Архив форума

С понимания того, что конкретно является вашем продуктом (услугой)

Начать нужно с расчета себестоимости 1 квадратного метра или паллетоместа, или кубометра склада.
А лучше расчитать все эти цифры. А то ведь клиенты разные и к каждому нужен свой подход.
Потом пойти к руководству и спросить за какой срок они хотят окупить склад и расчитать наценку.
Ну это так для начала.

Процитировано сообщение: Силиди Ольга от 13.10.2010 :: 13:39:51:

 
 
 
Очень дешёвая реклама в News for the Friends
www.emelichev.fi

большое спасибо

Рекламы думаю не так много нужно, разве что сказать: "Эй мы сдесь!", а потом все по "веерной" телефонии разнесется. Главное на мой вгляд, оперативное реагирование на поступающие проблемы и их решение с ответственными людьми, чтобы не было "знаете я эти вопросы не решаю, позвоните туда-то (в лучшем случае, могут просто повесить трубку)", по хорошему если не туда попали или не на того человека, либо подозвать человека, либо переключить на него. Чтобы у клиента возникало ощущение, что он нужен компании оператора складских услуг и пекутся о нем. По правильному вообще прямой телефон к человеку который занимается проблемами (возврат по пересорту, порча, срок годности и т.д.), при этом разграничив ответственность между складом и транспортом, как в случае 2 в 1 (транспортная и складская логистика в 1 компании), так и в раздельном.
Чем лучше сервис в том же устранении проблем и своевременности - тем больше клиентов будут звонить сами, даже если у вас будет дороже чем у конкурента, но с которым проблемы решать - большая бЯда.