Архив форума

печально, что местный агент такого монстра- океанского контейнерного перевозчика так непрофессионально работает.
наш отдел мор. перевозок давно включил их в свой "черный список" нежелательных подрядчиков :
ни одного рабочего  вопроса на местном уровне решать не могут/не хотят - идут постоянные ссылки на то, что вопросы могут решать только в головном офисе в Марселе.
бардак во всем - начиная от извещений о прибытии, котрые до недавнего времени заполнялись криво от руки и рассылались факсом, до высталения и оплаты счетов  
мы далеко не последняя компания в области ТЭ в мире - крутить нам руки по недоплате в 20 долларов из-за банковской комиссии и угрожать по этой причине глобальной остановкой релизов наших ящиков по всему миру - как минимум - неумно..
особенно нелепо, как у нашего сотрудника, когда он в их офисе пытался им  сдать их же ориги к/с, потребовали за это каких-то денег чуть ли не через сберкассу..- такая эта, видимо, трудозатратная процедура
наша оперативница из Риги позвонила в их местный офис с просьбой прояснить по терминалам выгрузки и стоимости хранения и демереджа - была откровенно "послана" без объяснений
и таких моментов - множество..
 
 
Лучше работает их офис в Москве - Ольга Грачкова помогает сглаживать местный негатив и хоть как-то решать вопросы.
 
Нервов и времени потрачено много, а работать дальше - мало желания.
 

НЕ соглашусь про московский офис СМА CGM. Работал с ними около 5 лет, не было случая чтобы не брали трубку. Иногда приходится напоминать про запросы, но чтоб вообще не отвечали....  
З.Ы. В СМА не работаю