Архив форума

Доброго времени!
Подскажите, пожалуйста, такое дело:
встал вопрос об изменении структуры типового договора - добавление раздела о рекламациях. И никак не могу найти вообще перечень пунктов, которые должны быть в данном разделе.
Т.е. необходимо ли подробно описывать процесс приемки товара, сроки подачи Акта о несоответствии, ответственность сторон...
Просто хотелось бы посмотреть каким образом вообще оформляется данный раздел.
Короче, сами мы не местные, помогите кто чем может
Спасибо!

Это понятно, пределов человеческому идиотизму нет, но все же хотелось бы узнать каким образом в других организациях оформляются в договорах разделы по рекламациям.  
У меня получилось вот что:
1. При выявлении неточностей в работе Экспедитора (недостача)  Клиент составляет Акт о недостаче груза.  Акты принимаются в течение _____ после получения груза Клиентом и/или указанным Клиентом грузополучателем (есть ли какие-то законодательные документы по поводу сроков приема груза по количеству и качеству или все оговаривается в рамках Договора?)
2. В случае если во время выдачи груза Клиент или указанный им грузополучатель не уведомили Экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза в течение ______ с момента его получения, считается, что они получили груз неповрежденным.  
3. Экспедитор не несет ответственности за недостачу груза в запечатанных стандартных упаковках (товар - пресса)
4. При постоянном получении от контрагентов Клиента актов о несоответствии отправленного груза с накладной, Экспедитор вправе сделать контрольное перевложение груза с последующим выявлением причины актов о недостаче. Если такой контрагент Клиента никак не прореагирует на отправленное перевложение, Экспедитор вправе не принимать больше от такого Контрагента Клиента   акты. Разбирательства по всем полученным актам и следовательно погашение неустойки Клиенту, остаётся за счет Клиента (подобные просчеты-перевложения являются ли законными акциями или тоже оговариваются только в Договоре?).
5. Для выявления брака в работе и минимизации актов о недостаче Экспедитор вправе при отгрузке в адрес контрагентов Клиента делать контрольный просчет. (без вскрытия типографской упаковки)  По окончанию проведения контрольного просчета составляется акт о просчете груза с подписями ответственных лиц проводивших просчет . Копия Акта отправляется в офис контрагента Клиента. В случае претензий по просчетам отправки от Клиента, Экспедитор вправе не принимать акты недостачи в течении 30 дней.
 
Это все, что я "накопала". Нужны и важны ли еще какие-то пункты именно в плане подачи рекламаций?

Добрый день! Который раз спорю с одной ТК. Пишу претензии, но...  
Ситуация:  
Наши поставщики отправили нам стекло. ТК его приняла, забила в обрешетку, для сохранности.  
При приеме груза наш водитель досматривает такие вещи сразу. не отходя от кассы. Значит, обнаружил он бой, составили акт, написали претензию с приложением всех документов, как положено. Догадайтесь. что ответили в ТК?????  
 
На упаковке повреждений нет, ТК не несет ответственности за внутреннюю упаковку.  
Логично, но обрешетку то делала ТК, и какие могут повреждения на упаковке, если обрешетка-это не цельная конструкция. что-то попало между брусьями и все, стекла нет.  
 
Фотографии данная ТК не предоставляет, свои, при принятии груза, тоже сделать нельзя. Чем доказывать?  
Если у кого были прецеденты, подскажите.