Архив форума

Помогите найти нормативный документ (если есть), регламентирующий взаимоотношения со станцией по порядку уведомления о прибытии вагонов. У нас прибывают импортные вагоны, и станция начинает отсчет простоя с момента их прибытия на станцию, например с 3 часов ночи субботы или 5 утра воскресенья. Позиция станции - они звонят на мобильный телефон мастера погрузки, на котором срабатывает (по словам станции) автоответчик и оставляют там сообщение. Я полагаю, что это - ненадлежащий метод уведомления о прибытии вагонов. Станция в ответ на претензию заявляет, что поскольку ж/д работает круглосуточно, то мы должны предоставить номер телефона, по которому они также круглосуточно смогут нас уведомлять о прибытии вагонов. В то же время, Правила перевозок защищают железную дорогу на случай просрочки в доставке таможенного груза, если груз прибыл на станцию назначения вне времени работы таможенного поста (собственно, это наш случай и есть). Т.е. даже если мы предоставим телефон и будем принимать уведомления, то оформить груз мы не сможем в любом случае - таможенный пост не работает до утра понедельника.
Следовательно, нужен документ, защищающий грузополучателя аналогично железной дороге. Буду признательна за любые ссылки.

Формально дорога права. Как вариант - можно это проговорить в договоре с дорогой. Правда без хороших отношений с ДС ничего не сделать. Нас на СКЖД уведомляли и факсом.