Андреева Мария
|
Транспортировка и экспедиция заказов Могут осуществляться как складом, так и самим заказчиком. Последний вариант оправдывает себя лишь в том случае, когда заказ осуществляется партиями, рав¬ными вместимости транспортного средства, и при этом запасы по¬требителя не увеличиваются. Наиболее распространена и экономи¬чески оправданна централизованная доставка заказов складом. В этом случае благодаря унитизации грузов и оптимальным маршру¬там доставки достигается значительное сокращение транспортных расходов и появляется реальная возможность осуществлять постав¬ки мелкими и более частыми партиями, что приводит к сокращению ненужных страховых запасов у потребителя. Сбор и доставка порожних товароносителей Играют существен¬ную роль в статье расходов. Товароносители (поддоны, контейнеры, тара-оборудование) при внутригородских перевозках чаще всего бывают многооборотные, а потому требуют возврата отправителю. Эффективный обмен товароносителей возможен лишь в тех случаях, когда достоверно определено их оптимальное количество и четко выполняется график обмена ими с потребителями. Информационное обслуживание склада Предполагает управление информационными потоками и является связующим стержнем функ¬ционирования всех служб склада. В зависимости от технической оснащенности управление информационными потоками может быть . как самостоятельной системой (на механизированных складах), так и составной подсистемой общей автоматизированной системы уп¬равления материальными и информационными потоками (на авто¬матизированных складах). Информационное обслуживание охватывает: — обработку входящей документации, — предложения по заказам поставщиков, — оформление заказов поставщиков, — управление приемом и отправкой, — контролирование наличности на складе, — прием заказов потребителей, — оформление документации отправки, — диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки, — обработку счетов клиентов, — обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем, — различную статистическую информацию. На обеспечение координации деятельности службы продаж в первую очередь направлены операции контроля за выполнением заказов и оказание услуг клиентам, от выполнения которых зависит уровень обслуживания. Успешно осуществляемое логистическое обслуживание покупа¬телей может легко стать важнейшим, к тому же стратегическим признаком, выгодно отличающим данную фирму от конкурентов. Выделяют три основные категории элементов обслуживания: до-продажное, во время продажи и послепродажное. Осуществлением до продажных услуг занимается служба продаж (маркетинговая служ¬ба). Склад обеспечивает выполнение как продажных услуг: — сортировку товаров, — полную проверку качества поставляемых товаров, — фасовку и упаковку, — замену заказанного товара (изменение заказа), — экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки, — информационные услуги, — заключение договоров с транспортными агентствами; так и послепродажных услуг: — установку изделий, — гарантийное обслуживание, — обеспечение запчастями, — временную замену товаров, — прием дефектной продукции и замену ее. Рациональное осуществление логистического процесса на складе — залог его рентабельности. Поэтому при организации логистического процесса необходимо добиваться: 1) рациональной планировки склада при выделении рабочих зон, способствующей снижению затрат и усовершенствованию процесса переработки груза; 2) эффективного использования пространства при расстановке оборудования, что позволяет увеличить мощность склада; 3) использования универсального оборудования, выполняющего различные складские операции, что дает существенное сокращение парка подъемно-транспортных машин; 4) минимизации маршрутов внутрискладской перевозки с целью сокращения эксплуатационных затрат и увеличения пропускной спо¬собности склада; 5) осуществления унитизации партий отгрузок и применения централизованной доставки, что позволяет существенно сократить транспортные издержки; 6) максимального использования возможностей информацион¬ной системы, что значительно сокращает время и затраты, связан¬ные с документооборотом и обменом информации, и т.д. Иногда резервы рациональной организации логистического про¬цесса, пусть и не столь значительные, заключаются в весьма про¬стых вещах: расчистке загроможденных проходов, улучшении осве¬щения, организации рабочего места. В поиске резервов эффектив¬ности функционирования склада нет мелочей, все должно анализи¬роваться, а результаты анализа использоваться для улучшения организации логистического процесса
|