Андрей, добрый день!
Для того, чтобы этот фактор не становился первостепенным и даже просто имел невысокий риск, именно для этого и разрабатываются (формализуются) в компаниях СТАНДАРТНЫЕ процессы и алгоритмы принятия решений, определения методов (никогда один метод, модель или способ не работает по всему ассортименту и во всех случаях - надо дифференцировано подходить) и т.п.
Без наличия стандартного процесса:
- высок уровень шаманства.
- высок риск ошибки: каждый делает так, как ему "показалось" или захотелось
- непрозрачен процесс принятия решений - высок риск откатов и затоваривания/ дефицита
Разработав формализованный стандартный процесс получаем:
- прозрачный механизм принятия решений. Руководству понятно почему принято то или иное решение.
- снижается (на порядки) риск ошибок: прописан механизм.
- снижается риск откатов: если надо закупить 30 ед., то при закупке 20 (если недоплатили) или 35 (если "проспонсировали"), - сразу видно "где собака порылась" - дополнительный "флажок-предупреждение"
- менее важна квалификация сотрудника (шаманить не надо, но если высокая квалификация, то он сможет сувершенствовать этот процесс)
- проще совершенствовать и оптимизировать: "шаманство" нельзя усорвершенствовать, а вот отработанный процесс и механизм - можно.
- проще автоматизировать (и дешевле): есть процессы и алгоритмы - на основе этого - задача программерам, они ТЗ, если ТЗ соответствует задаче - софт, проще сделать контрольные данные.
Ну и т.д.
Поверьте, - все это ОЧЕНЬ сильно снижает риски, связанные с человеческим фактором.
С уважением.
Шиков