Архив форума

Люди, помогите советом. Мы-экспортеры, отправили контейнер через линию OOCL, в Риге OOCL выдали контейнер без документов, оригиналы у нас на руках. Мы с клиента теперь не можем получить за контейнер денег. Звонили в Ригу в OOCL, там вины не отрицают, сказали что будт держать следущий контейнер, который идет на того же агента, которому по ошибки без документов выдали наш, пока мы не получим свои деньги. Но агенты не шевелятся ни с нашей стороны, ни в Москве, ждут пока мы полюбовно решим вопрос оплаты с нашим клиентом, а у нас полюбовно не получается. Работаем с OOCL уже больше года, не напрямую конечно, через логистическую компанию, проблем никогда вообще не было, а тут сразу такое начудили. Вообщем буду примного благодарен за любой совет и если у кого есть опыт разрешения подобных ситуаций.

Процитировано сообщение: Емеличев Алексей от 30.11.2008 :: 17:15:43:

Скажите, а нам где в суд подавать? мы находимся в Южной Корее, у нас есть представительство OOCL, правда мы еще к ним не обращались, ждали, может агенты смогут решить сами проблему. Контейнер был отправлен из Южной Кореи в Москву через Ригу. Накосячили в Риге.

Помогите! Попали в ужасную ситуацию! 2 контейнера с 6-тью машинами шли в Монтенегро. Мы отправитель, Notify - To order. Покупатель в Монтенегро дал своего экспедитора, назовем его "комп Х". Груз пришел, Маерск дал Релиз Экспедитору. В самом начале общения в Комп Х отправитель - мы отправили на электронку "в порт... приходят контейнеры для нашего клиента ООО, вы - комп Х Notify (на англ.яз) ..." проходит время, звоню... машины выдали ООО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! БЕЗ РЕЛИЗА ОТ НАС!!!!!???? КАК ЭТО ВОЗМОЖНО???? ПОЖАЛУЙСТА, прокомментируйте! И конечно клиент ООО не оплатил их пока! Комп Х ссылается вот на это эл. письмо, в котром нет ни слова "выдать машины такому-то" указан клиент, для которого эти машины идут в МОнтенегро.
 
ПОМОГИТЕ? ЧТО ДЕЛАТЬ? можете писать сюда, или лучше на [email protected]
 
Юлия