Архив форума

Добрый день, Наталья.
Раскажу как я вижу вашу проблему. С точки зрения организации (я работаю в торговле) бизнес-процесс есть два потока: информационный и товарный. Насколько они согласованы между собой, как решена проблема дублирования функций и т.д., как раз и определяет уровень организации бизнес-процесса. Самое главное это построение его от потребителя, его нужд и желаний.
По литературе я бы посоветовал две книжки Джеймса Вумека и Дэниела Джонса "Бережливое обеспечение" и "Бережливое производство"

Здравствуйте Евгений, Константин (и др. читатели )!!
 
Большое человеческое Вам спасибо за отклик! Просветления в голове не случилось, но дополнительно появились новые мысли, может хоть так я докапаюсь и обрету истину?!
 
Надеюсь, что правильно Вас поняла.. Если нет, пожалуйста, поправьте!!
 
Например, моя Компания (К) является дистрибьютором Винзавода (В), направление которой: розничная, оптовая и региональная торговля.
 
????   Далее, необходимо рассматривать основные бизнес-процессы К в целом:
А) Обеспечивающие функции
1. Закуп продукции (Поставщик В, но К может заниматься и др. проектами; заключение договоров, контроль за оформлением документации, отгрузок и т.п.)
2. Транспорт (Аренда/покупка, сохранность, техническая исправность автомобилей, транспортировка грузов)
3. Хранение продукции (Организация складского помещения, условий хранения продукции и его сохранность)
4. Сбыт (Ценовая политика, заключение договоров с клиентами, продажи, доставка товара)
5. Реклама (Планирование, организация, контроль за рекламной кампанией)
 
Б) Функции управления
1. Орг. Структура (Коммерческая служба [Руководство, отдел поставок, отд. Продаж, отд. Маркетинга и рекламы], Финансовая служба [Бухгалтерия, ФинЭконОтдел], Исполнительная/Обеспечивающая [ОУП/HR, Транспортный отдел, Административно-Хозяйственный Отдел]
2. Финансы (Планирование, анализ фин. Состояния, бюджет и т.д.)
3. Учет (Бухг., оперативный)
4. Маркетинг (все, что с ним связано). Но как же увязать бизнес-процессы и маркетинговые исследования????
5. Экономика (затраты)
6. Планирование/бизнес-планирование (разработка, контроль над исполнением БП)
7. Персонал (Подбор кадров, управление персоналом, повышение квалификации и т.д.)
 
????   Или бизнес-процессы по отделам и как они между собой взаимодействуют, составить что-то вроде графика распределения ответственности за бизнес-процессы?
 
Еще раз огромное спасибо, что откликнулись!!  
С уважением, Наталья
 
 
 

Процитировано сообщение: Степанов Константин от 16.09.2006 :: 21:21:02:

Добрый день. Абсолютно согласен в этом с Константином. Единственное, что хотел бы поправить: Вместо словосочетавия "маркетиноговые исследования" я бы использовал "тенденции рынка" или что-то вроде этого понятия.
P.S. ну не нравится мне понятие "маркетинговые исследования", т.к. в большинстве случаев тратятся ни них деньги и время на анализ полученого и приходишь к выводу что надо было делать то-то и то-то, а поезд уже ушел Хотя за всех я говорить не могу

А еще про бэнчмаркинг упомянуть не забыть....