Архив форума

Насколько корректно/профессионально на ваш взгляд на вопрос представителя ТЭК "Почему вы у нас так редко заказываете?" отвечать "Потому что ваши тарифы выше среднегородских" и насколько корректно на месте представителся ТЭК после претензий по плохому выполнению заявки отвечать "У вас же есть компании с услугами подешевле, обратитесь к ним"?
 
Что скажете?

Я не говорил, что эти две ситуации как-то связаны) Это две обособленные картины. Подскажите, как грамотно вести беседы в первом и втором случаях)

Нет, но вообще, нормально ли на месте ТЭК после трехдневных обещаний выполнения заявки за два часа до конца раб.дня, предшествующего загрузке ответить "У вас же есть ТЭКи подешевле, поищите у них"?!?! Вроде бы, хамства нет, но это же непрофессионализмом пахнет) Или я не прав?

Роман, я при заключении договоров обязательно прописываю штрафные санкции за несоблюдение условий. Конечно бывают разные ситуации и пользоваться этим инструментом не всегда имеет смысл, хотя бы для сохранения хороших отношений, но само наличие этих пунктов и периодическое иногда даже в шутливой форме напоминание о них партнерам уже дисциплинирует.  

Роман, у Вас стоит задача что-то куда-то перевезти, Вы три дня ждете когда проснется ТЭК, который даже бумагу с обязательствами выполнения Вам прислать не захотел.  
Неужели так все плохо? ТЭКи с стране закончились?  
А в заявку можете сами любые данные вписать и вместе с претензией передать руководству ТЭКа. Денег в компенсацию может и не дождетесь, но по голове кто-то точно получит и в следующий раз подумает, обещать ли заказчику то, что выпонять впоследствие не собирался или не смог.

Добрый день!
 
Роман, если выбор ТЭК зависит от Вас, стройте ДОЛГОСРОЧНЫЕ отношения с 2мя-3мя ТЭК.
Это даст возможность не зависеть от одного перевозчика, строить работу так как Вам будет удобней, платить за услуги по Вашей схеме, документы получать во-время и т.д.
Это в конце концов даст цену на услуги ниже средних по городу, стране. Удовлетворение претензий без особых хлопот и остальные прелести, связанные с ТЭК.
Но вначале Вы должны эти отношения простроить и на это может уйти не один год.

Мне кажется в вашем диалоге неправы оба. Идеальных ТЭК нет поэтому не имеет смысла оценивать критерий плохой / хороший а есть критерий устраивает не устраивает при балансе недостатков/достоинств.   Вообще это вопрос риторический,  политичекского свойства и требует политического ответа то есть ухода от ответа. А вас куда то не туда увело в правду матку.

вопрос не корректен непрофессионален но сама ситуевина не критична что бы над ней заморачиваться..

Процитировано сообщение: Rayanov Roman от 15.11.2007 :: 23:32:09:

 
Если я вас правильно понимаю, вы мне сейчас пытаетесь предложить взятку ?
     Простите, вы что - пытаетесь за  мной ухаживать?
     Похоже, между нами возникла  легкая  конфронтация и соотношение двое против троих, причем как раз третий  не тверд в  своей позиции?
     Люди, которые произносят такие  слова  резко поворачивают течение  разговора в другую сторону, иногда поражая и известную неловкость. Умение сказать,что происходит на самом деле в этот момент и между этими людьми, сказать неотвратимо и обезоруживающе - сильный  ход.
    Надо уметь это делать. Но этого не достаточно.
    Надо уметь задавать такие вопросы не только другим,но и самому себе . Но и этого не достаточно.
    Надо в любой  момент времени пребывать в таком состоянии, что не один вопрос такого рода не может быть уместен, поскольку  не откроет ничего нового.
    Это и есть прямота.
    Прямота проникает через многослойную оболочку  другого человека  не нанося ему  вреда, а делая  его чище, честнее, откровеннее и великодушнее.
 
Опять Тарасов....

Доброго Всем дня!
 
Роман, Вы где-то сетовали на безграмотность участников сайта. Любезно Вас прошу исправить слово "аппрокисмации" на "аппроксимации"  
 Не посчитайте эта за наезд  

Дело в том, что из-за этой ачепятки, трудно было в Google найти слово  

Процитировано сообщение: Орлов Дмитрий от 19.11.2007 :: 20:33:09:

а я (как заказчик) вот так один раз и написала в  полузаполненной заявке в графе "цена" - БЕСПЛАТНО и отправила со своим подтверждением, что совершенно согласна с этим