Архив форума

С 28 декабря 2001 года по ... Здесь много вкусного.

Новый форум здесь.

Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, выберите Вход.

23.09.2026 :: 16:17:10

Новости:
Главная | Справка | Поиск | Вход


Клуб Логистов | Логист.ру › Практика › Запасы
(Модераторы: Матвеева Алена, Андреева Мария) 		‹ Предыдущая тема | Следующая тема ›
Страниц: 1
Послать Тему | Печать
Re: Анализ неудовлетворенного спроса (Прочитано 14524 раз)
Архипов Станислав
Full Member
***




Сообщений: 195
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
01.08.2008 :: 16:07:48  
Процитировано сообщение: Бондарев Павел от 16.07.2008 :: 17:47:37:
Процитировано сообщение: Архипов Станислав от 16.07.2008 :: 14:01:10:

хорошо, когда так. а если процесс покупки обезличенный - та же розница?

Розница - это "частное лицо", такой же клиент как и остальные.

увы, в рознице клиент не спрашивает продавца, что ему нужно, а продавец не записывает в блокнотике, если не оказалось
Цитата:

Цитата:

покупка тех, которых "не хватило" будет отложена? будет куплено у конкурента? частично?
как это учитывается?

Учитываются суммарная упущенная выгода по итогу отчетного периода (как правило, месяца). Оценить каждый запрос, безусловно, нереально. Но за такую задачу и нет смысла браться, это головняк, да и данные будут не очень корректны. Закон больших чисел приходит нам на помощь Улыбка в течение месяца многие такие "шероховатости" сглаживаются. Остается на выходе следующее - фактические потребности клиента, фактичкские отгрузки клиенту, упущенная выгода компании (ну или неудовлетворенный спрос клиента). Оперируем уже этими, суммарными данными, в необходимой дискретной области (группа, подгруппа, клиенты, регионы и т.п., в зависимости от поставленной задачи). И вот эти суммарные данные уже обрабатываем эвристикой, потом строим прогноз. По прошествию следующего отчетного периода провдим анализ, вносим корректировки, и т.д. в цикле. В общем, метод предиктор-корректор в действии.


как только мы знаем фактические потребности клиента - нет вопросов, дальше дело техники. я, к стыду своему, не видел ни одной компании, которой бы удалось это корректно измерить. Расскажите, каков же у вас механизм, что Вы уверенно заявляете о корректности данных? повторю еще раз, поскольку ответа не увидел:
покупка тех, которых "не хватило" будет отложена? будет куплено у конкурента? частично?
как это учитывается?
 
Цитата:

Цитата:


здорово, если получилось Улыбка

Ну а чему ж тут не получаться то? Всё просто до невозможности. Реализовано не в одной компании, в разных учетных системах.

а учетная система здесь вообще никак не влияет Улыбка
вопрос на 99% организационный, лишь на 1% - технический
Наверх
 
 
SY, /stanley
всякая задача имеет простое красивое неправильное решение
E-mail | WWW | ICQ   IP записан
Бондарев Павел
Экс-Участник
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #1 - 05.08.2008 :: 11:25:12  
Именно в административно-огранизационном порядке задача и была решена - при ВСЕХ обращениях клиентов менеджеры вносили ВСЮ информацию... а дальше была уже не их головная боль какое сито выбрать чтоб отделить зерна от плевел. Улыбка На самом деле, сложного тут ничего нет - что в рознице, что в опте.
Наверх
 
 
  IP записан
Лапченков Дмитрий
YaBB Newbies
*


Клуб логистов

Сообщений: 26
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #2 - 05.08.2008 :: 14:15:06  
"покупка тех, которых "не хватило" будет отложена? будет куплено у конкурента? частично?  
как это учитывается? "
 
 
Видимо в административно-огранизационном порядке  Смех
 
Наверх
 
 
E-mail   IP записан
Архипов Станислав
Full Member
***




Сообщений: 195
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #3 - 05.08.2008 :: 18:28:10  
Процитировано сообщение: Бондарев Павел от 05.08.2008 :: 11:25:12:
Именно в административно-огранизационном порядке задача и была решена - при ВСЕХ обращениях клиентов менеджеры вносили ВСЮ информацию... а дальше была уже не их головная боль какое сито выбрать чтоб отделить зерна от плевел. Улыбка На самом деле, сложного тут ничего нет - что в рознице, что в опте.

 
жаль, что не удается получить ответов Улыбка
 
1. в рознице клиент никуда не обращается. он берет с полки то, что ему нужно.
2. если на полке нет, он или не берет, или берет нечто похожее.
3. если не берет, он или возьмет завтра, когда будет, или не возьмет, поскольку купит в соседнем лабазе.
 
эта информация в рознице никогда не дойдет до учета.
 
даже если клиент обращается к персоналу, как узнать сценарий развития по пунктам 2 и 3? перед менеджером клиент отчитываться не будет, даже если предположить, что клиент жестко персонифицирован и любое его действие записывается
Наверх
 
 
SY, /stanley
всякая задача имеет простое красивое неправильное решение
E-mail | WWW | ICQ   IP записан
Бондарев Павел
Экс-Участник
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #4 - 11.08.2008 :: 12:44:01  
Станислав, в рознице обходится методом аналогий или анализа "пробелов" в продажах в периоды out-of-stock - данные фиксируются, анализируются, моделируется заполнение "пробелов", данные также заносятся в учетную систему. Впоследствии проводится анализ модель/факт, вносятся корректировки (предиктор-корректор), и так в цикле. Понятно, что в би-ту-би это проще организовать, но и в рознице черт не так страшен как его малюют.
Наверх
 
 
  IP записан
Рудометкина Анна
YaBB Newbies
*


Клуб логистов

Сообщений: 3
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #5 - 23.09.2008 :: 15:50:41  
Написать ТЗ на доработку, у нас реализовано по следующему алгоритму:
Ввели виртуальный склад «Несостоявшиеся покупки». При проведении счета со всей номенклатурой из заявки покупателя, если остаток на складе положительный, но меньше кол-ва в счете, появляется сообщение «Списать под 0?». Если «да», остаток на складе попадает в счет, а дельта - на склад несостоявшихся покупок. Если «нет», то все кол-во переносится на склад несостоявшихся. При анализе покупок берем совместные продажи по всем складам.
Наверх
 
 
  IP записан
Гольчик Екатерина
YaBB Newbies
*


Клуб логистов

Сообщений: 45
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #6 - 18.11.2008 :: 10:39:06  
Всем доброго времени суток!  
У нас 1с 8-я версия. Отчетик для НС очень простой и удобный в использовании. Он мне позволяет отслеживать этот показатель ежедневно, хотя ассортимент у нас тож не маленький.  
Работает это так - у менеджера по продажам в функции подбора товара есть красненькая галочка "нереализованный спрос". Когда клиент запрашивает товар и его не оказывается, менеджер кликает на эту галочку и вылазит такое маленькое окно - "дата", "покупатель", "номенклатура", "ответственный" и "причина" (отсутствие, недостаточно, качество). Заполнение такого окна занимает считанные секунды, поэтому продажники нереал заполнять не ленятся. Ну и плюс воспитательная работа ведется регулярно.
Результаты сводятся в 1с в табличку, с указанием вышеперечисл. информации и суммы упущенного. Потом я всё это дело выгружаю в Excel, подчищаю лишнее, и тоже оч. быстро рисую все нужные мне диаграммки.
Кому интересно, могу рассказать подробнее и показать файлик экселя.
Наверх
 
 
  IP записан
Шаврин Андрей
Full Member
***


Клуб логистов

Сообщений: 212
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #7 - 19.11.2008 :: 16:36:56  
Доброго дня Екатерина,
 
Предложенной Вами методики может быть не достаточно для однозначного определения неудовл. спроса. Не учтены, по крайней мере, дублирование запросов (клиент спрашивает несколько раз одно и тоже) и замещение другим товаром из ассортимента компании. Для оценки верности результатов необходимо использовать другие (сравнительные) методики, например, розничные оценки.
Наверх
 
 
  IP записан
Гольчик Екатерина
YaBB Newbies
*


Клуб логистов

Сообщений: 45
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #8 - 20.11.2008 :: 09:28:40  
Андрей, добрый день!
Дублирование запросов удаляется с помощью корректировки в Excel, то же самое с аналогами. Такие вещи выявляются при сортировке по товарным группам и клиентам.
Наверх
 
 
  IP записан
Сланевский Василий
Senior Member
****




Сообщений: 317
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #9 - 12.03.2009 :: 15:22:40  
офтоп. я бы вместо термина "неудовлетворенный спрос" применял "потери от упущенных продаж". это знааачительно ближе к логистике...
Наверх
 
 
http://img258.imageshack.us/img258/8554/zenitvy0.gif
E-mail   IP записан
Гольчик Екатерина
YaBB Newbies
*


Клуб логистов

Сообщений: 45
Re: Анализ неудовлетворенного спроса
Ответ #10 - 13.03.2009 :: 05:09:28  
Процитировано сообщение: Сланевский Василий от 12.03.2009 :: 15:22:40:
офтоп. я бы вместо термина "неудовлетворенный спрос" применял "потери от упущенных продаж". это знааачительно ближе к логистике...

 
Как его ни обзови, провал в поставках он и есть провалУлыбка
Наверх
 
 
  IP записан
Страниц: 1
Послать Тему | Печать
Клуб Логистов | Логист.ру › Практика › Запасы
(Модераторы: Матвеева Алена, Андреева Мария) 		‹ Предыдущая тема | Следующая тема ›