Архив форума

Подскажите, пожалуйста, корректно ли будет измерить уровень логистического сервиса в отношении создания вузом инновационных учебных пособий только с точки зрения надежности поставки "точно в срок" через соотношение планового срока создания нового пособия к фактическому?

Здравствуйте, Олег.
Существует понятие логистического сервиса по отношению к материальным потокам - комплекс услуг, связанный с поставкой товаров. И обычно измеряется как отношение фактически оказываемых услуг по каждому товару или группе к теоретически возможному.
В моем случае речь идет о необычном потоке - потоке учебных пособий, при чем инновационных.  И рассматривается логистический сервис не на предпродажной или послепродажной стадии, а в момент создания учебных пособий.
Здесь я не могу применить традиционные критерии качества логистического сервиса, типа, наличия запасов на складе с целью сделать количественные, а не экспертные выводы.
Вот я и спрашиваю, можно ли логистический сервис в данном случае рассчитать только по критерию надежность поставки?

Процитировано сообщение: Клягин Александр от 03.04.2006 :: 12:06:02:

 
Александр, нельзя.
 
Вы все перепутали. Написание каждого отдельного текста (пособия) в срок называется "выполнением плана".
 
Опрос покупаетелей пособия на предмет "как вам нравится наше пособие" и сравнение полученного среднего балла с ответом на вопрос "как вам нравится пособие конкурента" называется "потребительским предпочтением".
 
И лишь в случае, когда грузовик набитый пособиями, простояв в пробке на МКАД опоздал на 2 часа отгрузить товар можно говорить о "плохом уровне логистического сервиса".