Архив форума

Уважаемые коллеги! Предложите реально действующую методику подсчета прямых и косвенных потерь от вычерков на складе. Заранее благодарна.

Всем привет!
Лидия,
Извиняюсь, что отвечу вопросом на вопрос, но …
А зачем это Вам надо? Что Вы будете с полученными цифрами делать?
 
Предложу некоторые мысли вслух, может помогут приблизиться к истине
Все потери грубо можно разделить:
1.      ущерб компании от потери непосредственно товара (с учетом накладных расходов на доставку и хранение), который скорее всего попросят возместить складских.
2.      недополученная прибыль от продаж
3.      потеря репутации компании (как результат - потеря доли рынка)
Я бы не парился с подсчетами убытков, а направил усилия на введение и поддержание на складе адресного хранения. А дальше азбучные истины: ночью работа по "карточке учета товара на местах хранения", если не нашли на указанных в карточке местах, то утром до отгрузки, вступает в бой тяжелая артиллерия в лице старшего товарного направления и/или наиболее опытных кладовых. Если и тут облом, то товар перемещают на резерв "переучет" и в установленные сроки по данному товару делается переучет.
 
P.S. В процессе написания мелькнула мысль: а не для обоснования ли введения того самого  адресного хранения Вам цифирьки нужны?

Процитировано сообщение: Лидия Евстигнеева   от 03.02.2005 :: 20:45:37:

 
Прямые потери в данном случае - это не полученная прибыль от продажи всего вычеркнутого.
 
Косвенные потери - это потери от обеспечения более высокими затратами на запасы более низкого результативного уровня удовлетворения спроса остатками. Соответственно, если эту разницу между уровнями спроса (% суммы вычерков из всех продаж) вы не экономите благодаря более низким запасам, значит, теряете из-за вычерков.
 
Есть ещё потеря имиджа, который можно оценить по отклонению числа ушедших клиентов среди тех, у кого в накладных были вычерки, от среднего по всем клиентам. Это отклонение надо умножить на объёмы продаж клиентам, у которых были вычерки в накладных. Но это потеря - не разовая, а уже навсегда.
 
 
Соответственно все три значения надо давать отдельно как есть или к первому прибавлять, второе и третье, переведённые в разовые потери с использованием вашей нормы прибыли.

Подскажите, пож-ста, основываясь на вашем опыте ,есть ли какой-то "нормальный, некритичный" процент недоотгруженных заказов- т.е. товар числится на складе, или на соседнем, но его по каким-то причинам не успели перевезти или не могут найти (или нет времени) и по соглашению с клиентом заказ отгружают неполностью (и документы делают, соответственно, только на отгруженный), и такой товар автоматом попадает в список недоотгруженного товара? Основная Номенклатура- порядка 2500 наименований(это не считая мелочевки, которрую тоже отгружаем), большое количество групп товаров. И такой же вопрос по поводу доставки клиентам недокомплектгного товара- например, товара без этикеток. Основываясь на своем опыте , можно предположить,что, например, 1% такого товара от общего числа отгрузок в месяц с учетом специфики склада-это нормальный поцент?

Часто стремятся наказать и оштрафовать, при этом не до конца согласовав все термины и понятия.  
Если хотим посчитать потери от "вычерков", то для начала надо пройтись по цепочке до их возникновения.
1. В отборочных листах есть позиции/количества, которые невозможно собрать. Наиболее вероятные причины - на склад поступают заказы Клиентов без учета остатка, т.е. "хочу"; распределение остатка выполняется параллельно несколькими менеджерами, в итоге на складе запросов по товару, больше чем товара; товар регистрируется в системе быстрее, чем принимается на складе - т.е. продаем "товар в пути". Если все это не про Ваш склад, значит этап лимитации заказов на отборку пройден. Идем дальше.
2. В учетной системе и на складе одинаковое количество товара, но в системе это 200 шт по позиции, а на складе 150 годных к отгрузке, 10 в браке, 15 в возвратах, а 25 заблокированы по входящему контролю качества.  
3. Следствие п.2 - скорость внесения корректировок в системе. Не нашли на складе ящик=100 единиц товара. Получили вычерк на 100 единиц, завтра в отборке опять эти 100 шт, опять выверки и так до инвентаризации. Необходимо уметь управлять статусами товара на складе и в системе синхронно.  
4. Норма нагрузки на склад. Например, склад собирает 500 строк в час. Смена 8 чистых. "Прилетело" задание на 7 тыс строк. Спешили собирать - товар требующий поиска - вычеркивали.
 
Если с этими пунктами все хорошо, то склад должен собрать все заявленное. Всех Клиентов делим на категории важности, например, сети и розница. Недовоз по заказу сети обходится дороже - значит сети собираем первыми, чтобы если не хватит - то рознице. Далее ранжируем по убыванию глубины ошибки в рамках каждой категории важности - не собрал заказ полностью (вычеркнуты все строки), не собрана полностью позиция, не собрано полностью количество по позиции. Назначаем коэффициенты для этих вариантов, на которые домножаем себестоимость вычеркнутого товара. Получаете итого за смену в разрезе исполнителей, товара, Клиентов. Далее, в зависимости от агрессивности внутренних политик назначаете "порог амнистии" - например, если сумма с учетом коэффициентов меньше Х дензнаков за смену - прощаете. Далее по диапазонам - от Х+1 до Y - хотите такой-то "сатисфакции" от сотрудников. Можно еще смягчить условием, что если сумма за месяц будет меньше чем, например, 10*Х, не применяете санкций. Если есть Клиенты, которые за недопоставку одной из заказанных позиций штрафуют на % от накладной, то сначала доводите это персоналу под роспись, а потом добавляете к "коэффициентным" расчетам и абсолютные значения. Главное, чтобы методика расчета и контроль учета не стоили гораздо больше чем предмет их исследования

Доброго времени коллеги!
у меня сл. ситуация (анализ посл. 3х месяцев):
Наименование продукции- Кабельно Проводниковая Продукция в бухтовке в 100,50,20,10,5 метров.
Основные клиенты - федеральные сети
Склад 2500 наименований.
Отгрузка - 80 млн. в месяц.
Средняя цена одной единицы продукции - 300 руб.
Среднее количество подбираемых строк в месяц- 20 тыс.
подбор по заявкам - ручной.
Итак средние показатели по месяцу:
Количество рекламаций от клиентов - 10 (пересорт, недостача, излишки) 0,05% от общей сборки
В деньгах - 86 тыс. руб. - 0,10% от общей суммы отгрузки.
Вопрос к логистам - как вы считаете, это нормальный показатель сервиса или есть к чему стремиться?