Архив форума

Добрый день, уважаемые профи. Речь идет об интернет магазине.  
В связи с расширением географии деятельности появилась серьезная проблема. Как доставить крупногабаритный заказ (бытовая техника, мебель и т.п.)  в регион, конкретному покупателю? и не в город миллионних или областной центр, а любой городок? Транпортной компанией традиционного плана, типа ТНТ или DHL - золотая доставка получается, смысл теряется. Второй вопрос - это страховка груза, что тоже увеличивает стоимость товара. Третье - получение наличных у покупателя курьером транспортной компании, а потом, через безналичный счет - перечисление компании продавцу за вычетом транспортных услуг. Отгрузочные документы. Демонстрирование товара покупателю (в противном случае, покупатель имеет право вернуть товра в течение 90 дней после его покупки!)  
Подскажите, КТО в России оказывает такие услуги по приемлемой цене.  
Спасибо.  
 
------------------------
См. также:
Особенности таможни личных вещей (частные лица) http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1114768863
Инкассация. Сбор денег экспедитором в ТТ http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1107424043
А что стоит в РЦ "Утконос"? http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1179514747
Новация дистрибуции - УТКОНОС!? http://logist.ru/forum/YaBB.cgi?num=1172849386

Владислав, спасибо!
 
Постановление почитаю. А что скажете по поводу курьерской службы? Есть такой монстр? Почта России что-то не вызывает доверия...

Анна,
 
для отправок по России бытовой техники рекомендую использовать ж/д. трех тонные, пяти тонные и дай бог 20 футовые контейнера. Вы можете заключить договор на ТЭО с ж/д. экспедитором, который отправит ваш груз в контейнере на ж/д. станцию в адрес своего агента на станции назначения, который в свою очередь в случае получения одобрения с вашей стороны вывезет груз получателю не склад.

Процитировано сообщение: Кирсанов Кирилл от 06.11.2007 :: 23:48:00:

Конечный получатель оплачивает счет за продукцию и грузовладелец дает распоряжение через свою транспортную компанию выдать контейнер получателю.

Доброго времени суток!
Работаю в сети магазинов, у которой нет электронной витрины!!
Не вижу в организации ничего сложного.  
Имеем:
-сайт
-склад
-транспорт
-товарный запас со временем жизни до 12 мес.
-торговые точки
 
Надо:
-нарисовать макет магазина
-выбрать движок интернет-магазина и свзять с какой-нибудь 1С.
-прописать процесс, но думаю, интернет магазин уже имеет свой бизнес-процесс, поэтому надо только подстроить или подстроиться.
 
Мелкий товар - курьерами, крупный - ВИСами!!!
Все просто!
 
ИЛИ НЕТ???
 
Думаю брать машины у транспортной компании (ВИС) и планировать маршрут самому
или
Сдавать груз в ЮПС или в подобную контору.
 
Что подскажите. Руководство отмахивается, рекламщики не реагируют!

На первом этапе оплата по факиу доставки!!
В случае отказа без объективных причин - оплата доставки (300-350р.)
 
А про варианты логистики по-подробнее...
На первом этапе:
-Запущен сайт
-в магазинах реклама о возможности приобрести с доставкой, НО ассортимент меньше!!!!!! (не хочу московских поставщиков кидать мертвым грузом на склад!!)
-в СМИ, интернет и т.д.
 
Хочу найти курьерскою фирму и поработать с ней на этапе раскрутки, чтобы не раздувать штат курьеров!!

Согласен, но москоские поставщики могут "обгадить" весь проект на стадии согласования. Они дают матрицу продукции, которую утверждает ком.отдел. Но говоря с товароведами магазинов, поставщики выполняют заказы на 50%-70%!
Согласен, что не ВСЕ поставщики такие!  
1.Необходим будет дополнительный анализ по поставщикам на предмет выполнения заказа по ассортименту и кол-ву, плюс согласовать и прописать сроки выполнения заказа.
2. ЛИБО!! Брать на реализацию товар и хранить его на своем РЦ, но тогда будем занимать площадь "барахлом", который отберет менеджер ком.отдела. На данный момент они пользуются собственным опытом и интумцией при выборе ассортимента, что не очень правильно!!!
 - Можно рассмотреть вариант снабжения по этим поставщикам с РЦ
 
СОЗРЕЛ ВОПРОС:
Стоит ли давать возможность клиентам интернет-магазина забрать самим свой заказ из магазина торговой сети???
Если да, то есть три варианта:
1. Сотрудники магазина передают заказанные позиции из своих остатков клиенту и-магазина.  
"минус" - эти позиции были заказаны товароведом магазина, обработаны сотрудником склада магазина и хранились на складе магазина.
2. Собираем заказ на РЦ и отправляем к сроку в магазин.
Магазин еще раз проверяет кол-во и кач-во и выдает клиенту!
3. Какой чек давать при таком варианте? Если магазина, тогда сумма пойдет в кассу магазина.
 
Много вопросов, согласен! Нет ли готовой инструкции работы и-магазина как отдельного подразделения торговой сети????
 
 

Михаил, имхо Вы затеваете геморой не нужный в первую очередь именно Вам.
 
Я бы понял, если бы исходила инициатива от Генерального или Маркетолога, но от логиста!!!!  
Все же согласитесь, решение такого уровня должно быть тщательно  разработано (и целесообразно ли вообще оно с точки зрения маркетинга), и если уж принято то именно этими персонажами!!!
 
Теперь расскажу о себе:
Я покупаю товары в интернет магазинах. Зачастую это весьма удобно. Но отнюдь не всегда!!!
1) Технику, запчасти, итп дешевле и удобней купить в инете - привезут именно то, что было нужно (ведь холодильник, ноутбук, пылесос, бампер, колеса СТАНДАРТНЫЕ и не могут неподойти!!!)
 
2) Продукты проще купить возле дома в офф-лайне, если Вы не инвалид. Уже разорилось немало и-нет магазинов, предлагавших доставку продуктов надом.
 
3) Одежду, а тем более ребенку...... а тем более нижнее белье я уж точно не стану покупать в инете. Как я буду  мерять? А как можно заочно одеть ребенка, который за месяц вырастает на размер. Да и стандарты размеров у всех разные!
 
Черта с два я буду оплачивать 500 рублей за доставку трусов, стоимостью 300-500руб пара, да еще к тому же не подошедших мне (по цвету, модели, размеру итп).
 
 
Вот простой каталог товаров в интернете - это святое! Посмотрел, распечатал - пришел и намерял в магазине.
А делать ставку на и-нет магазин именно в случае с Вашим товаром я бы не стал.  
 
 
 
зы. минут 10 смотрел сайт Утконоса, объясните неместным ЧЕМ они всеже торгуют?  

2Петров Константин:
Согласен, что гемор, что не я должен быть инициатором разработок и анализа.
НО!!! Наступает такой момент, когда все работает и без твоего участия, когда все цели достигнуты, а новых руководство не может или не хочет поставить!  
ДЕНЬ СУРКА! Если не я, то уж точно никто. Руководство ждет отмашки от своего руководство, а что в голове у этих я не в курсе.
Что же касается товаров, приобретаемых через и-т магазины - согласен, но не полностью!
По своему ассортименту: у нас сеть магазинов подарков, сувениров, посуды, парфюмерии и косметики. Первые три группы товаров я бы пустил через интернет магазин. Люди, покупая подарки редко, приходя в магазин, знают, что хотят купить. Так и в каталоге они увидят подарочный кофейный набор, выберут декор и кол-во предметов (8,12 предметник). Есть минус: кому-то захочется оценить качество самого фарфора "на ощупь".
 - Что касается одежды, то могу сказать по рукам хотяд каталоги немецких фирм типа Квелле, Отто и др. Спрос есть, если бы его не было, тогда, Квелле, например, не запустили бы свой(не знаю точно свой не свой, но года 4 назад его не было) склад в РФ.
 - Одежда-то одеждой, но как купить косметику по каталогу?? Электронному или бумажному, думаю, не важно. Вспомним Эйвон, Орифлейм и т.п.! Покупают!!!
--------------------------------------------------------------------------------

 
2 Кирсанов Кирилл
Инкассация?? Как вариант может стать проблемой!
Подготовив заказ клиенту и передав его курьеру, необходимо "пробить" чек на сумму заказа, следовательно, и вложить деньги в кассу.

Процитировано сообщение: Филипенко Алексей от 08.01.2008 :: 22:41:59:

Мне вот что интересно:
Цитата:

Как это соотнести с:
Цитата:

Непонятно...

Процитировано сообщение: Ткачук Михаил от 08.01.2008 :: 18:10:37:

 
гм.. я ошибся значит, полагая что ТД Гудвин = сеть магазинов ожежды YAX
 
для подарков и сувениров, и даже парфюмерии и-нет магаз думаю не так уж плох.
 
 
насчет AVON и Орифламе - все верно.. их могут покупать и дистанционно.
 
про службу 77, не знал что она открылась  

Елена, по организационным вопросам не подскажу. Но при реализации основные проблемы возникнут в взаимодействие с сотрудниками конкретного супермаркета. Доступ к складам. Учет отпускаемых товаров. Пример, собрали заказ, но не хватает 1 упаковки а-ля кофе за 1500 руб. Скорее всего оно под замком, ключ у администратора. Бегать, искать и просить. Так что вначале разведка "доброжелательности" супермаркета и т.д. Кое-что знаю по практике, пишите в личку. Отвечу по возможности.