Архив форума

У меня вопрос к людям, имевшим дело с возвратом "отказного" груза через компанию Fedex. Дело в том, что в компании, где я на данный момент выполняю функции логиста, ещё до моего появления в ней и до настоящего времени, мёртвым грузом висят два возврата. Ситуация следующая: В 2006 г в адрес нашей компании Fedex-ом пришло 2 груза, по некоторым причинам было принято решение отказаться от обоих и подать на возврат, что и было сделано. И вот с 2006 г и до сегодняшнего дня груз не был возвращен отправителю.  
 
По первому грузу всё сложно, по номеру накладной на сайте Fedex получаю сл. информацию: Jun 16, 2007 11:07 AM  In transit MOSCOW RU   Package available for clearance. В базе данных Консулейт-Карго на груз никаких документов нет, я так понимаю она у них с Fedex общая. Так как копия отказного письма не сохранилась, готовы нести потери.  
 
По второму грузу: Он в базе Консулейт-Карго есть, и даже стоит на возврате (уже второй год). Трейс-менеджер компании заверяет, что в самое ближайшее время груз уйдёт, что не всё зависти от них, т.к. имеют место проблемы с получателями, что возвратов много, а рейсов мало итд... Короче говоря, 2 груза висят на возврате уже 2 год. Символично, не правда ли? : )
 
Если кто-нибудь из участников форума сталкивался с подобным и знает, на какие рычаги надо давить, чтобы сдвинуть процесс с мёртвой точки, прошу поделиться информацией.
 
Вариант писать письма руководству компаний, по моему мнению, не самый лучший.  

Процитировано сообщение: Петров Константин от 03.10.2007 :: 11:45:12:

 
спасибо,знаю, сам там отметился по другой теме...
Уж очень нашему руководству не хочется верить в то, что грузы "списали". Вот и метаюсь в поисках решений.