Архив форума

Поделитесь, пожалуйста - что для вас важно при выборе перевозчика? Кроме цены  и соблюдения сроков
По каким критериям выбираете компанию?  
Какая сообщаемая менеджером по продажам информация/размещенная на сайте "цепляет"?  

На сайтах транспортных компаний не цепляет абсолютно ничего.
Везде стандартная информация. Стандартные цены под стандартные услуги. Неинтересно.
Всю информацию пытаюсь получить лично от менеджера.
А интересует гибкость компании, возможность оказания нестандартных услуг. Как правило этого нигде нет.
Например: "Доставим ваш товар в любой магазин"
Шикарно, а  какое количество магазинов ваш водитель в состоянии объехать за один день??? а доставка только днем и в будни? а способен ваш водитель привезший одну коробку в "перекресток", не торчать там три часа, а договориться с очередью, кладовщиком и сдать эту коробку за полчаса? и таких вопросов море. врят ли сайт может учесть все подобные вопросы, а порой именно они и становятся определяющими при выборе перевозчика. (говорю про городскую доставку)

Процитировано сообщение: Гречин Виктор от 25.07.2007 :: 17:46:46:

 
 
Я Вас поняла, в целом согласна. Вопрос в том, что некие "нестандартные" услуги компании оказывать не всегда финансово выгодно. Вот и происходит то, о чем Вы пишете....

Процитировано сообщение: Гречин Виктор от 26.07.2007 :: 14:18:26:

 
 
Главное, чтобы этот компромисс устроил обе стороны
 
Спасибо за ответ, спектр дополнительных услуг - это важно для многих.  

Внешность обманчива...

Процитировано сообщение: Тарасов Константин от 27.07.2007 :: 12:46:47:

 
Не о внешности речь.

Процитировано сообщение: Емеличев Алексей от 26.07.2007 :: 20:09:51:

С дураком найти что-то затруднительно. По своему опыту могу сказать, что затраты времени, сил и нервов многократно возрастают. Когда тебя по 10 раз просят прислать описание машины, которое ты скинул в день загрузки машины, и в теме и теле письма указал номер машины, то это очень, очень расстраивает. У меня кроме этого еще куча дел.
На это всегда отвечаю подробными инструкциями, как искать в их почте мои письма с описаниями. У меня эти инструкции забиты в TXT файле, просто копирую и вставляю в ответ. Незачем балбесов приучать чужое время тратить.
 
Впрочем, с этими балбесами я уже закругляюсь. Нашел толковых людей.
 
Аксиома, многократно подтвержденная на практике: у толковых и организованных людей цены ниже.
Потому что их контрагенты не обманывают, они не теряют всюду из-за своего раздолбайства, и плюс копейку везде они экономят.
 
А организация начинается с самоорганизации. Когда у человека порядок в голове, у него порядок везде. Он и пишет грамотно, и отвечает оперативно, и найти в почте может. Да, такие вот мелочи в личностных характеристиках менеджера по работе с клиентами очень, очень много рассказывают о компании-экспедиторе. Потому что толковые люди ищут себе в команду толковых же людей. Хороший руководитель собирает вокруг себя профессионалов, каждый из которых умней и профессиональней его в своей области.
 
У прошлого моего экспедитора регулярно случались перевесы в моих машинах. Я поставщику плешь проел. Они уже там на всём, что угодно, клялись мне, что указывают верные данные по весу в упаковочных. А потом у меня мыслишка закралась: груз у меня тяжелый, объема занимает хорошо, если 30 кубов. А фура 82 куба... Перевозчику (или водиле) ну очень сложно победить соблазн закинуть дополнительно 2 тонны на мои 20. Грузовик свезёт. А потом мне звонит сотрудник экспедитора и просит изменить описание груза, чтобы у них веса сходились с экспортной декларацией. А в EX веса те же, что у меня в описании и в CMR. Естественно, ведь и там, и там – верные данные! А на границе машину на весы поставили – на 2 тонны больше! Уж не знаю, кто там кого обманывает, перевозчик экспедитора или экспедитор меня за простака держит. В любом случае мне этих проблем не надо. Балбесы отдыхают. Толковые люди работают и зарабатывают.