Архив форума

Поделитесь опытом, работал ли кто нибудь с DHL, я имею в виду предоставление им транспортных услуг?

Пускай свою почту доставляют и не лезут туда, где они пока слабы. Это и почту доставляют с опозданием....

Господа перевозчики, а что й то вы так занервничали? Не любите конкурентов или считаете что они не конкуренты на вашем рынке услуг? По цене я с вами согласенне конкуренты (пока), а тому кому нужно качество я не думаю что по уровню сервиса хотябы одна Российская компания дотягивает до DHL. У них есть чему поучиться. Я редко пользуюсь наемными машинами. Но осадок после таких заказов остается негативный. А с DHL дорого но 3 раза когда пользовался их услугами был в восторге. Поднимайте сервис обслуживания иначе сейчас нельзя прошли те времена когда можно было за год окупить новый Автомобиль. Будьте гибче господа.

Процитировано сообщение: Алексей Деревянко   от 15.02.2006 :: 12:31:52:

 
Алексей, непонятна ваша болезненная реакция - среди перевозчиков вроде бы никто и не нервничает. Тем более, что DHL часто обеспечивает качество за счет тех же самых перевозчиков, которые у него ходят в подрядчиках.Поэтому, кстати, и цены в 3 раза выше. Только вот клиенту и в голову иногда не приходит, кто и что стоит за спиной у DHL и за кого он платит тройной тариф. Да часто и не нужно ему это.  
Да и перевозчики за спиной DHL довольны.

Ребят а вы не задумывались почему заказывают у DHL Хотя и тарифы выше. Вот вам и ответ КАКЧЕСТВО ПОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГИ.
А что вам то мешает поднять Качество. Наше русское АВОСЬ. Я могу выбрать перевозчика если мне не к спеху и за перевозку (по времени я спокоен) любого. Но у меня скоропорт и лучше я пожертвую маржой чем возвратом всей поставки.

Валерий мы наверное о разном. Вы писали "Какой-то очень особенный груз по которому важна возможность безоговорочной компенсации при любой допущенной ошибке"
Вот именно безоговорочной. Мы доставляем в сети. Там штрафы. Так вот я не хочу вскакивать ночью от звонка перевозчика по поводу того что у него сломалась машина МЕНЯ ЭТО НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ это ваша головная боль найти машину произвести перегруз и доставить ВОВРЕМЯ! Самый анекдотичный случай был фура из Калуги шла в Питер 7 дней. Звонит мне магазин где товар? Я перевозчику "Он на подьезде и так 6 дней подряд. В итоге срок реализации товара вышел. Привез обратно. Так вот 3 или 4 месяца деньги только за товар выбивал. Про штрафы слышать не хотят "ВЫ НАС И ТАК РАЗОРИЛИ" Так вот господа я не говорю что у всех компаний так, но АВОСЬ присутствует у Всех. Поэтому я и обращаюсь к вам многие готовы платить больше и спать спокойней. Но не знать какие проблемы у перевозчика с доставкой груза. Вот так вот. Культуру и качество обслуживания повышайте "И будет вам счастье" Как ктото выразился.

Ну вот хотябы кто то понял о чем я. Простите коллеги если кого обидел. Просто перед новым годом наболела тема. Проблемы были с транспортом. Поставку в Питер на 31.12 никто везти не хотел. Нет машин и все. Вот и заказал DHL сразу 3 поставки. На 31.12. 02.01 и 03.01 Думал что праздники пройдут в нервах как в прошлом году. Так водители из Питера отзванивались диспетчеру а она мне. Докладывали груз сдан и т.д. Вот к чему стремиться надо.

Владимир Сидоров Писал. "Вы, случайно, по совместительству не являетесь PR-менеджером компании DHL?" Хорошая идея надо к ним ссылку дать. Может скидку дадут

Хорошо конечно когда есть чувство юмора. Помоему без него с этой работой можно в психушку слечь. Причем довольно быстро. Удачи коллеги и побольше юмора  в вашей работе.

А на счет фур с символикой DHL - на сайте iveco-pts.spb.ru висит на продаже 12 т грузовичок.