Добрый день!
Уточню немного слова Сергея.
1.описание процессов "КАК ЕСТЬ":
- кто кого инициирует (возбуждает)
- чем и как: какая информация в какой форме, какие МЦ и в какой форме входят в "участок" или отдел. Кому попадают.
- что с ними происходит. Последовательность операций и обработка.
- что получается в результате операций как над информацией, так и над МЦ.
- куда передаются результаты деятельности: информация и МЦ. В какой форме. Кого "возбуждают" эти результаты.
- на чем заканчивается деятельность участка и за что он отвечает.
- какие процессы производятся последовательно (это видно из описания), а какие параллельно
- какое время необходимо на каждый процесс (мощность операции+"временной зазор"между операциями) и на смену процессов.
Тут учитывается и описывается все, в том числе документация (форма информации).
2. Далее описывается "идеальный" поток.
3. Далее формируется как "должно быть", т.е. идеальный поток накладывается на возможности компании и рассматривается в разрезе "как именно данная компания может работать оптимально".
4. Далее рассматривается "как данной компании перейти от того, "что есть" к тому "как должно быть" с учетом всех нюансов. Последовательность внедрения изменений и темп внедрения изменений.
5. Вырабатываются параметры контроля внедрения изменений по уровням.
Вот, пожалуй, вкратце и все.
С уважением.
Шиков.