Архив форума

С 28 декабря 2001 года по ... Здесь много вкусного.

Новый форум здесь.

Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, выберите Вход.

03.10.2026 :: 09:51:44

Новости:
Главная | Справка | Поиск | Вход


Клуб Логистов | Логист.ру › Практика › Запасы
(Модераторы: Матвеева Алена, Андреева Мария) 		‹ Предыдущая тема | Следующая тема ›
Страниц: 1
Послать Тему | Печать
Уровень обслуживания (Прочитано 2758 раз)
Веретенников Виктор
Экс-Участник
Уровень обслуживания
03.05.2006 :: 13:27:06  
Господа,
подскажите, где можно почитать об оценке уровня удовлетворенности спроса, в моем случае это удовлетворенность сервисного центра запасными частями со склада.
Или может подскажете как это правильно сделать.
Спасибо.
Наверх
 
 
  IP записан
Dobronravin Evgeni
Экс-Участник
Re: Уровень обслуживания
Ответ #1 - 03.05.2006 :: 13:31:18  
http://www.genobium.com/r/a16_figures.htm
Наверх
 
 
  IP записан
Веретенников Виктор
Экс-Участник
Re: Уровень обслуживания
Ответ #2 - 03.05.2006 :: 13:37:58  
Правильно ли я понял
отгрузка/спрос = отгрузка/(отгрузка+дефицит)
В моем случае
отгрузка - общее количество реализованных штук (не важно чего)
Спрос - сколько всего было запрошено штук со склада (с учетом потерянных продаж (дефицита))
Дефицит - количество штук потерянных или упущенных продаж.
Верно?
Наверх
 
 
  IP записан
Dobronravin Evgeni
Экс-Участник
Re: Уровень обслуживания
Ответ #3 - 03.05.2006 :: 13:55:55  
Да, все верно. Пояснение: исходим из того, что если запаса достаточно то спрос=отгрузкам, дефицит(когда запасов нет)-это неудовлетворенный спрос,  отгрузка+дефицит=весь спрос, отгрузка/(отгрузка+дефицит)=уровень обслуживания
В ваших условиях можно считать по позиции уровень обслуживания так: дни наличия запаса по позиции / все раб дни и для расчета по всем позициям: вывести отгрузку и спрос в рублях по каждой(исходя из фактических отгрузок и вышесказанного) и обобщить
Наверх
 
 
  IP записан
Шкирандо Владимир
Senior Member
****




Сообщений: 348
Re: Уровень обслуживания
Ответ #4 - 03.05.2006 :: 16:48:26  
. Да и не забывайте что повышение уровня обслуживания неизменно ведет к увеличению затрат. Т.е. нужно строить два графика зависимости от уровня обслуживания 1) График потерь от недостаточного уровня обслуживания, 2) График зависимости затрат от увеличения уровня обслуживания... Наложив два графика выстраивайте суммарный график и определяете оптимальный уровень сервиса. Это в теории  Улыбка На практике все гораздо сложнее Улыбка  Если второй график выстроить более менее понятно как то с построением первого графика придется помучится. Очень тяжело оценить дефицит
Наверх
 
 
E-mail   IP записан
Буров Артем
Экс-Участник
Re: Уровень обслуживания
Ответ #5 - 18.05.2006 :: 14:09:08  
Процитировано сообщение: Веретенников  Виктор от 03.05.2006 :: 13:27:06:
Господа,
подскажите, где можно почитать об оценке уровня удовлетворенности спроса, в моем случае это удовлетворенность сервисного центра запасными частями со склада.
Или может подскажете как это правильно сделать.
Спасибо.

 
Учтите при расчетах, что могут быть повторные запросы от клиентов, которые потом исказят информацию по дефициту. Если клиенту требуется 100 шт. и Вы учли в своей системе 3 его запроса, то получится спрос (дефицит) 300 шт, вместо фактически необходимых 100 шт.  
Кроме этого могут поступить "случайные" запросы от новых клиентов, которые иногда не знают, что представляет товар. Напр., чем отличается упаковка от миниупаковки/штуки, а при коэф-те пересчета 50 шт./упак  мы получим искаженный спрос в 50 раз.
 
Наверх
 
 
  IP записан
Страниц: 1
Послать Тему | Печать
Клуб Логистов | Логист.ру › Практика › Запасы
(Модераторы: Матвеева Алена, Андреева Мария) 		‹ Предыдущая тема | Следующая тема ›