстрое реагирование на запрос, то это - возможно. И никакой сложности не представляет - просто должно быть принято за правило: отвечать на любой запрос в течение часа, например. Правда вы не всегда сможете дать полную информацию или можете быть загружены, но всегда можно найти двадцать секунд, чтобы ответить заказчику - "Большое спасибо за запрос. Он принят к обработке и мы сможем дать детальный ответ вам к (указать вермя и дату)", А если не успеваете - проявите вежливость и уведомите заказчика об этом заранее.
Так что вы и сами видите - сложности никакой. На западе - это вообще практика нормальной стандартной работы.

Время доброе всем время.
 
Быстрый ответ контр агентов возможен:
1) приналичии так называемых полных ставок или сетки тарифов.
2) при наличии некие стандартов во взаимоотношениях закрепленных договором.

Концепция "быстрого ответа" осуществима, и даже очень. Именно с той точки зрения, о которой говорили здесь Елена и Юрий.  
 
Под эту концепцию заточено соответствующее ПО, но если компания небольшая, то можно обойтись и без него.
 
Рассмотрим пример:
 
1. Расценки от поставщиков (агентов) хранятся в отдельном месте, доступном для всех продажников - или в Справочнике расценок, или просто в excel файлах, по каждому порту перегрузки, по маршруту.
 
2. Когда приходит запрос от клиента - заполняется "на лету" форма запроса с минимальными характеристиками груза и маршрута. Система сама ищет услуги для данного маршрута, выбирает из списка агентов тех, кто возит по этому маршруту, формируется несколько котировок (вариантов доставки). Они могут быть распечатаны в MS Word автоматически (есть шаблон, в него вставляются строки по маршруту, расценкам, грузам) - в виде коммерческого предложения - и направленя клиенту. Кроме того, конечно, можно сразу по телефону с-ориентировать клиента по стоимости.
 
3.*** С учетом того, что расценки агентов могут быть в разной валюте, а клиенту тоже нужно предложить в определенной валюте, не обязательно в рублях, долларах США или евро, -  система автоматически пересчитывает все расценки в учетную валюту фирмы, в нужную валюту для агента/клиента. Вручную можно корректировать % прибыли, корректировать себестоимость, "играть" с ценами.
 
Это только пример отдельного звена всей цепочки.
 
Дальше - интереснее, но здесь, наверное, не стоит - места не хватит ))...
Если интересно, подробнее можете прочесть здесь - http://www.elforsoft.ru/it-systems/logistics/
или обращайтесь - расскажу и покажу на реальном примере.

ПО:
Это система Microsoft Business Solutions-Navision, Отраслевое решение для транспортно-экспедиторских компаний. Кстати, в феврале оно полуило Диплом первой степени в конкурсе "Лучшее программное обеспечение в области логистики", провожившемся Координационным Советом по Логистике.
 
http://www.navision.ru/viewdoc.aspx?page=home&datasource=65&document=340
 

Привет!
Вы первый кто может создать такую "концепцию"(любимое выражение А.С.Большакова,не вижу в этом ничего плохого.
Быстро ответ можно дать при наличии рабочей информационной базы, которая создается под компанию или конкретное лицо (долго и хлопотно). Начиная работу на любой фирме необходимо этим заняться сразу же, используя возможное ПО.
Николай