Архив форума

Как Вы считаете, должы ли быть услуги экспедитора прозрачными перед клиентом.
Структурированны по категории услуг (транспорт таможня и.т.д.)
Четко выделенная стоимость самих услуг в % или фиксированно.
Предоставленны ВСЕ документы для ознакомления что и как по каким схемам делается с порученным им грузом
Для чего:
- для того что бы клиент четко видел рыночную привлекательность предаставленных услуг и по каждой отдельно, после того как сам иследует рынок по каждой услуги
- прозрачность, что бы клиент видел все риски которые могут непосредственно повлиять на его бизнес (дело не в Вашей ответственности а в рисках)
- и на конец знал конкретно в итоге за сколько он покупает данную услугу
Ведь за частую экспедитор сидит в каждой доли и при этом еще получает процент.
Мое мнение прозрачность для клиента быть должна (конечно касаемо его груза)
Ведь от Вас господа очень много зависит и Ваш бизнес строется на количестве услуг,от сюда и более льготные условия для Вас.
Каково Ваше мнение  

Всем добрый день.
Наверное прозрачность в работе экспедитора невозможна, если он не является внутренним подразделением. Если экспедитор дает Вам устраивающий вас сервис за приемлимую цену, то это их задача уменьшить свои затраты и заработать.Они бегают и договариваются с транспортником и брокерами. Выбивая у них более низкую ставку, так что Вам остается, только быть в курсе рыночных цен и вести свой бизнесс.

Процитировано сообщение: Александр Козлов   от 23.09.2005 :: 12:17:41:

 
С такой постановкой вопроса полностью согласен.
Действительно, не все компании выставляют ставки на услуги с "раскладкой" по позициям. Но, по большому счету, если общая стоимость услуги меня устраивает, то нет особой необходимости ( а чаще даже времени) вникать во все подробности.
А вот по "схемам и рискам" информацию Вам представить обязаны, если сами не дают, то "трясти" на всех доступных уровнях. Вполне естественно, что при определенной степени риска, лучше переплатить и воспользоваться более надежным вариантом.

Михаил, это уже другая тема, из области "стартегия и техника продаж".
Не хотелось уводить основную тему в сторону, но приведу несколько идей из области продаж (извините, без ссылок на источник, искать некода):
- "Конкуренция только за счет цены - это путь непрофессионала, путь в никуда. Это развращает покупателя и "портит" рынок для всех его участников".
- "Если клиент считает цену на ... высокой, не спешите "сбрасвывать": если ... предлагалось с полным "фаршем", то постепенно отбрасывайте некие "выгоды", показывая от чего придется отказываться в случае снижения цены. Или за ту же цену предложите дополнительную услугу/выгоду."
- "Для более успешной работы на рынке надо превратить ваших конкурентов в ваших партнеров, ваш основной "противник" - это покупатель. "Борьба" с конкурентами отнимает у вас силы и время, которые вы могли уделить покупателю".      

Процитировано сообщение: Михаил Жихарев   от 23.09.2005 :: 14:12:02:

Михаил, мне кажется, Вы усложняете. Никто не говорит, что "привязавшись" к одному экспедитору надо оставаться верным ему "по-гроб". Но для смены экспедитора должны быть достаточно веские основания.