Архив форума

Прошу поделиться опытом работы в компаниях, которые занимаются поставками расходных материалов в больницы, поликлиники и аптеки. Товар - перчатки, шприцы, перевязка, зонды, катетеры и прочее.  
Работаю уже почти пол-года, а толку ноль-ничего не успеваем, товара не хватает, при этом лишнего очень много, который когда-то кому-то заказывали, да так и не поставили.  
Но и это еще не все. Четких указаний руководства об объемах продаваемого товара нет. Утвержденного перечня номенклатуры нет. Ценообразования по большому счету тоже нет, из-за этого затягивается процесс выписки документов.  
По месяцу 200 штук отгрузок, которые превращаются без малого в 400 из-за бесконечных переделок наименований товара и правок единиц измерения. Бешеное количество возвратов из аптек- менеджеры по продажам заявляют к отгрузке больше чем затребовали аптеки, отдел логистики все это выписывает, доставляет, а потом каждую инвентаризацию оприходуем "лишнее" после возвратов.  
Один раз за пол-года мне дали возможность пересчитать склад, все предыдущие месяцы посреди пересчета начинали отгрузку и сбор товара в итоге ничего вообще свести не получалось!  
Номенклатурных карточек в базе около 2000 при этом остатков реальных только на 495.  
Задвоение и затроение тоже есть.  
При таких условиях со справочниками даже закупочные цены зафиксировать не возможно.  
При переходе на новую программу "Управление торговлей" в начале года "неожиданно" выяснилось что остатки старой базы и по 41 счету в бухучете мягко говоря не совпадают ни по количеству ни по номенклатуре ни по себестоимости.  
При доставках тоже не лучше, то товар в машину по накладной не влезает в машину, а выписка за 3 км и время 19-00, то наоборот, товара мало, но менеджер "вопит" что срочно нужно доставлять и везем полупустую машину за 300 км в одну сторону. К слову сказать машин только 2 и на город и на край и их постоянно не хватает. Приходится мелкие заказы просить доставлять самих менеджеров по продажам, а руководство при этом недовольно.
поставки делятся на какие-то аукционы, котировки и просто продажи, чем они отличаются до сих пор не знаю, контрактов мне не выдают, условий по поставкам я не знаю вообще.  
Как все отладить просто уже не представляю.    

Здравствуйте, Олег.
Спасибо вам за развернутый ответ.  
Уже и не надеялась, что кто-нибудь мне поможет советом. В принципе я так как вы и рекомендуете начала движение в направлении упорядочения списка номенклатуры. Но с руководством разговаривать довольно сложно в том смысле, что они сами толком рынок не знают, а точнее сами ЛПУ не в состоянии толком определить свои потребности. Морочат голову всякими условностями для меня как для логистика, ничего не значащими.  
Сейчас пытаюсь привести справочник в порядок. И расценить его по закупочным ценам. Только карточки с остатками хочу расценить, все остальные, которых в три раза больше потом как-нибудь, вдруг закупка изменится.  
С директором сегодня поговорила насчет более конкретной постановки задачи, а то его это выражение "чтобы все работало как часы" меня реально вгоняет в уныние. Спрашиваю - что "все" и "как работало"? !!! А в ответ тишина или общие фразы.
 Короче, если за дней десять - четырнадцать пока нахожусь в отпуске, не придумаю четкий регламент работы для взаимодействия с отделом продаж мне:
1 - снова скажут "ну ты же не тянешь"  
2 - не добавят к зарплате ни копейки
3 - буду по прежнему в истеричном режиме грузить и выпускать машины как попало с неполным комплектом документов, что напрямую влияет на оплату за товар. Потому что эти бюджетники, кроме взяток за контракт еще и требуют полный набор сертификатов, договора поставки, протокол согласования цены, счет. И чтоб все в одну дату и чтоб со сквозным номером по всем докам. В общем издеваются как хотят...
Думаю, что под эту марку менеджеры по продажам добавляют мне работы своими косяками и перезаказами. Только доказать это сложно перед руководством. Пока беру служебки на изменение каждой накладной. И со следующего месяца перехожу из офиса работать на склад, чтобы на месте смотреть реальное движение товара на складе. Когда что вернули и кто. И сразу проводить в учет. Но это только после того как там установят машину и интернет проведут. Так же хочу коды карточек расклеить на стикерах по товару, иначе пересорт просто дикий. Очень много аналогового товара, который база не читает и не распознает, а значит и заметить не может. А кладовщик путает его даже под страхом смерти.  
А с транспортом что делать, ума не приложу. Иногда товар идет по пути с выгрузкой в разных местах, общий пробег с грузом около 450-500, выгрузка 3-4 места. Обратно пустой. Как бы по канонам учебников получается развозочный кольцевой маршрут. Как тут учитывать переменные затраты на каждую накладную? Сегодня договорились, что директор не возражает, если доставка каждой накладной по затратам на ГСМ и ЗП водителя (почасовая из расчета по окладу) будет = 2 % суммы накладной. Это как бы фиксированная ставка выше которой будем в дальнейшем вычитать с продажника, а ниже которой будет как-бы экономия учитываться. Или я не правильно думаю?...
Еще оговорка, привязывать затраты к тоннам не получится - низкий к-т удельной плотности груза, коробки все разные. На объем еще сложнее посчитать - подгузники иногда дешевле систем и шприцов, а объема занимают в два раза больше. Только "деньги к деньгам".
Можно написать на [email protected]

Описывайте все процессы и закрепляйте на бумаге. Напишите отдельные положения для каждого из участников и закрепите подписями. Это поможет на первых этапах, сначала все кивают головой как доходит до реальной работы все меняют свое мнение быстро, особенно продажники, крупные отступления предлагаю фиксировать служебными записками, через визу директора. Маршруты сделать кольцевыми сложно будет, вытягивайте маршрут в цепочку, каждый из маршрутов примерно фиксируйте по км чтобы вы ориентировались по затратам.
По пересортам думаю у вас товар находится и хранится как положил бог на душу кладовщику?
Предлагаю организовать хранение по группам, закодировав товар и хранить в порядке возрасания когда, и маркировать ячейки