Российская промышленность как губка впитывает западные бизнес-технологии, среди которых информационным технологиям (ИТ) отведена одна из главных ролей. CRM, ERP и прочие модные аббревиатуры уже понятны многим руководителям российских корпораций, однако настало время переходить на следующую ступень. О том, как это сделать, директор по исследованиям компании Gartner Марк ХАЛПЕРН рассказал обозревателю "Известий" Александру ЛАТКИНУ.