Архив форума

Столкнулись вот с чем. В прайсе филиала, где требовалось заказать "забор" груза, не было никакого тарифа для выезда за черту города (у других филиалов было указано 20 р/км для а/м класса Газели - это дороже обычного, но хотя бы конкретно). А тут - не сказано ничего на сей счет. Пришлось туда дозваниваться. Оказалось, есть два варианта - либо жди, когда "в ту степь" будет оказия, тогда тариф такой же, как по городу, либо могут забрать сразу, но тогда + 500 р. (расстояние от города ~ 10 км). Лучше подождем, говорим, на этой неделе заберете? Пообещали. Но в итоге забрали только на следующей неделе, да и то после напоминаний.
Ратэковцы также спрашивали у получателя, нужна ли грузу упаковка. При этом сообщили, что в том филиале эта услуга "пока что" оказывается неофициально (?!). Ладно, говорим, ты для начала груз забери, посмотри, если нужна упаковка - телефон наш знаешь, звони, договоримся... (груз прекрасно и без упаковки доехал, благо - железный он).
При этом глупая секретарша устраивала "испорченный телефон", повторяя кому-то задаваемые звонящим вопросы, а звонящему - ответы на них. Немудрено, что трудно дозвониться! Позови, говорим, этого мужика к телефону, мы счас с ним напрямую быстро все решим, на фига нужно это твое "суфлерство"...
 Далее. Когда груз забрали, звоним в московский офис, спрашиваем номер накладной (для отслеживания). Фиг скажем, говорят, это большой секрет, узнавай у отправителя (якобы при "заборе" груза водила оставляет некую бумаженцию с этим номером). В лучшем случае, если звонишь с того телефона, который был в заявке указан, тогда, так и быть, скажем. А если с другого - фиг тебе. Пришлось звонить в региональный филиал, где груз забирали. Там тоже долго кобенились, но в итоге все-таки изволили сообщить этот номер. Кому и зачем нужна такая "конспирация" - неизвестно.
 Еще некоторое неудобство связано с тем, что склад у них теперь (или один из складов) в Южном порту. На сайте толковой схемы нет, просто метка на Яндекс-карте. Улица там узкая, всяких ворот много, номера домов малозаметные, вывески нет (!). "Промажешь" - крутись потом на грузовой. Пришлось звонить и долго ждать, пока соединят с тем складом, чтобы уточнить, где именно на него въезд. Трудно, что ли, сфоткать эти ворота да на сайт фото вывесить?
 Сам склад водителю понравился. Въезд бесплатный, оформление и выдача в одном ангаре, снег почищен, грузы разложены аккуратно, на оплату выдают нормальный чек, а не "филькину грамоту". Все делают быстро - может, просто повезло? (для сравнения см. предыдущий пост). Правда, по пандусу там бродят зверского вида огромные псы (а-ля Баскервилей), но местные таджики уверяют, что те не кусаются .